Početak Stranica Página 12

Crni petak bez improvizacije zahtijeva tehnološki kontrolni popis i marketing kako bi se osigurala visoka konverzija

Uptate E-Commerce
-
0
Crni petak bez improvizacije zahtijeva tehnološki kontrolni popis i marketing kako bi se osigurala visoka konverzija

Crni petak je već godinama glavni datum brazilskog digitalnog maloprodajnog kalendara, ali pretvaranje rasta prometa u učinkovitu prodaju zahtijeva više od agresivnih popusta: zahtijeva detaljno planiranje, rigorozna tehnička testiranja i dosljedne strategije odnosa s kupcima.

Za Melissu Pio, izvršnu direktoricu i osnivačicu TEC4U, agencija specijalizirana za digitalne performanse, proces bi trebao započeti puno prije studenog.U segmentima kao što je uvoz, robi treba i do 90 dana da stigne, što trgovce prisiljava da se pripreme mjesecima prije.Već u sektorima kao što je sportska obuća pregovori se mogu dogoditi i do godinu dana unaprijed.

“Nema pravog vremena za početak: što prije to bolje Improvizacija na Crni petak je skupa, bilo da se radi o gubitku marže, kvarovima u radu ili problemima s iskustvom kupaca, kaže Melissa.

Nedostatak pripreme može ugroziti i naplatu i ugled marke.Među najčešćim pogreškama su spaljivanje proizvoda koji se brzo kreću samo radi sudjelovanja u akciji, odmah reagiranje na cijene konkurenata i neuspjeh pregleda strukture podataka i integracija. “Kada tvrtka ne planira, ne surfa valom, nosi ga. To stvara nestabilnost na stranici, kašnjenja u isporukama i gubitak vrijednih informacija o izvedbi”, objašnjava Melissa.

Osiguravanje stabilnosti i integracije ključno je za rješavanje povećanog pristupa i zahtjeva.Popis za provjeru tehnologije trebao bi uključivati provjeru valjanosti skripti i događaja na web-mjestu, pregled integracija s ERP-om, CRM-om i platformama za e-trgovinu te testiranje infrastrukture u scenarijima stresa. “Bitno je također upozoriti pružatelje usluga na očekivanje povećanog protoka kako bi mogli skalirati svoje poslovanje.Crni petak nije vrijeme za otkrivanje neuspjeha: sve je potrebno testirati prije”, ističe izvršni direktor TEC4U-a.

Druga ključna točka je iščekivanje marketinških strategija i strategija odnosa Hvatanje potencijalnih klijenata prije Crnog petka, njegovanje ove publike relevantnim sadržajem i njegovo aktiviranje u vrijeme ponuda povećava šanse za konverziju. “Postoji spor oko ograničenog portfelja klijenata Tko počinje prije, stiže spremniji.Lijev konverzije treba smatrati maratonom, a ne trkom na 100 metara, kaže Melissa.

Jednostavna navigacija web-lokacijom može biti ključna za zadržavanje kupca.Pojednostavljeni tokovi kupnje, brzo učitavanje i optimizirana naplata smanjuju trenje i povećavaju stopu konverzije.“Svako trenje, poput pretjeranih obrazaca ili nestabilnosti plaćanja, poziv je potrošaču da migrira do konkurenta.Crni petak zahtijeva čisto i fluidno putovanje kupnje”, pojačava Melissa.

Alati za oporavak kolica su također odlučujući.Blagajna visokih performansi trebala bi se kombinirati s rješenjima za izravne kontakte, kao što su automatske poruke putem WhatsApp.“Vrijeme je ključni čimbenik.Što brže trgovina kontaktira nakon napuštanja košarice, veća je šansa za pretvorbu.Ako je moguće koristiti umjetnu inteligenciju već obučenu s podacima iz trgovine, proces postaje još učinkovitiji”, savjetuje izvršni direktor TEC4U.

Za tvrtke koje će se suočiti s prvim Crnim petkom s vlastitom trgovinom, preporuka je jasna: planirajte, testirajte i učite.To uključuje organiziranje dionica, ulaganje u ranu proizvodnju olova i korištenje događaja kao strateškog laboratorija.“O Crni petak je više od promotivnog datuma: to je digitalni test zrelosti.Oni koji ulaze u pripremljeni dopust ojačali su za sljedeću godinu”, zaključuje Melissa.

Što vas digitalna trgovina visoke vrijednosti može naučiti o sprječavanju prijevara

Uptate E-Commerce
-
0
Što vas digitalna trgovina visoke vrijednosti može naučiti o sprječavanju prijevara

Digitalna prijevara više nije povremeni događaj, već je postala dio dnevne rutine e-trgovine. Podaci Nethonea pokazuju da su pokušaji sumnje na prijevaru ostali iznad 400 milijuna u siječnju i veljači, što ukazuje da prevaranti nastavljaju ciljati korisnike čak i kada je količina povrata, povrata i pritužbi na vrhuncu, čineći otkrivanje još većim izazovom.

Glavni fokus tih akcija je digitalna trgovina visoke vrijednosti, kao što su trgovine e-trgovine koje prodaju skupe proizvode i tvrtke u industriji zrakoplovnih karata.Ovi poslovi, jer su privlačniji kriminalcima, prisiljeni su inovirati brže od drugih, postajući laboratoriji za najnovije tehnologije otkrivanja prijevara.

Ono što transakciju čini visokorizičnom (tzv. “high-risk business”) je povezanost s operacijama visoke vrijednosti, trenutnom likvidnošću ili velikim volumenom. Govorimo o

Platforme za e-trgovinu za skupe artikle kao što su elektronika i tržišta premium marki koja rukuju proizvodima koji se lako preprodaju na neformalnom tržištu;

Online igre i klađenje, koji omogućuju brzo kretanje i umnožavanje resursa;

Turističke i zrakoplovne karte, s visokim prosječnim transakcijskim vrijednostima i neposrednim potencijalom preprodaje;

Kriptovalute i digitalna imovina, kojima se omogućuju transakcije obilježene anonimnošću, likvidnošću i nepostojanjem granica;

Fintech usluge, gdje su otvaranje računa i interakcije s klijentima osjetljivi na društvene inženjering i prijevare s preuzimanjem računa.

