Porast digitalizacije u sektorima poput maloprodaje, zdravstva i financija stavlja digitalnu sigurnost u središte korisničkog iskustva u aplikacijama. Podaci konzultantske tvrtke MarketsandMarkets pokazuju da se očekuje da će se globalno tržište višefaktorske autentifikacije udvostručiti do 2027. godine, s 13 milijardi američkih dolara u 2022. na preko 26 milijardi američkih dolara. Ovaj trend odražava potražnju potrošača: osim što mora biti funkcionalna, aplikacija mora biti i sigurna.
Drugi Rafael Franco, izvršni direktor da Alfabetski kod, tvrtka specijalizirana za razvoj aplikacija za sektore poput dostave, fintecha i zdravstva, značajke poput biometrije lica, privremenih tokena, adaptivne autentifikacije i analize ponašanja već su dio standardne sigurnosne arhitekture robusnih aplikacija. „Korisnici žele sigurnost, ali i fluidnost. Stoga tehnologije poput biometrijske autentifikacije i analize ponašanja dobivaju na značaju. One pojačavaju zaštitu bez stvaranja nepotrebnih prepreka“, navodi.
Za rukovoditelja, razlika leži u razvoju aplikacija s ugrađenom sigurnošću od samog početka. „Kada je zaštita u središtu arhitekture aplikacije, brend ulijeva povjerenje čak i prije prve interakcije. To ima izravnu vrijednost u odnosima s kupcima i konverzijama prodaje“, analizira.
Među najčešće korištenim resursima, prema Francu, su:
- Selfie autentifikacija i digitalna biometrija
- Tokenizacija i end-to-end enkripcija
- Integrirani sustavi za borbu protiv prijevara
- Analiza ponašanja za otkrivanje neobičnih obrazaca
- Prilagodljiva autentifikacija temeljena na lokaciji i uređaju
Ove tehnologije čine korisničko iskustvo istovremeno fluidnim i sigurnim, uz zaštitu osjetljivih podataka i ublažavanje rizika od prijevare. „Tvrtke koje se prema zaštiti podataka odnose s istom pažnjom kao prema dizajnu ili marketingu bolje se pozicioniraju. Sigurnost je postala ključni kriterij“, naglašava.
Digitalizacija financijskog sektora, potaknuta rješenjima poput digitalnih novčanika, otvorenih financija i BaaS-a (Bankarstvo kao usluga), pojačava hitnost ovog problema. „Financijske aplikacije moraju biti brze, ali prije svega sigurne. Govorimo o bankarskim podacima, transakcijama i kreditima. Proboji sigurnosti u ovom okruženju su neprihvatljivi“, ističe Franco.
Osim zaštite, digitalna sigurnost utječe i na percepciju vrijednosti i lojalnosti kupaca. Aplikacije koje ulijevaju povjerenje obično imaju veće zadržavanje korisnika, niže stope napuštanja i veći angažman. U sektorima poput dostave hrane i urbane mobilnosti, gdje je vrijeme odziva ključno, besprijekornost je ključna. „Kupci mogu prepoznati kada tvrtka ozbiljno shvaća sigurnost, čak i prije nego što unesu svoju prvu lozinku“, sažima on.
Budućnost digitalne sigurnosti u aplikacijama ukazuje na još integriranija iskustva, korištenje umjetne inteligencije za predviđanje rizika i prilagođavanje razina zaštite u stvarnom vremenu. Umjesto blokiranja korisnika, tehnologija se razvija kako bi ih zaštitila gotovo neprimjetno, jačajući povjerenje kao jednu od najvrjednijih imovina u digitalnom gospodarstvu.
Sa sjedištima u São Paulu, Curitibi i Orlandu u SAD-u, Alphacode je odgovoran za digitalna rješenja koja mjesečno koristi više od 20 milijuna ljudi. Među klijentima su grupe kao što su Habib’s, Madero, TV Band i China In Box.
