Svrha je puno više od pukog slogana. Uspješne tvrtke posjeduju autentične vrijednosti koje pokreću njihovo poslovanje i generiraju pozitivan društveni utjecaj, gradeći lojalnost kupaca i maksimizirajući svoje rezultate. Važno je napomenuti da svrha tvrtke nije isto što i njezina misija: dok se misija odnosi na vrijednosnu ponudu organizacije i gleda prema van, u vanjsko okruženje, svrha gleda prema unutra, učvršćujući ideologiju, vrijednosti i organizacijsku kulturu. Svrha je temeljni dio identiteta i poslovne strategije, jer je ono što ostaje, čak i usprkos velikim izazovima.
Prema Alexandreu Slivniku , poznatom stručnjaku za izvrsnost usluga i potpredsjedniku Brazilskog udruženja za obuku i razvoj (ABTD), brendovi su već shvatili da istraživanje funkcionalnih, racionalnih i tehničkih atributa nije dovoljno da bi tvrtka opstala. „Senzorni, sentimentalni, emocionalni, moralni, etički i duhovni elementi dobivaju sve više prostora unutar organizacija, potičući ideologiju s nematerijalnim elementima koji često djeluju u podsvijesti“, objašnjava.
Za njega je svrha gorući plamen koji tvrtku drži na pravom putu, posebno u vremenima neizvjesnosti. Ona inspirira zaposlenike, vodi strateške odluke i diferencira tvrtku na tržištu.
„Priča o Doni Rose jasan je primjer ovog koncepta. 50 godina radila je u Disneyju, radeći potpuno isti posao, skupljajući ulaznice s neprestanim osmijehom. Kada su je pitali o tome kako je provela toliko vremena u istoj ulozi, odgovorila je da njezin posao nije bio samo zadatak prikupljanja ulaznica, već prilika da svakom posjetitelju pruži prvi osmijeh, stvarajući pozitivan utjecaj od prvog kontakta“, kaže stručnjakinja, poznata i kao prva Brazilka koju je Disney pozvao da posjeti sve njegove parkove i urede diljem svijeta.
U poslovnom svijetu, razumijevanje da svrha nadilazi profit temeljno je za uspjeh korporacije. Tvrtke koje istinski i iskreno žive svoju bit imaju potencijal transformirati svoje poslovanje, pozitivno utjecati na društvo i postići održive dugoročne rezultate.
Autentična poslovna svrha temelji se na čvrstim elementima koji vode odluke i djelovanje organizacije. Iz te svrhe moguće je definirati ključne pokazatelje uspješnosti (KPI), kreirati strategije i generirati rezultate. Ona pruža jasan smjer i dublje značenje obavljenom poslu. Kada tvrtka otkrije svoju svrhu, imat će temelj za sve sektore, integrirajući se s kulturom, vodstvom, marketingom i prodajom.
„Nadalje, kada vodstvo definira jasnu svrhu, moguće je inspirirati i angažirati zaposlenike, što rezultira većom produktivnošću, kreativnošću i lojalnošću“, dodaje Alexandre. Taj koncept također diferencira tvrtku na tržištu, privlačeći potrošače koji dijele iste vrijednosti. Talentirani stručnjaci prirodno su privučeni dobro usklađenim tvrtkama, što doprinosi privlačenju i zadržavanju kvalitetnih talenata.
