Maloprodaja mora biti strateška tijekom Black Friday kako bi dobro prodavala tog dana, a ne da se priprema za Božić, tvrdi stručnjak.

Ove godine, Crni petak pada 29. studenog. To je jedan od datuma koji otvara sezonu božićnih kupovina i obilježen je masovnim popustima u svim sektorima maloprodaje, bilo da se radi o kućanskim aparatima, modi i odjeći, obući, ljekarnama ili prehrambenim proizvodima. Iako je ovaj period izvor velikih očekivanja za trgovce, potrebno je biti pažljiv, strateški pristupiti i osigurati dobre prodaje tog dana bez zaboravljanja Božića koji slijedi, smatra Pedro Albuquerque, suosnivač i direktor za nove poslovne aktivnosti RPE-a – Retail Payment Ecosystem, tvrtke koja se fokusira na rješenja za plaćanje.

Zanimljivo je da maloprodaja pronađe ravnotežu prilikom planiranja promocija za Crni petak i Božić kako bi maksimizirala mogućnosti prodaje na oba datuma, bez narušavanja performansi na jednom ili drugom. Sektori namještaja i kućanskih aparata obično imaju dobru snagu u Crni petak, ali segmenti mode i supermarketa, primjerice, trebaju usmjerene akcije, dobru upravljanje zalihama, učinkovito usklađivanje između maloprodaje i industrije te blizak nadzor kupca kako bi se saznalo o njihovoj sposobnosti kupovine u tim datume, tvrdi Albuquerque, argumentirajući potrebu da maloprodajni sektor također analizira vlastite poslovanje kako bi razumio što može ili ne može ponuditi tijekom razdoblja Crnog petka.

Vjerojatno, ako trgovac želi prodati više, trebat će mu veća kreditna ponuda kako bi privukao više kupaca. Stoga, mora razumjeti koje kreditne alate treba koristiti, koje alate najčešće koriste krajnji kupci i imati jamstvo dobrog i dobro izvedenog CRM-a. Jedna savjet za privlačenje kupaca je ponuditi posebne, agresivnije uvjete kada koriste vlastiti trgovački karticu, jer taj način plaćanja nudi veću maržu profita i omogućuje veći rast maloprodajnom trgovcu, sugerira Pedro Albuquerque.

No, prije nego sastavite konačnu strategiju, važno je razumjeti kako se potrošači ponašaju u odnosu na datum. Prema istraživanju "Ponašanje kupnje i trendovi za Crni petak 2024" tvrtki Opinion Box i Dito, prošle godine je 68% ljudi obavilo kupovinu tijekom Crnog petka, od čega je 54% kupilo tijekom cijelog studenog ili tjedna Crnog petka. Nadalje, 43% osoba kupovalo je isključivo putem e-trgovine, dok je 39% kupovalo u fizičkim trgovinama i e-trgovini, a 14% je kupovalo samo u fizičkim trgovinama. Potvrđujući komentare Pedroa Albuquerque, sektor elektroničkih uređaja i kućanskih aparata predvodio je prodaju s 32% prodaje. Odjeća i pribor zauzela su drugo mjesto s 27% prodaje, a proizvodi za njegu ljepote i kozmetika treće s 18%. Sektor hrane i pića zauzeo je 9% potrošnje, izjednačivši se s sektorom knjižara. **Important Note:** The numbers with "TP3T" are unclear and likely placeholders. The translation maintains the original format, but it's crucial to replace these placeholders with actual numbers or percentages if possible to make the information meaningful. The translation attempts to use natural-sounding Croatian, but the precise meaning of the numbers as they are presented isn't fully captured without the proper values.

"U posljednjih godina se u maloprodaji događa promjena u ulozi fizičke trgovine, koja se sve više orijentira na usluge i iskustvo. Također je točka za preuzimanje proizvoda i i dalje ima ključnu ulogu u prodaji i privlačenju kupaca", kaže suosnivač RPE – Retail Payment Ecosystem.

Istraživanje Opinion Boxa pokazalo je i da su se 55% ljudi već odlučili za kupovinu tijekom ove godinešnje Crne subote, od kojih 56% namjerava kupiti elektroničke i kućanske aparate; 43% želi kupiti odjeću i dodatke; a 33%, predmete za dom i uređenje. Očekivanja za sektor hrane i pića iznose 14%, što je ujednačeno sa sektorom sporta. Općenito, situacija je pozitivna jer 43% ljudi navodi da namjeravaju potrošiti više na Crnu subotu ove godine nego prošle.