Potraga za vidljivošću na društvenim mrežama danas je gotovo obavezna i treba imati neku prioritet za tvrtke koje žele osvojiti nove klijente. Prema istraživanju koje je naručio Sebrae 2023. godine, 64% malih poduzeća ima profil na društvenim mrežama za promociju svojih proizvoda i privlačenje većeg broja publike, osnažujući marku, generirati potencijalne klijente i održavati kontakt s postojećim klijentima
Problem je kada potreba za isticanjem dovodi do strategija koje kompromitiraju kredibilitet i stvaraju negativne posljedice na duži rok, kako objašnjava Raphael Mattos, najveći influencer franšiza u Brazilu: “Angažman po svaku cijenu, bez planiranja ili usklađivanja s vrijednostima tvrtke, može rezultirati u krizama reputacije i na kraju udaljiti klijente, reci
Prema Raphaela, jedna od najrizičnijih praksi je korištenje kontroverzi kao marketinškog alata. Provokativne ili senzacionalističke objave mogu generirati trenutni doseg, ali također može rezultirati negativnim reakcijama i čak bojkota. Tvrtke koje se bave kontroverznim temama bez jasne strategije ili koje sporo reagiraju, gube izgubili kredibilitet i suočavaju se s utjecajem na svoje rezultate. Viralizacija sadržaja ne jamči pozitivan povratak. Ako pristup bude loše prihvaćen – kao što se nedavno dogodilo s Tanjom Bulhões, koji je odugovlačio s izjašnjavanjem pred problemom – marka se može povezati s negativnim vrijednostima i imati oštećen svoj imidž, tvrdi autoritet u toj oblasti
Drugi uobičajeni problem je kupovina pratitelja i lažne interakcije. Iako visoki brojevi mogu stvoriti iluziju popularnosti, korištenje tih taktika šteti stvarnom angažmanu i ugrožava povjerenje publike. Platforme poput Instagrama, Facebook i TikTok koriste algoritme koji identificiraju sumnjive aktivnosti i mogu ograničiti stvarni doseg profila koji koriste te resurse. Osim toga, potrošači sve više obraćaju pažnju primjećuju kada profil ima lažne pratitelje i to, ponovno, kompromitira vjerodostojnost marke
Osnivač digitalne revolucije, tvrtka specijalizirana za digitalni marketing, Raphael Mattos ističe da je druga česta greška prekomjerno objavljivanje i upornost u prolaznim trendovima, kao trendovi, bez veze s ciljem tvrtke. Marke koje zasićuju svoje društvene mreže nebitnim ili ponavljajućim sadržajem gube angažman i udaljavaju pratioce jer postaje dosadno. Komunikacija mora biti strateška, dinamična i koherentna s identitetom tvrtke, to je ono što osigurava dugotrajan odnos s publikom, objasni
Organski rast može se postići kroz stvarne interakcije i pružanje vrijednog sadržaja. To je danas bitno, neovisno o veličini tvrtke ili onome što prodaje, virtualna izložba koja predstavlja društvene mreže jača marke i donosi dosljedne rezultate na duge staze, ali je važno raditi s dobro osmišljenim strategijama, da ne privuče pažnju samo na trenutak, ali povjerenje ciljne publike
