Zenvia, jedan od glavnih pružatelja rješenja za korisničku podršku (CX) temeljenih na oblaku u Latinskoj Americi, koje omogućuju tvrtkama da kreiraju personalizirana iskustva, obuhvatne i fluidne tijekom cijelog putovanja kupca, objavio je danas svoje operativne i financijske metrike za treće tromjesečje 2024. (3T 2024) i za devet mjeseci 2024. (9M 2024).
Cassio Bobsin, osnivač i CEO ZENVIA, istaknuto ovog tromjesečja bilo je završavanje strateškog plana koji smo započeli 2018., što nam je omogućilo da službeno lansiramo Zenvia Customer Cloud, značajna prekretnica u našoj predanosti poboljšanju odnosa marki s njihovim kupcima putem praktičnih i AI-orijentiranih rješenja. Osrani usvojiteljiveć su primijetili poboljšanja u kvaliteti leadova, o stopama konverzije i zadovoljstvu kupaca, pokazujući neposrednu vrijednost te tehnologije. U isto vrijeme, ovo lansiranje je temelj CX strategije temeljene na SaaS-u Zenvije za sljedećih pet godina. Osim toga, napredujemo u pojednostavljenju naših operacija i postajemo učinkovitiji, rezultirajući u značajnom smanjenju G&A troškova kao postotka prihoda u usporedbi s prethodnom godinom. Lansiranje Zenvia Customer Cloud i povećanje naše operativne efikasnosti odražavaju našu usmjerenost na omogućavanje bolje informiranih i personaliziranih interakcija s potrošačima, dodajući vrijednost našim klijentima i dioničarima.”
Shay Chor, Financijski direktor i direktor odnosa s investitorima Zenvia, izjavljuje: "U ovom tromjesečju", ubrali smo našu organsku ekspanziju s rastom od dva puta više i u prihodima i u profitabilnosti. Također koristimo povremene prilike za generiranje prihoda u našem CPaaS segmentu, dok dok segmentu SaaS primjećujemo značajan rast malih i srednjih poduzeća. Kombinacija povećanja prihoda s strogo kontroliranim troškovima omogućila je Zenviji da zabilježi najviši EBITDA kvartal u posljednje tri godine, što nas stavlja u red za postizanjevođenjegodine. Na kraju, ali ne manje važno, nastavljamo s iskorištavanjem prilika za radni kapital kako bismo osigurali pretvorbu EBITDA u gotovinu.”
| Glavne financijske metrike(R$ milijuna i %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Recept | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruto dobitak | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruto Marža | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Prilagođeni bruto dobitak | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Prilagođena bruto marža(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Prilagođeni EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normalizirani EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Stanje gotovine | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Neto novčani tok iz (koristi se u) operativnim aktivnostima | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Ukupan broj aktivnih klijenata(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Izračunavamo Brutu Maržu kao Brutu Dobit podijeljenu s prihodom
- U prosincu 2023, tvrtka je identificirala da su rezervacije za sumnjive potraživanja i troškovi amortizacije nematerijalne imovine bili podcijenjeni. Vrijednost je ponovno izračunata u godišnjim financijskim izvještajima, a Uprava je retrospektivno pregledala prvih šest mjeseci 2023. u svrhu usporedbe
- Definiramo Aktivni Klijent kao račun (temeljen na CNPJ-u) na kraju bilo kojeg razdoblja koji je bio izvor bilo koje vrste prihoda u prethodna tri mjeseca. Klijenti koji nisu generirali prihod u prethodna tri mjeseca klasificiraju se kao Neaktivni Klijent
Istaknuto u 3T 2024
- Prihodi su iznosili 284 R$,4 milijuna, povećanje od 30% u usporedbi s R$ 218,6 milijuna u 3T 2023, kao rezultat godišnje ekspanzije SaaS-a (+16%) i CPaaS-a (+37%). CPaaS je zabilježio visoki volumen, ali privremeno, s određenim klijentima dok je SaaS uglavnom rastao s malim i srednjim poduzećima (MSP)
- Prilagođeni bruto dobitak od 102 R$,5 milijuna je poraslo za 22% u odnosu na prethodnu godinu, dok je je prilagođena bruto marža smanjena 2,3 postotnih poena, ukupno 36,0%. Ova redukcija se prvenstveno pripisuje:
- Veći miks CPaaS-a u razdoblju zbog specifičnih privremenih volumena, koji su bili prikladni za generiranje prihoda. Ne očekujemo istu razinu volumena u četvrtom kvartalu 2024.