Tvrtke s ovim profilom svakodnevno se suočavaju sa sofisticiranim prijetnjama, što ih prisiljava da podignu svoje sigurnosne standarde i kontinuirano inoviraju, Oni izvan ove grupe trebali bi obratiti veliku pozornost, jer se rizici s kojima se danas suočavaju ti poslovi obično šire tržištem u kratkom vremenu.

Problemi tradicionalnih preventivnih pristupa

Klasičan odgovor na prijevaru je blokiranje na temelju registracijskih podataka i povijesti transakcija.Ovo je statičan model, s jasnim ograničenjima, kao što je prekomjerno blokiranje, koje povećava broj lažno pozitivnih rezultata i dovodi do gubitka legitimnih kupaca.Osim toga, tradicionalni model ne prati dinamiku napada, a sofisticirani prevaranti već znaju kako manipulirati statičnim podacima, kao što su brojevi dokumenata, adrese i klonirane kartice.

Na kraju, blokiranje previše košta prodaju; blokiranje premalo stvara financijske gubitke Zato je toliko važno uključiti druge elemente u jednadžbu, kao što je analiza ponašanja.To je već učenje visokorizičnih sektora, koji više ne ograničavaju svoje procjene na ono što korisnik izvještava, ali i analiziraju kako se ponaša online.

Neke metrike ponašanja koje su uspješno primijenjene uključuju

Brzina i uzorak tipkanja;

Geolokacija i odstupanja s adresom za naplatu;

Korištenje VPN-ova ili emulatora uređaja;

Tijek navigacije (vrijeme na stranicama, ponovljeni pokušaji, putanje klikova).

Prevaranti mogu dobiti katastarske podatke, ali je mnogo teže dosljedno replicirati legitiman obrazac ponašanja.

Umjetna inteligencija na prvoj crti bojišnice

Glavna lekcija koju visokovrijedna digitalna trgovina može naučiti o sprječavanju prijevara jest da ona nikada nije statična: to je stalan proces koji zahtijeva stalna ažuriranja kao odgovor na razvoj kriminalnih tehnika.

Svaka e-trgovina, čak i najmanji rizik, trebala bi biti inspirirana ovim dinamičnim ekosustavom i zauzeti proaktivan stav, budući da ugled, novčani tok i odnosi s kupcima ovise o sposobnosti otkrivanja i blokiranja prijetnji.

Masovna uporaba tehnologija kao što je umjetna inteligencija (AI) omogućuje otkrivanje anomalija u stvarnom vremenu, nešto bitno u sektorima u kojima je potrebno odmah donositi odluke. Osim toga, ovi sustavi imaju mogućnosti kontinuiranog učenja, a MODELI se poboljšavaju kako identificiraju nove vektore napada, pružajući brže i učinkovitije odgovore na novonastala ponašanja.


AI još nije u potpunosti zamijenio ljudsku analitiku, ali pokreće timove za borbu protiv prijevara automatiziranjem golemih količina pokušaja, stvarajući kombinaciju koja obranu čini mnogo robusnijom.

Što sve industrije trebaju razumjeti (i to brzo)

Ulaganja i sigurnosne strategije visokorizičnih sektora treba tretirati kao referencu za cijelo tržište.Na kraju krajeva, tehnološka evolucija događa se na obje strane & varalice & IDF i ono što se danas testira u visoko ciljanim sektorima može se vrlo brzo proširiti na druge.

Kao što podaci pokazuju, prijevara je sve dinamičnija, više nije ograničena na ključne datume u poslovnom kalendaru i pogrešno je tretirati je kao problem “IT IT tima”.

U praksi to znači da jačanje obrane samo u studenom, prije Crnog petka, nije dovoljno. Čak i za sektore umjerenog rizika, način je da se prioritet da ulaganje u bihevioralnu tehnologiju i umjetnu inteligenciju.

Oni koji pomno prate kako se visokorizični sektori nose s prijevarama bolje su pripremljeni za izazove koji već kucaju na vrata tržišta u cjelini ‘Sprečavanje prijevara na kotačima poslovna je strategija, a ne samo obrambena mjera.

Thiago Bertacchini, voditelj prodaje u Nethoneu

Od krize do učinkovitosti: zašto je Help Desk vitalan za logistiku

Uptate E-Commerce
-
0
Od krize do učinkovitosti: zašto je Help Desk vitalan za logistiku

Edsel Simas, glavni tehnološki direktor, Setrion Software i Milldesk

Pritisak za manjim maržama i sve strožim rokovima doveo je logistički sektor do prijelomne točke. Na tržištu gdje minute kašnjenja utječu na ugovore i lojalnost, osiguravanje dostupnosti sustava i standardizacija procesa između operativnih jedinica više nije samo tehnički izazov i postalo je strateška potražnja.

Služba za pomoć (koja se često tretira kao osnovna operativna funkcija 'DO u ovom kontekstu, počela je igrati središnju ulogu u učinkovitosti lanca vrijednosti. Kada je strukturirana s tehnologijom, automatizacijom i vidljivošću, tehnička podrška postaje alat sposoban smanjiti troškove, izbjeći operativne gubitke i povećanje kontrole od kraja do kraja, posebno u tvrtkama s više lokacija.

Nedavni podaci pomažu u skaliranju utjecaja nedostupnosti na logističke rezultate, Prema Gartnerovim procjenama, jedan sat zastoja može koštati do US$ 42 tisuće za srednju ili veliku tvrtku, A to nisu sporadični događaji: ista studija pokazuje da se tvrtke suočavaju, u prosjeku, s 87 sati neplaniranog zastoja godišnje što je jednako gotovo četiri puna dana zaustavljenog rada.

