Jedna paranaška startup tvrtka mijenja način na koji se tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima putem WhatsAppa. Grupa IRRAH, brazilska tvrtka specijalizirana za tehnološka rješenja za maloprodajni sektor, razvila Z-API, alat koja integrira WhatsApp s poslovnim sustavima, automatizacija i potenciranje korisničke podrške
S 197 milijuna korisnika WhatsAppa u Brazilu, prema podacima Meta, platforma je postala ključna za komunikaciju između tvrtki i klijenata. Z-API se pojavljuje kao rješenje za zadovoljavanje ove rastuće potražnje, omogućujući da tvrtke razvijaju bots zadovoljstva, sustavi za zakazivanje i slanje obavijesti, među ostalim funkcionalnostima
André Nunes, voditelj proizvoda Grupe IRRAH, alatica: "Alatka je stvorena za povećanje efikasnosti u procesima komunikacije", prilagođavanje specifičnim potrebama svakog poslovanja.”
Z-API je široko usvojena od strane tehnoloških kompanija, postajući ključan za mnoge poslovne modele. César Baleco, CEO tvrtke IRRAH, ističe: “Z-API je više od alata, je osnova za uspjeh mnogih tvrtki. Ako on prestane funkcionirati, mnoge cjelokupne operacije također zaustav.”
Alatka nudi jednostavnu integraciju i napredne značajke, uključujući slanje i primanje poruka, automatizacija, podrška za različite formate medija i tehnička podrška na portugalskom jeziku direktno na platformi. ⁇ Z-API shvaća posebnosti i zahtjeve brazilskog tržišta,⁇ ističe Nunes
Miriã Plens, CMO grupe IRRAH, ističe važnost digitalne komunikacije nakon pandemije: “Posao ne može ovisiti samo o klikovima. Treba se biti asertiv i ponuditi, u digitalnom okruženju, najbolja moguća iskustva, stvarno promatrajući interes potrošača, s jasnom komunikacijom, humanizirana i agilna.”
Rješenje Z-API već je prisutno u više od 70 zemalja, pokazujući svoj potencijal za globalnu ekspanziju i svoju sposobnost da zadovolji potrebe poslovne komunikacije na različitim tržištima
S obzirom na to da 95% brazilskih kompanija koristi WhatsApp prema nedavnoj studiji Meta, Z-API se pozicionira kao bitan alat za poboljšanje efikasnosti i kvalitete korisničke podrške, obećavajući revolucionirati način na koji se tvrtke komuniciraju u digitalnom okruženju
