VTEX, stručnjak za e-commerce rješenja, najavio je akviziciju Weni, tvrtka specijalizirana za umjetnu inteligenciju i automatizaciju za korisničko iskustvo (CX). Inkorporacija ima za cilj ojačati sposobnosti VTEX-a tijekom cijelog putovanja kupca, s posebnim fokusom na postprodaji
S ovom akvizicijom, Weni će postati neovisna poslovna jedinica unutar VTEX-a, održavajući svoj identitet i vođstvo. Osnivači Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral i Rinaldo Amaral – ostati će u tvrtki kao izvršni direktori
Integracija tehnologija Weni na VTEX platformu obećava značajno poboljšanje rešenja za angažman, konverzija i postprodaja ponuđene klijentima. Alexandre Soncini, suosnivač i šef osoblja VTEX, istaknuo je praktičan primjer te integracije: “Kada kupac napravi mjesečnu listu na e-trgovini Prezunic i odabere nedostupan proizvod, sustav trgovine aktivira Weni, koji šalje WhatsApp klijentu predlažući zamjenu.”
VTEX planira proširiti Weni rješenja na američko tržište, s posebnim fokusom na sektor supermarketa, gdje vidiš veliki potencijal rasta. Ova aktivnost dio je strategije VTEX-a da poveća svoju međunarodnu prisutnost i ponudi inovativna rješenja na globalnom tržištu e-trgovine
Weni već opslužuje istaknute klijente u Brazilu, uključujući mrežu supermarketa Prezunic, Cencosud, Stone i Raízen. S ovom akvizicijom, VTEX jača svoju posvećenost pružanju personaliziranijeg i učinkovitijeg iskustva kupovine, usklađena s rastućim zahtjevima svjetske e-trgovine