U logističkoj industriji, gdje je dostupnost sustava za upravljanje skladištem (WMS), transporta (TMS), mobilnih uređaja, mreža i pisača izravno povezana s produktivnošću, svaki poremećaj utječe na rokove, ugovorne kazne, usmjeravanje i zadovoljstvo krajnjih kupaca.

Složenost podrške u decentraliziranim okruženjima

U operacijama distribuirane logistike, IT decentralizacija pojačava izazove podrške.Skladišta, podružnice, urbana središta i distribucijski centri rade s različitim strukturama, različitim korisničkim profilima i različitim razinama tehničke zrelosti.

U mnogim organizacijama usluga još uvijek ovisi o preopterećenim lokalnim timovima ili podršci licem u lice koja dolazi iz matričnog modela ''A koji stvara razlike u vremenu odgovora, improvizacije u rješavanju i, posebno, gubitak vidljivosti za korporativne menadžere.

Prema istraživanju koje je 2024. godine provela globalna konzultantska tvrtka ITSM, gotovo 46% tvrtki s geografski raspoređenim operacijama prijavljuje poteškoće u održavanju dosljednih razina usluga između jedinica.A kada nema standardizacije, podrška postaje reaktivna, spora i sklona preradi.Ulaznice su izgubljene, povijest nije konsolidirana i problemi koji se ponavljaju više se ne identificiraju, množeći tihe operativne troškove.

Centralizacija i vidljivost: što se mijenja sa strukturiranim help deskom

Usvajanje učinkovitog i centraliziranog rješenja službe za pomoć predstavlja promjenu igre za logističke tvrtke. Ovo je model koji objedinjuje tehničku podršku u jednu platformu, dopuštajući sve pozive (bez obzira na mjesto porijekla (slijedite definirane tokove, sa standardiziranom kategorizacijom, razine prioriteta i dogovoreni rokovi usluge.

Ova vrsta strukture stvara okruženje u kojem je vidljivost u stvarnom vremenu zajamčena IT menadžer može pratiti incidente po jedinici, po pogođenom sustavu ili po vrsti problema, identificirajući trendove, uska grla i područja koja zahtijevaju tehničko pojačanje ili obuku, Ovo kontinuirano praćenje, povezano s pokazateljima uspješnosti kao što su SLA (Service Level Agreements) i SLI (Service Level Indicators), transformira IT u centar za odlučivanje temeljen na podacima, a ne više u pretpostavke.

Centralizacijom usluge tvrtka smanjuje i ovisnost o podršci licem u lice na udaljenim lokacijamaIncidenti koji su prije zahtijevali premještanje tehničara sada se rješavaju daljinskim pristupom, brzinom, standardizacijom i nižim troškovima Studije pokazuju da daljinska podrška smanjuje prosječno vrijeme razlučivosti do 30% i operativne troškove za oko 50%, posebno kada je povezana s automatiziranim tokovima.

Automatizacija i standardizacija: nova osnova učinkovitosti

Automatizacija je jedan od ključnih diferencijatora modernog rješenja službe za pomoć. Ponavljajući zadaci male vrijednosti kao što su poništavanje lozinke, ažuriranja sustava ili dijagnosticiranje poznatih kvarova mogu se izvršiti automatski, oslobađajući osoblje za rješavanje složenijih i strateških incidenata. Osim toga, inteligentni tokovi osiguravaju da se pozivi usmjeravaju izravno u pravi tim ili analitičara, prema prethodno konfiguriranim poslovnim pravilima.

Ovaj model eliminira potrebu za ručnim sortiranjem i značajno smanjuje vrijeme usluge.Također izbjegava nepotrebne eskalacije i pridonosi poboljšanju internog korisničkog iskustva, koje sada ima agilniju, točniju i predvidljiviju podršku.

Drugi bitan resurs u ovom kontekstu je integrirana baza znanja, kontinuirano hranjena riješenim pozivima, Svaki incident pretvara se u dokumentirano učenje, dostupno ne samo tehničkom timu, već i korisnicima, Dakle, organizacija može ponuditi samoposlužne portale i dinamičke FAQ, omogućujući jednostavno rješavanje problema od strane samog zaposlenika, bez otvaranja ulaznice Automatizacija u kombinaciji s inteligencijom baze znanja smanjuje količinu poziva i poboljšava prosječno vrijeme odgovora, dok jača autonomiju operativnih timova.

Pokazatelji, izvješća i odluke temeljeni na podacima

U logističkim okruženjima, gdje se računa svaka minuta, operativna predvidljivost je vrijedna prednost. Stoga je još jedna strateška prednost usvajanja strukturiranog odjela za pomoć mogućnost generiranja izvješća koja se mogu poduzeti (s pokazateljima segmentiranim po granama, vrsti poziva, vremenu rješavanja, učestalosti ponovnog otvaranja i stupanj utjecaja.

S tim podacima u ruci IT može jasnije procijeniti koje jedinice zahtijevaju pojačanje infrastrukture, koji sustavi imaju najveću nestabilnost i gdje su ponavljajuće točke kvara Ova vidljivost ne samo da optimizira ulaganja, već i omogućuje tehnološkom području da djeluje proaktivno, predviđajući zahtjeve i smanjujući vjerojatnost kritičnih kvarova.

Studija koju je 2024. objavila međunarodna udruga za upravljanje uslugama pokazala je da su organizacije koje rade s dobro definiranim i nadziranim SLA-ovima uspjele smanjiti pojavu kritičnih incidenata za 76%. Više od toga, povećale su dostupnost sustava koji su najosjetljiviji na rad, kao što su WMS i platforme za usmjeravanje, za 20%.

Financijski učinak i opipljiv povrat

Povećanje učinkovitosti i kontrole koje pruža dobro implementirana struktura službe za pomoć rezultira opipljivim financijskim učincima. Osim izravnog smanjenja s putovanjima na posao, tehničkim posjetima i preradom, postoje značajne uštede povezane sa smanjenim zastojima.

