Izravne prodaje potrošačima: 3 trenda D2C modela za e-trgovine

Model Direct-to-Consumer (D2C), u kojem tvrtke prodaju izravno krajnjim kupcima bez posrednika, ostaje jedna od najtransformacijskijih snaga e-trgovine. Zahvaljujući prednostima kao što su potpuna kontrola nad poslovanjem, izgradnja izravnog odnosa s klijentima i veća marža dobiti, D2C je postao odabir tvrtki koje teže vodećoj ulozi i neovisnosti na digitalnom tržištu.

Prema riječima Bernarda Brandãa, CMO-a tvrtke Nuvemshop, izravne prodaje potrošačima predstavljaju prekretnicu u tradicionalnim modelima distribucije. "Stvaranjem vlastitih prodajnih stranica, marke preuzimaju potpunu kontrolu nad poslovanjem i kupnjačkim iskustvom, od proizvodnje do usluge korisnicima, imajući pristup stvarnim podacima o svojim klijentima i na taj način gradeći bliske, personalizirane odnose s većim potencijalom za lojalnost", kaže Brandão. "Samo u prvom tromjesečju 2025. marke D2C u e-trgovini ostvarile su prihode od preko 3 milijarde R$, što je rast od 26% u odnosu na prethodnu godinu, odnosno potencijal je ogroman."

Razmišljajući o tome, Nuvemshop je pripremio D2C Summit, prvi događaj posvećen modelu Direct-to-Consumer u Brazilu, okupljajući stručnjake, poduzetnike i velike marke kako bi se raspravljalo o glavnim trendovima i strategijama za tu industriju. Kako bi unaprijed najavio glavne teme koje dobivaju na značaju na tržištu, Brandão je naveo pet novih trendova koji oblikuju budućnost prodaje direktno potrošaču i koje treba primijeniti:

Personalizacija kao standard: Personalizacija više nije razlikovni faktor, već je postala zahtjev novih generacija potrošača. Marke D2C ulažu u nuđenje personaliziranih proizvoda, omogućujući klijentima da konfiguriraju proizvode prema svojim individualnim preferencijama. Bez obzira na izbor boja, veličina ili funkcionalnosti, ova je trend posebno prisutna u sektorima kao što su moda, dekoracija i kozmetika. "Kreiranjem jedinstvenih iskustava, marke ne samo da zadovoljavaju očekivanja potrošača, već i grade jače emocionalne veze. Ovaj pristup jača lojalnost prema marki i razlikuje tvrtke na sve konkurentnijem tržištu, što nije moguće na tržnicama," izjavio je CMO tvrtke Nuvemshop.

Digitalne zajednice jačaju brendove: Više od prodaje proizvoda, D2C brendovi stvaraju digitalne zajednice kako bi angažirali svoje potrošače. Ti prostori, često organizirani na društvenim mrežama ili vlasitim platformama, omogućuju kupcima da dijele svoja iskustva, razmjenjuju ideje i čak utječu na strateške odluke tvrtke. Programi lojalnosti, ekskluzivne skupine i online forumi su primjeri inicijativa koje su promijenile potrošače u prave ambasadore brenda.

Osim jačanja odnosa s klijentima, ove zajednice izravno utječu na profit brendova. U modelu D2C, tvrtke uklanjaju posrednike, poput tržnica, što povećava marže profita i smanjuje operativne troškove. Ova vrsta angažmana također smanjuje troškove stečenja novih klijenata i povećava lojalnost, stvarajući krug održivog i profitabilnog rasta.

Snaga mikroinfluencera: Umjesto velikih utjecajnih osoba, D2C marke se klade na mikroinfluencerima kako bi dosegle specifične niše na autentičan način. S manjim, ali vrlo angažiranim publikama, ovi kreatori sadržaja generiraju značajne rezultate u marketinškim kampanjama. "Ova strategija omogućuje markama da izgrade bliske odnose s segmentiranim ciljnim skupinama, povećavajući povjerenje i konverzije. Odabir pravih partnera i mjerenje utjecaja tih suradnji ključni su čimbenici za uspjeh korištenja mikroinfluencera", zaključuje izvršni direktor.

Ti i druge tendencije su dio programa sadržaja D2C Summita i mogu se detaljnije razmotriti na panelima poput "12 područja koja poduzetnici moraju savladatis Joel Jotom, poduzatelj, investitor i pisac;Snaga zajednica: kada pripadnost postaje rezultats Ericu Borgom, osnivač Omeletea i CCXP-a; iNova era marketinga utjecaja u e-trgovinis Uanom Amorim, suosnivačicom Saint Germain i ambasadorkom-partnericom Nuvemshopa.