将黑色星期五转化为可持续收入与客户忠诚度的三项建议

Pretvaranje vrhunca prodaje na Crni petak u stalni prihod jedan je od glavnih izazova e-trgovine u Brazilu. Prema podacima koje je objavila web stranica Infomoney, a provodi Betalabs tehnologija, u tom je razdoblju 2024. u transakcijama ostvareno 9,3 milijarde R$, što je 10,51 TP3T više u odnosu na godinu ranije.

Ponavljajuća potrošnja također je u porastu. Prema istraživanju E-Commerce Brasil, provedenom u travnju 2025., s podacima iz Betalabs Tekologija, 74% brazilskih potrošača već se pretplatilo na barem jednu uslugu.Već studija NielsenIQ-a u partnerstvu s Amazon Brazil pokazuje da 45% potrošača ima neku vrhunsku ili premium uslugu, 80% se već pridružio streamovima, a 77% potpisuje ili razmatra potpisivanje primarnih/premium paketa u e-trgovini.

U tom kontekstu, Luan Gabellini, suosnivač i izvršni direktor Betalabs Tecnologia a stručnjak za modele e-trgovine i ponavljajuće prodaje, on potvrđuje da Crni petak treba promatrati kao stratešku priliku za povećanje ne samo prometa, već i povjerenja i lojalnosti kupaca.“Idealno je vrijeme da pokažete potrošaču da marka pruža vrijednost čak i nakon promocije, komentira. 

Slijedi rasprava o tri ključne strategije za poticanje rasta:

1. Iskoristite Crni petak kako biste potaknuli kupnju svojih usluga koje se ponavljaju

Sa 74% brazilskih potrošača koji se već pretplaćuju na barem jednu ponavljajuću uslugu, Crni petak je strateška prilika za pretvaranje povremenih kupaca u vjerne kupce Ponudite planove pretplate ili posebne pakete tijekom promotivnog razdoblja, ističući prednosti kao što su praktičnost, ekskluzivnost i ekonomičnost, kako biste osigurali da se jednokratna prodaja pretvori u kontinuirani prihod tijekom cijele godine.

2. Istražite izbor potrošača za digitalne potpise

Kako 68% Brazilaca već koristi neku vrstu digitalne usluge, prema anketi Opinion Boxa u partnerstvu s Vindijem, Crni petak je prilika da se istaknu ponude pretplate i digitalni proizvodi, Moguće je ponuditi kombinirane pakete, ekskluzivne uvjete ili dodatne pogodnosti onima koji se pridruže tijekom promotivnog razdoblja, pretvarajući pojedinačnu kupnju u kontinuirani odnos i povećavajući lojalnost kupaca.

3. Iskoristite prednost uvažavanja kustosa u digitalnim uslugama brazilskog potrošača

Prema studiji TiInsidea, provedenoj u rujnu 2025., brazilski potrošač otvoren je za nove formate digitalnih usluga, posebno kada nude njegu, praktičnost i uštedu vremena. Anketa također pokazuje da se 49% otkazivanja događa zbog nezadovoljstva, pojačavajući važnost kvalitetnih iskustava za lojalnost. Ovim Luan Gabellini upozorava da utjecaj Crnog petka ne bi trebao biti samo trenutačan, te da je pravi dobitak u transformaciji tog toka u trajan odnos, nudeći njegu, praktičnost i uštedu vremena potrošaču.

Kako bismo pojačali važnost iskorištavanja prednosti Crnog petka kao strategije lojalnosti, mi, Gabellinzaključujem da: “Crni petak treba promatrati kao pristupnik, To je trenutak kada kupac testira marku i, ako je dobro poslužen, vjerojatnije je da će ostati Tvrtke koje nude ekskluzivne pogodnosti i dosljednost u usluzi mogu produžiti učinak datuma tijekom cijele godine.”