Da bismo vam dali ideju, prema IBM podacima, tvrtke koje usvoje automatizaciju kao podršku mogu smanjiti prosječne troškove po incidentu do 45%, uz poboljšanje stope razlučivosti u prvom kontaktu 'UČINITE ključni pokazatelj za zadržavanje ponovljenih poziva i očuvanje produktivnost lokalnih operacija.

Sljedivost procesa sama po sebi doprinosi i smanjenju rizika.U reguliranim segmentima, kao što su prijevoz lijekova ili hrane, održavanje potpune povijesti i podrška reviziji ključni su za ispunjavanje zakonskih i ugovornih zahtjeva.Pomoćna služba, u tom kontekstu, postaje ne samo servisni alat, već i strateška komponenta upravljanja i operativne usklađenosti.

Operativna učinkovitost u logističkoj industriji ovisi o više čimbenika, ali malo ih ima tako izravan i često zanemaren utjecaj kao tehnička podrška. U tvrtkama s raštrkanim jedinicama, udaljenim podružnicama i velikim oslanjanjem na integrirane sustave, ulaganje u učinkovito rješenje službe za pomoć nije stvar pogodnosti: to je strategija za zaštitu marže, osiguranje kvalitete i sigurnog razmjera.

Centraliziranjem usluge, automatiziranjem tokova, točnim mjerenjem performansi i dokumentiranjem učenja, IT počinje raditi s predvidljivošću i inteligencijom - ISPORUČUJUĆI stvarnu vrijednost operaciji. A na sve zahtjevnijem tržištu, gdje pogreška košta novac, a kašnjenje kompromitira ugovore, imati snažnu službu za pomoć više je nego važno: to je način da se osigura da poslovanje nastavi s radom, bez zaustavljanja, uz kontrolu, vidljivost i povjerenje.

Zvijezde digitalnog poduzetništva potvrđuju prisutnost u Sao Paulu

Uptate E-Commerce
-
0
Zvijezde digitalnog poduzetništva potvrđuju prisutnost u Sao Paulu

Postava govornika s najveće konvencije digitalnog marketinga u Latinskoj Americi obećava da će biti jedna od najimpresivnijih ikada okupljenih u zemlji.Više od 50 stručnjaka potvrdilo je svoju prisutnost na događaju u listopadu, predstavljajući različite niše i strategije brazilskog digitalnog tržišta.

Felipe Titto, koji je uspješno prešao s televizije na poduzetništvo, predstavlja novu generaciju višestranih poduzetnika.Njegova karijera pokazuje kako javne osobe mogu diverzificirati svoje poslovanje i izgraditi čvrsta poslovna carstva u digitalnom okruženju.

Sektor komunikacije i osobnog razvoja predstavljat će stručnjaci prepoznati po svojim tehnikama uvjeravanja i poduzetničkom načinu razmišljanja. Ovi su stručnjaci pomogli tisućama Brazilaca da prevladaju psihološke prepreke koje sprječavaju rast poslovanja.

Tiago Tcar donosi jedinstvenu perspektivu tržišta digitalnih automobila. Njegovo iskustvo u kupnji i prodaji vozila na mreži nudi dragocjene uvide u to kako digitalizirati tradicionalno izvanmrežne sektore, što je rastući trend u brazilskom gospodarstvu.

Posao s nutraceuticima i dodacima prehrani, jedan od najbrže rastućih u zemlji, predstavljat će Daniel Penin. Njihovo lansiranje proizvoda i strategije razmjera poslužile su kao model poduzetnicima iz različitih sektora.

Murilo Henrique predstavlja uspješno brazilsko tržište affiliate marketinga. Ovaj sektor, koji godišnje premješta milijarde dolara, stvorio je prilike za prihod tisućama ljudi koji traže financijsku neovisnost putem digitalnog marketinga.

E-trgovina i dropshipping, segmenti koji su eksplodirali tijekom pandemije, imat će poseban vrhunac u programu. Gustavo Henrique će podijeliti strategije za stvaranje i skaliranje virtualnih trgovina, što je ključno znanje u zemlji u kojoj e-trgovina godišnje raste dvoznamenkasto.

Umjetnom inteligencijom, najtoplijom temom trenutka, bavit će se Bruno Motti. Njegove tehnike korištenja umjetne inteligencije u marketinškim strategijama predstavljaju budućnost industrije i obećavaju veliko zanimanje sudionika.

Organizatori događaja, Tarcisio Santos i Tito Antonio, također će izaći na pozornicu kako bi podijelili svoje putanje, Sa zajedničkim prihodima većim od 50 milijuna R$, oni predstavljaju mogući uspjeh na brazilskom digitalnom tržištu.

Raznolikost profila i specijalnosti govornika odražava zrelost nacionalnog digitalnog tržišta.Bit će zastupljene različite niše, strategije i poslovni modeli, nudeći sudionicima sveobuhvatan pogled na dostupne mogućnosti.

A Digitalna konvencija istaknuto je jer okuplja ne samo teoretičare, već i profesionalce koji svakodnevno primjenjuju strategije koje podučavaju. Ovaj praktični pristup bio je temeljan za uspjeh događaja tijekom godina.

Umrežavanje između govornika i sudionika predstavlja jednu od glavnih prilika događaja Iz ovih sastanaka proizašla su mnoga poslovna partnerstva i mentorstvo, stvarajući kolaborativni ekosustav koji jača cijeli sektor.

The službene društvene mreže događaj je podijelio preglede predavanja i iza kulisa priprema, generirajući sve veća očekivanja među tisućama pratitelja koji slijede raspored.

Umjetna inteligencija transformira digitalno iskustvo i tradicionalne aplikacije čini zastarjelima

Fabio Seixas
-
0
Umjetna inteligencija transformira digitalno iskustvo i tradicionalne aplikacije čini zastarjelima

Novija povijest tehnologije obilježena je obećanjem disintermedijacije.U početku interneta postojalo je uvjerenje da će mreža omogućiti izravne veze, u kojima će umjetnici razgovarati sa svojim obožavateljima bez etiketa, tvrtke će prodavati potrošačima bez trgovaca, ideje će cirkulirati bez filtera.Bio je to libertarijanski, gotovo romantični ideal jednostavnijeg i transparentnijeg svijeta.Neko vrijeme se činilo da se ta vizija oblikuje, ali stvarnost se reorganizirala oko novih posrednika, moćnih poput starih, iako prerušenih u oblik digitalnih platformi.

