Thiago Finch阐释数字品牌如何建立传承价值

Stvaranje brenda koji ostaje relevantan na digitalnom tržištu nije jednostavan zadatak. U scenariju u kojem se trendovi brzo mijenjaju, ključ je izgraditi nešto što nadilazi trenutno i smisleno za publiku. To je tajna ostavljanja naslijeđa u online svemiru.

Prema studiji “Marketing Trends 2024”, koju je proveo Deloitte, vjerojatnije je da će brendovi koji daju prednost izgradnji zajednice i klade se na značajne interakcije s javnošću postići dugoročnu održivost. Izvješće naglašava da 57% potrošača preferiraju tvrtke s jasnom svrhom i vrijednostima usklađenim s njihovim vlastitim. 

Thiago Finch, CEO of Tictus, pojačava relevantnost ovog scenarija za digitalne poduzetnike. “Na sadašnjem tržištu nije dovoljno prodavati proizvode ili usluge. Javnost se želi osjećati dijelom priče. Brendovi koji uspijevaju izgraditi ovu istinsku vezu ističu se, jer stvaraju odnos koji nadilazi komercijalnu i postaje emocionalan”, objašnjava stručnjak.

Stvaranje trajne diferencijala

Za Fincha, izgradnja naslijeđa počinje dubokim razumijevanjem publike. Ističe da digitalne tvrtke moraju ići dalje od očitog i tražiti kreativne načine za angažiranje kupaca, koristeći dobro definirane tehnološke alate i strategije.

“Tvrtke koje ulažu u relevantan i personalizirani sadržaj mogu se pozicionirati kao referenca u svojim područjima. To ne znači samo biti viđen, već biti podsjetnik na rješenje koje nudite. To nije samo pojavljivanje, već i priznanje za rješavanje problema na kreativan i praktičan način”, kaže Finch.

Osim toga, ključno je stvaranje proizvoda koji odgovaraju stvarnim potrebama tržišta. Thiago Finch ističe da fokus ne bi trebao biti samo na prodaji, već i na rješavanju zahtjeva na praktičan način. “Klijent percipira kada postoji istinski napor da mu se služi. Dobro osmišljeni proizvodi i personalizirane usluge temelji su brenda koji raste s vjerodostojnošću i dosljednošću. Nema svrhe nuditi nešto generičko. Kada se brend bavi razumijevanjem stvarnih potreba i predstavljanjem učinkovitih rješenja, smatra se pouzdanim i nezamjenjivim”, kaže.

odnos kao temelj uspjeha

Još jedna ključna točka je odnos s kupcima. Na digitalnom tržištu, gdje se komunikacija odvija brzo i izravno, bitno je zadržati publiku angažiranom čak i nakon kupnje.

“Tvrtke moraju zapamtiti da je prodaja samo početak puta. Zadovoljan kupac može postati najveći ambasador vašeg brenda. Kada ulažete u postprodaju, podršku i humaniziranu komunikaciju, stvarate ciklus povjerenja koji koristi dugoročnom poslovanju. Zadovoljni kupac prirodni je propagator vašeg brenda. Ulaganje u naknadne prodaje, u potporu koja se stvarno rješava i u bližoj komunikaciji vraća se i, često, ukazuje na marku drugim ljudima”, primjećuje Finch.

Primjeri za to mogu se vidjeti u jednostavnim strategijama, kao što je slanje personaliziranih e-poruka ili marketinških radnji koje poboljšavaju korisničko iskustvo. Prema riječima stručnjaka, ove inicijative stvaraju vrijednost i jačaju ugled brenda.

Planiranje i dosljednost su neophodni

Za početnike, Finch savjetuje strateško planiranje s jasnim i dosljednim ciljevima. Upozorava da tjeskoba za trenutne rezultate često ugrožava izgradnju solidnog naslijeđa.

“Razumijem želju da želim brzo rasti, ali to se ne može dogoditi nauštrb ishitrenih odluka. Snažno naslijeđe gradi se malo po malo, s planiranjem, strpljenjem i sposobnošću prilagođavanja promjenama koje se pojavljuju na tom putu”, objašnjava Finch.

Na kraju, poruka stručnjaka je jasna: digitalna ostavština nije samo o tehnologiji, već o ljudima i vezama koje traju. “Bilo da se na početku putovanja ili već konsolidira, fokus bi uvijek trebao biti na utjecaju koji želite ostaviti. Brendovi koji inspiriraju i transformiraju živote ljudi vjerojatnije će ostati relevantni u budućnosti”, zaključuje Finch.