- Manjevi niži SaaS zbog užih margina u segmentu poduzeća (velike tvrtke), koji i dalje odražavaju prilično konkurentno okruženje, više nego što nadoknađuje najbolju kombinaciju malih i srednjih poduzeća
- Ukupan broj aktivnih klijenata dostigao je 12,2 tisuće u tromjesečju, biti 6,4 mil SaaS i 6,0 mil CPaaS. Kao što je spomenuto u posljednjem tromjesečju, ovo smanjenje u usporedbi s godinom na godinu odražava čišćenje baze klijenata koje se dogodilo u drugom kvartalu 2024
- Normalizirani EBITDA bio je pozitivan u R$ 41,2 milijuna u tromjesečju, povećanje od 153% u odnosu na 3T 2023, koristeći se većim prihodima i strogom kontrolom troškova. To je bio naš najveći kvartalni EBITDA u tri godine
- Stanje gotovine od 102 R$,7 milijuna, sekvencijalno povećanje od R$ 13,3 milijuna kao direktan rezultat našeg fokusa na očuvanje gotovine bez ugrožavanja našeg održivog rasta, uključujući kontinuiranu upotrebu instrumenata radnog kapitala
- Na 15. listopada, Zenvia je najavila službeno lansiranje Zenvia Customer Cloud, rješenje temeljeno na AI stvoreno za transformaciju iskustva kupca, integrirajući rješenja za sve faze putovanja – od marketinga i prodaje do upravljanja uslugama i odnosima. Zenvia Customer Cloud omogućuje tvrtkama upravljanje njihovim interakcijama s kupcima putem različitih kanala, uključujući WhatsApp, e-pošta, SMS i aplikacije, na jedinstvenoj i centraliziranoj platformi. Ovaj jedinstveni pristup pojednostavljuje procese, smanjivanje potrebe za raznim softverskim rješenjima i povećanje produktivnosti putem inteligentne automatizacije. Platforma koristi automatizaciju omogućenu umjetnom inteligencijom za povećanje produktivnosti i efikasnosti, pozicioniranje Zenvije za čvrst i profitabilan rast, u isto vrijeme pruža dublje uvide u ponašanje kupaca
Istaknuto u 9M 2024
- Prihodi su iznosili 728 R$,2 milijuna, povećanje od 23% u usporedbi s R$ 590,6 milijuna u 9M 2023, kao rezultat godišnje ekspanzije SaaS-a (+15%) i CPaaS-a (+28%).
- Prilagođeni bruto dobitak od 296 R$,3 milijuna porasla su za 14% u odnosu na prethodnu godinu, dok je je prilagođena bruto marža pala 3,2 postotna poena u odnosu na prethodnu godinu, za 40,7%, zbog većeg miješanja CPaaS u prihodima, kombiniran s manjim maržama segmenta Enterprise u SaaS poslovanju i s povećanjem troškova infrastrukture vezanih uz završnu fazu integracije stečenih tvrtki
- Normalizirani EBITDA bio je pozitivan u iznosu od R$ 98,1 milijun u razdoblju, povećanje od 151% u odnosu na 9M 2023, što je u skladu s našim očekivanjima i za isporuku smjernica od 120 milijuna R$ do 140 milijuna R$ u godini.