Usluge kao što su Uber, Mercado Livre, Instagram i Amazon stvorile su zatvorene ekosustave koji su olakšali interakcije i transakcije, ali i uspostavili nove slojeve između želje i njezina ispunjenja.Bile su praktične, učinkovite i često neizbježne.Uspon softvera kao usluge (SaaS) konsolidirao je model u kojem se tehnologija predstavlja kao ambalaža, gdje elegantno sučelje koje uključuje namjeru korisnika i prevodi ga u djelo, ali u tom procesu ostaje prepreka.

Tri od četiri tvrtke (75%) planiraju dati prioritet operacijama sigurnosnog kopiranja SaaS aplikacija kao kritičnom zahtjevu do 2028., što je dramatičan skok u odnosu na 15% zabilježen 2024., rekao je Gartner. Koliko god se sučelje činilo fluidnim, ono zahtijeva otvaranje aplikacije, tipkanje, odabir i pregledavanje.Svaka mikroodluka predstavlja trenje, a akumulacija tih malih trenja postala je očita.

Trenutno živimo okruženi lozinkama, tokovima i ekranima, u labirintu alata koji bi trebali olakšati, ali često i zakomplicirati, Time raste percepcija da sami ne tražimo aplikacije, već rezultate koje one daju, A ako je moguće doći do tih rezultata bez prolaska kroz aplikaciju, još bolje Umjetna inteligencija promiče ovu tihu i integriranu promjenu, posebno popularizacijom prirodnih sučelja kao što je glasovno pretraživanje.

U 2025. godini oko 20,5% ljudi diljem svijeta koristi ovaj oblik istraživanja, što je blagi porast u odnosu na 20,3% zabilježenih u prvom tromjesečju 2024., prema podacima Data Reportala. Osim toga, broj glasovnih pomoćnika u upotrebi premašuje globalnu populaciju, dosegnuvši 8,4 milijarde uređaja u 2025., prema Statisti. Spajanjem namjere i izvršenja u istom činu, AI eliminira potrebu za eksplicitnim interakcijama s platformama.

Online pretraživanje već nudi znakove ovog prijelaza, u kojem se upisuje pitanje i pojavljuje se odgovor, bez klikova ili ručnog filtriranja.Tradicionalno pretraživanje, koje je zahtijevalo više koraka, počinje se zamjenjivati izravnim odgovorima.Ovo je nova disintermedijacija, a ne vidljivi poremećaj, već postupni nestanak alata, a ova transformacija pomiče ulogu tehnologije sučelja na infrastrukturu.

Uskoro se mogu obavljati zadaci poput pisanja, organiziranja, prevođenja ili planiranja u trenutku kada se pojavi želja, bez posredovanja vidljivih aplikacija Tehnologija će postati sveprisutna i tiha poput struje ili vode iz cijevi, bitna ali nevidljiva To podrazumijeva da mnogi softver i platforme, jednom središnji u digitalnom iskustvu, više neće imati primjetan oblik, marku ili prisutnost.

Praktična posljedica je da značajan dio SaaS ekosustava može postati infrastruktura i više ne služiti krajnjem korisniku.Kada funkcionalnost postane unutarnja za automatizirani kognitivni sloj, nestaje potreba za pristupom određenim alatima.Za korisnika, ta odsutnost neće biti gubitak; naprotiv, to će se percipirati kao dobitak u fluidnosti.Nostalgija aplikacije prestat će postojati jer će se, u praksi, otopiti u tijeku zadataka.

Utjecaj ovog disintermedijacije na tržište je dubok.Poslovni modeli koji se temelje na zadržavanju korisnika na platformi morat će se ponovno izmisliti, jer će vrijednost biti u rezultatu, a ne na putu.Za tvrtke to znači da se više ne natječu za najatraktivnije sučelje, već za sposobnost nevidljive i učinkovite integracije u život korisnika.Za potrošače se otvara mogućnost svakodnevnog života manje fragmentiranog ekranima i prijavama, ali više ovisnog o infrastrukturama koje kontrolira nekoliko globalnih dobavljača.

Velika disintermedijacija koja se pojavljuje nije ni utopijska ni libertarijanska, kao što se sanjalo u ranim godinama interneta Tehnička je, tiha i definitivna Skraćujući udaljenost između misli i djelovanja, umjetna inteligencija briše središte digitalnog iskustva i potiskuje sučelja u pozadinu U bliskoj budućnosti nećemo primijetiti kada aplikacija prestane postojati, jednostavno ćemo krenuti dalje, kao da nikada nije bila dio našeg svakodnevnog života A možda upravo tu čovjek shvaća da je budućnost već stigla.

Kako strateški pokazatelji izbjegavaju rasipanje i transformiraju rezultate u tvrtkama

Uptate E-Commerce
-
0
Kako strateški pokazatelji izbjegavaju rasipanje i transformiraju rezultate u tvrtkama

Em um cenário de alta competitividade, a falta de acompanhamento inteligente de dados ainda é um dos principais motivos para o fracasso de projetos. Em 2024, cerca de 70% dos projetos corporativos no mundo falharam em atingir seus objetivos originais ou ultrapassaram orçamento e prazos, segundo o Project Management Institute (PMI).

Para Denize Navarro, engenheira e fundadora da Ananda Consultoria, esse índice poderia ser menor se houvesse mais atenção à gestão de indicadores estratégicos. “Indicadores não são números frios em relatórios; eles contam histórias sobre pessoas, processos e oportunidades. Quando bem definidos, revelam gargalos, mostram onde os talentos podem ser melhor aplicados e permitem que a liderança aja antes que os problemas virem crises”, diz ela.

