S 2025 na punom paru, mnogi maloprodajci počinju već sada da se pripremaju za naredne proslavne datume semestra, kao Karnaval, Uskrsa, Dan majki i Dan zaljubljenih. Usvojiti strategije i prakse specifične za svaki od tih obilježja pomoći će trgovcima da pogone prodaje i ojača odnos s kupcima
Za William Santos, komercijalni direktor VarejOnline — tvrtka specijalizirana za tehnologiju za upravljanje trgovinama, franšize i prodajna mjesta (PDV) —, nije prerano previše da razmišljam o cijelom semestru. ⁇ Ovo je točan trenutak za intenziviranje priprema; zato, važno je biti pažljiv na planiranje, osigurati prisutnost na više kanala, održavati učinkovito upravljanje zalihom i, iznad svega, usredotočiti na iskustvo potrošača, što je pravi diferencijal ⁇, istakni
Jedan od prvih koraka za uspješnu upravu uspješno je, doista, to planiranje unaprijedeno. Kada identificirati glavne datume segmenta, trgovci na malo mogu stvoriti detaljan kalendar, potreban za organizirati od reklamnih kampanja do upravljanja zalihom, izbjegavajući nepredviđena tijekom proslavaća
A kada je riječ o skladištu, analiza povijesti prodaje i potrošačkih trendova služi za preciznije predviđanje potražnje, izbjegavajući kako nedostatak proizvoda tako i višak, koje može rezultirati u štetama. Diverzifikacija portfelja također pomaže u zadovoljenju različitih profila klijenata, proširujući šanse za konverziju
William također ističe važnost višekanalnog pristupa, koja integrira fizičku trgovinu, e-trgovina i društvene mreže, nuditi klijentu slobodu da bira gdje i kako kupovati. Osim toga, brzi i pristupačni kanali, kako WhatsApp Business i chatboti, unapređuju iskustvo i brzinu usluge, esencijalno tijekom razdoblja velike potražnje, dodaje
Druga točka je da, iako su popusti uvijek privlačni u sezonskim razdobljima, inovirati u akcijama može istaknuti marku. Ponuditi kombinacije, gotovina nazad, ekskluzivni izvlačenja ili personalizirani pokloni za kupnje u određenim cjenovnim razredima su učinkoviti načini za privlačenje pažnje i poticanje prodaje
Na kraju, za Williama, poslije prodaje je tajna za pretvaranje povremenih kupaca u vjerne klijente. Pažljiva usluga nakon kupnje, udružen s akcijama lojalnosti, kao kuponi za popust za buduće kupnje, produži utjecaj sezonskih kampanja i ojačaj vezu s potrošačima tijekom ostatka godine, završava