A experiência da Ananda Consultoria com clientes como CVC Corp, Fast Shop, Pearson e Evera by Citrosuco reforça que o uso adequado de KPIs vai além da eficiência operacional: também impacta diretamente na motivação e retenção de talentos: “Quando a equipe enxerga que seus resultados estão sendo acompanhados de forma justa e transparente, há um ganho imediato em engajamento e senso de pertencimento”, explica Denize. “Isso reduz retrabalho, desperdício e fortalece a cultura corporativa.”, continua.

Dados da consultoria McKinsey apontam que empresas orientadas por indicadores e análises avançadas são 23 vezes mais propensas a conquistar clientes, 6 vezes mais propensas a reter talentos e 19 vezes mais propensas a serem lucrativas. Para Denize, isso mostra que a inteligência de dados é inseparável do cuidado com pessoas: “Não existe resultado sustentável sem equilíbrio entre performance e bem-estar. Indicadores estratégicos, quando usados com propósito, ajudam a criar ambientes saudáveis e empresas mais resilientes e rentáveis”.

À medida que o mercado se torna mais dinâmico, interpretar indicadores com profundidade deixa de ser um diferencial e se torna um requisito básico. “É essa combinação — olhar humano aliado à gestão eficiente de dados — que tem colocado a Ananda Consultoria como referência em transformar números em decisões que fazem as empresas crescerem com consistência e humanidade”, finaliza Denize

Magalu pridružuje se projektu "Vjeruj u prvi korak", programu za potiče rad za korisnike federalnih socijalnih programa.

Uptate E-Commerce
-
0
Magalu pridružuje se projektu "Vjeruj u prvi korak", programu za potiče rad za korisnike federalnih socijalnih programa.

"Magalu je upravo pristupio programu 'Vjeruj u prvi korak', inicijativi federalne vlade usmjerenoj socijalno-ekonomskoj inkluzijama – preko formalnog tržišta rada – osoba upisanih u Jedinstveni registar (CadÚnico) i korisnica socijalnih programa."

Na potpisivanju partnerstva u São Paulu sudjelovali su Luiza Helena Trajano, predsjednica Uprave tvrtke, i Frederico Trajano, izvršni direktor tvrtke. Događaju je nazočio i Wellington Dias, ministar razvoja, socijalne skrbi, obitelji i borbe protiv gladi (MDS).

S ovom partnerstvom, Magalu jača svoju posvećenost razvoju putem stvaranja radnih mjesta i prihoda. "Program je vrlo učinkovito rješenje za uključivanje najranjivijeg dijela stanovništva u formalni tržišni sektor i za smanjenje njihove ovisnosti o državnim socijalnim programima", kaže Frederico Trajano. "To su vrlo važni programi, ali moraju biti privremeni i njihovo izlazna točka mora biti sposobnost pojedinca da generira prihod kroz rad."

Svojim prisustvom u gotovo cijeloj zemlji, Magalu mjesečno stvara više od 1000 radnih mjesta u raznim područjima tvrtke. Sada će se te pozicije nuditi i sudionicima programa "Vjeruj u prvi korak": osobama svih dobnih skupina, od 16 do 65 godina, s prednošću za žene, mlade, osobe s invaliditetom, stanovnike crnačkih zajednica i tradicionalnih skupina, poput riječnih i quilombola populacija. Obavezno je da kandidati imaju ažurirane podatke u bazi CadÚnico.

Prema podacima saveznog vlade, u periodu od 2022. do 2024. godine, program Acredita doprinio je povećanju prihoda za 10,7% od 50% najsiromašnijih i promijenio socijalnu kategoriju 14,8 milijuna Brazilaca koji su prešli prag siromaštva. Samo u veljači ove godine, prema podacima savezne vlade, gotovo 60% novih radnih mjesta s ugovorom o radu diljem zemlje – 253.000 od 431.000 stvorenih radnih mjesta – dodijeljeni su članovima CadÚnica. Osim što potiče formalnu zapošljavanje, Acredita također ulaže u profesionalnu edukaciju usmjerenu na radna mjesta s visokom potražnjom na tržištu rada.

Samsung Electronics najavljuje Samsung AI Forum 2025

Uptate E-Commerce
-
0
Samsung Electronics najavljuje Samsung AI Forum 2025

Samsung Electronics Co, Ltd danas najavio otvaranje Samsung AI Forum 2025, koji se održava 15. i 16. rujna U svom devetom izdanju, forum se etablirao kao globalni prostor u kojem se okupljaju renomirani znanstvenici i stručnjaci iz industrije kako bi podijelili najnovija dostignuća u AI i istražili buduće smjerove istraživanja.

“A Samsung primjenjuje AI u svim našim operacijama kako bi razvio temeljne tehnologije koje AI čine intuitivnijim i integriranijim”, rekao je Young Hyun Jun, potpredsjednik i izvršni direktor Samsung Electronicsa, u svom uvodnom govoru. “ Samsung AI Forum ove godine okuplja vodeće stručnjake iz industrije i akademske zajednice kako bi raspravljali o tome kako AI transformira društvo i poslovanje, kao i podijelili uvide za koje se nadamo da će rezultirati smislenom razmjenom ideja”.

Ovogodišnji forum sadrži predavanja renomiranih znanstvenika AI-a, uključujući Yoshuu Bengia, profesora na Sveučilištu u Montrealu i pionira dubokog učenja (deep learning); plus Stefano Ermon, profesor na Sveučilištu Stanford i suosnivač startupa Inception, koji je vodio razvoj jezičnog modela temeljenog na difuziji (jezični model temeljen na difuziji (dLM).

Dan 1: Globalni akademici istražuju budućnost umjetne inteligencije u poluvodičima

Samsungov odjel Device Solutions (DS) proveo je prvi dan foruma s temom “Avertical AI and Vision Strategies for the Semiconductor Industry”, održanog u blizini Samsungovog kompleksa poluvodiča u Yonginu, Koreja.

Profesor Bengio održao je uvodnu riječ ističući dalekosežne rizike trenutnih modela umjetne inteligencije, uključujući sposobnost zaobilaženja ljudske kontrole i potencijal zlouporabe. Kao sigurnosnu mjeru, predstavio je Scientist AI, novi model osmišljen kako bi pomogao ublažiti te zabrinutosti.

“Za razliku od modela izgrađenih da oponašaju ili ugađaju ljudima, Scientist AI fokusira se na pružanje istinitih odgovora temeljenih na činjenicama i provjerenih podataka”, rekao je profesor Bengio, ističući potencijal modela za povećanje sigurnosti AI i ubrzavanje znanstvenih otkrića.

Amit Gupta, viši potpredsjednik Siemens EDA-e, vodio je sesiju pod nazivom “O Future of AI-Powered Electronic Design. Tijekom svoje prezentacije istaknuo je važnost integracije umjetne inteligencije u alate za automatizaciju elektroničkog dizajna (automatizacija elektroničkog dizajna i EDA) i primijetio da end -to-end sustavi koji pokrivaju cijeli tijek rada bit će ključni za otključavanje punog potencijala umjetne inteligencije.

Na tehničkim sesijama sudjelovao je Yong Ho Song, izvršni potpredsjednik i voditelj AI centra odjela DS; profesor Seokhyung Kang sa Sveučilišta znanosti i tehnologije Pohang (POSTECH); i profesor Il-Chul Moon s Korejskog naprednog instituta za znanost i tehnologiju (KAIST). Svaki je govornik podijelio nedavni napredak u istraživanju aplikacija umjetne inteligencije za dizajn i proizvodnju poluvodiča, kao i ponudio perspektive o evoluciji industrije.

“UI je već bitan alat u dizajnu čipova i razvoju softvera”, rekao je Song, “Kako proizvodnja poluvodiča postaje složenija, nadamo se da će AI pomoći u rješavanju tehničkih izazova koji se pojavljuju u”.

Forum je odao priznanje i trojici dobitnika nagrada Samsung AI istraživač godine (Samsung AI istraživač godine), uključujući profesora Nicolasa Papernota sa Sveučilišta u Torontu, profesoricu Rose Yu sa Sveučilišta California San Diego i profesora Lerrela Pinta sa Sveučilišta New York.

Dan 2: Usredotočite se na eru AI Agentiva i povećanje produktivnosti

Drugi dan foruma održat će Samsungov odjel Device eXperience (DX) online i prenosit će se uživo samsung Developer Channel na YouTubeu, s temom “Da Generative AI to AI Agentiva”1.

“Generativna umjetna inteligencija već je postala bitan alat u svakodnevnom životu iu različitim industrijama, rekao je Paul (Kyungwhoon) Cheun, tehnički direktor odjela DX tvrtke Samsung Electronics i voditelj Samsung istraživanja. “Kako ulazimo u eru AI Agentive, Samsung će se nastaviti fokusirati na razvoj AI tehnologija koje nude konkretne prednosti korisnicima”.

Drugi dan će sadržavati glavna predavanja Josepha E. Gonzaleza, profesora na Kalifornijskom sveučilištu Berkeley (UC Berkeley) i vodećeg istraživača jezičnih modela i agenata umjetne inteligencije; Subbarao Kambhampati, profesor na Sveučilištu Arizona State i svjetski autoritet za planiranje i donošenje odluka o umjetnoj inteligenciji; i Stefano Ermon, profesor na Sveučilištu Stanford i suosnivač Inceptiona.

Profesor Gonzalez predstavit će svoje istraživanje o tome kako proširiti agentske mogućnosti sustava temeljenih na velikim jezičnim modelima (large language models (LLMs). Konkretno, uvest će paradigmu izračuna u zastoju (računanje vremena spavanja), koja omogućuje agenti koriste intervale interakcije u mirovanju za rasuđivanje, učenje i planiranje.

Profesor Kambhampati podijelit će svoje istraživanje o modelima rasuđivanja velikih razmjera (veliki modeli rasuđivanja LRM), s ciljem prevladavanja ograničenja LLM-ova. Naglasit će da, iako se trenutni modeli ističu u generiranju teksta, još uvijek imaju ograničenja u činjeničnoj točnosti, planiranju i složenom zaključivanju ističući središnje izazove kao što su osiguravanje pouzdanosti u odgovorima, omogućavanje prilagodljivog računalstva kontekstu i nuđenje tumačenja međukoraka zaključivanja.

Profesor Ermon predstavit će jezični model temeljen na difuziji (DLM), koji primjenjuje široko korištene difuzijske modele za generiranje slike, videa i zvuka ¡ ̄ na jezičnu domenu. Ovaj pristup nastoji prevladati ograničenja tradicionalnih metoda sekvencijalnog generiranja teksta i predložiti učinkovitiju paradigmu za jezične modele.

U tehničkim sesijama predstavnici Samsung Researcha predstavit će svoja najnovija dostignuća, uključujući

(AI Camera Camera Camera) AI tehnologija za automatsko podešavanje temperature boje
metode temeljene na (destilaciji znanja) za učinkovitiju obuku LLM-ova i njihove primjene
(UI na uređaju) tehnologije dizajnirane za uvođenje LLM-ova u potrošačku elektroniku kao što su pametni telefoni i televizori
''Automatska tehnologija sinkronizacije, koja generira naracije u vlastitom glasu izvornog govornika
(deep dive) tehnologija koja koristi sustave s više agenata za automatsku analizu i generiranje više izvješća
(Document AI) tehnologije, koje automatski pretvaraju različite formate dokumenata u strukturirane podatke za LLM-ove i agentske sustave
^^Ai studio na uređaju (AI studio na uređaju) za programere, čime se skraćuje razvojni ciklus generativnih AI modela.

Brazilski e-trgovina se suočava s napuštanjem košarice iznad 60% te traži rješenja za povećanje konverzije.

Uptate E-Commerce
-
0
Brazilski e-trgovina se suočava s napuštanjem košarice iznad 60% te traži rješenja za povećanje konverzije.

Brazilska e-trgovina se nastavlja ubrzano širiti, ali i dalje se suočava s izazovima koji izravno utječu na konverziju prodaje, posebice u trenutku plaćanja. Prema istraživanju tvrtke Moosend, više od 60% online kupnji nije dovršeno zbog problema s ovlasti, dugih procesa i preusmjeravanja koji utječu na povjerenje potrošača. Pix, koji već predstavlja više od 50% digitalnih transakcija u zemlji, prema podacima Centralne banke, zahtijeva brze i sigurne procese plaćanja. Svaki izgubljeni postotak u konverziji znači milijarde reala u potencijalnom prihodu. Brazilska udruga za e-trgovinu (ABComm) predviđa da će sektor u 2025. generirati značajne iznose.

Za Hugo Venda, CEO od UnicoPagPlaćanje treba smatrati središnjim dijelom kupnjenog iskustva. "Trenutak plaćanja je najkritičniji dio online putovanja, gdje se svako ulaganje u marketing, promet i iskustvo kupaca može pretvoriti u prodaju ili se izgubiti u napuštanju košarice. Tehnologije poput anti-fraud sustava u realnom vremenu, pametnih ponovnih pokušaja plaćanja i personaliziranih checkout-ova ključne su za povećanje stope odobravanja i smanjenje gubitaka", navodi.

Stručnjaci ističu da implementacija rješenja koja integriraju plaćanja, automatizaciju i upravljanje e-trgovinom u jednoj platformi pokazala se presudnom. Prozirni, personalizirani i kupcu prilagođeni checkout sustavi ne samo da povećavaju stope odobrenja već i jačaju lojalnost i poboljšavaju operativnu učinkovitost. Kombinacija izvornih metoda plaćanja, kao što je Pix, s anti-fraud tehnologijama i inteligentnim sustavom zadržavanja omogućuje trgovcima i tržnicama prikupljanje izgubljenih prodaja, pretvarajući plaćanje u stratešku konkurentsku prednost.

Drugi Hugo VendaGledati plaćanje kao dio iskustva i ulagati u tehnologiju kako bi ga učinili glatkim, sigurnim i prilagođenim profilu klijenta bit će konkurentska prednost u narednim godinama. "Tko plaćanje tretira kao dio iskustva i ulaže u tehnologiju kako bi ga učinio glatkim, sigurnim i prilagođenim profilu klijenta, imat će jasnu konkurentsku prednost u idućim godinama", zaključuje. 

Kako unakrsna prodaja jača dugoročna partnerstva?

Uptate E-Commerce
-
0
Kako unakrsna prodaja jača dugoročna partnerstva?

Kada je riječ o stvaranju vrijednosti za kupce i jačanju trajnih odnosa, prva ideja koja se javlja je isporuka robusnih i pouzdanih rješenja. Međutim, postoji jedan element koji se često podcjenjuje: strategija unakrsna prodaja, ili unakrsna prodaja. Ovdje se radi o ponudi dodatnih proizvoda, kao i stvaranju uslužnih slojeva koji pojačavaju rezultate, povećavaju učinkovitost i čine partnerstvo strateškim za poslovanje kupca.

Za partnere koji rade s infrastrukturom u oblaku, prodaja tehnologije samo je prvi korak.Uspješni migracijski projekti zahtijevaju kontinuirano planiranje, upravljanje i praćenje, kao i pouzdanu infrastrukturu procjena mnoge tvrtke suočavaju se s visokim troškovima, lošim rezultatima ili čak povratom u okoliš lokalno, Obveznici uspjeha operacije.

Jedan procjena adekvatno vam omogućuje razumijevanje trenutne arhitekture, prepoznavanje mogućnosti optimizacije i osiguravanje učinkovitosti migracije, utirući put pružanju dodatnih usluga.

Nakon migracije nastaje univerzum mogućnosti Partner može ponuditi upravljane usluge, pretpostavljajući od održavanja operativnog sustava do naprednijih slojeva, kao što su sigurnost, backup i baza podataka kao usluga, Ove ponude jamče ponavljajući prihod i konsolidiraju imidž partnera kao strateškog konzultanta kupca, a ne samo dobavljača.

Primjeri usluga koje se mogu implementirati uključuju sigurnosno kopiranje kao uslugu, u različitim regijama ili federalnim oblacima; baza podataka kao usluga, korištenjem softvera odobrenog i integriranog u platformu tvrtke; i upravljanje spremnicima i mikroservisima, koristeći prednosti već dostupne infrastrukture.

Ta rješenja nadilaze prodaju infrastrukture i postaju usluge visoke dodane vrijednosti, pomažući kupcu da održi kontinuitet poslovanja i brže istraži inovacije.

Uspjeh unakrsna prodaja također ovisi o sposobnosti partnera da educira kupca o ispravnom korištenju izvornih funkcija u oblaku. Kada korisnik razumije resurse i njihove aplikacije, percepcija vrijednosti raste i oblak se više ne doživljava kao roba. Tu dolazi savjetodavna funkcija partnera: prikazivanje raspoloživih resursa, objašnjavanje operativnih dobitaka i stvaranje rješenja koja stvarno dodaju vrijednost poslovanju kupca unakrsna prodaja ne radi se o guranju proizvoda, već o isporuci rješenja koja imaju smisla kupcu i održavaju dugoročni odnos.

Osmar Leon je CSM Zadare, globalne tvrtke specijalizirane za rješenja infrastrukture kao usluge (IaaS), fokusirajući se na hibridna, višeglasna i suverena okruženja u oblaku zadara@nbpress.co.uk

1...111213...552Página 12 de 552

NAJNOVIJE STVARI

POPULARNE STVARI

POPULARNE KATEGORIJE

O NAMA

E-Commerce Update referentna je tvrtka na brazilskom tržištu, specijalizirana za proizvodnju i širenje visokokvalitetnog sadržaja o sektoru e-trgovine.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© Ažuriranje e-trgovine 2024 - Sva prava pridržana.

[elfsight_cookie_consent id="1"]