AKuke, Softver kao usluga koji omogućuje kreiranje pretplata za brendove, najavljuje novu funkciju umjetne inteligencije: personalizirane virtualne asistente za pomoć potrošačima marki u njihovim kupovnim putovanjima putem WhatsAppa. Novost slijedi rastući trend na tržištu. Prema studija provedena od straneIlumeo tvrtka za znanost o podacima, 91% brazilske populacije je već koristilo virtualne asistente na pametnim telefonima barem jednom, i 25% tvrdi da svakodnevno koriste.
E-trgovina prati tu transformaciju. "Iskusili smo tri faze u tehnološkom napretku ovog područja: prvo smo imali kupovinu putem web stranice", zatim su se pojavile aplikacije za svaku marku i sada je došlo vrijeme da umjetna inteligencija dodatno olakša iskustvo kupca, objasni Renatu Ferretti, CEO i osnivač Kuke
S primjenom umjetne inteligencije za prodaju putem konverzacijske trgovine, svaka tvrtka može prilagoditi automatizirani razgovor svom kontekstu djelovanja. Kuke služi tvrtkama iz različitih tržišta poput farmacije, hrana, dodaci i kozmetika.
Jedan primjer ove novine dolazi od jednog od njihovih klijenata, Pet petnica, u industriji hrane za kućne ljubimce. Kuke je vlasnik tehnologije iza 'Marie', virtualni asistent marke. Odabrali smo Kuke zbog njene sposobnosti da prilagodi naša poslovna pravila na modularan način, nešto što nijedna druga platforma nije uspjela isporučiti tako učinkovito. Osim toga, napredak AI za prodaju putem WhatsApp-a bio je presudan, budući da se više od 70% naše prodaje već odvijalo putem ovog kanala, ističe Tiago Tresca, CEO i osnivač tvrtke
Kukina IA može razumjeti karakteristike i varijable svakog klijenta i prilagoditi pretplatu na odgovarajuće proizvode, stvarajući prirodno i jedinstveno iskustvo interakcije i kupovine za potrošače i brendove. Kroz nju je moguće razumjeti želje i potrebe svakoga te prilagoditi pretplatu, bez potrebe za pristupom tradicionalnom putu pretraživanja i kupovine putem web stranice. Umjetna inteligencija je povećala potencijalkonverzacijska trgovina, poboljšanje iskustva potrošača, bilo da razjasniti ili završiti kupnju, istaknula je Renata. "Fokusirani smo na jačanje inteligencije za ponovnu prodaju", stvarajući potpise za marke koje razumiju i zadovoljavaju potrebe i profile klijenata, završila je CEO.
Osim prednosti za potrošače, tvrtke osiguravaju učinkovit i pametan kanal već integriran s WhatsAppom, jedna od glavnih konverzacijskih platformi na svijetu koja ima više od dva milijarde korisnika.
U pogledu tehnologije za Kuke, ovođenje stvara još jedan"prednjaod prodaje” integriran u"backend", srce Kuke softvera usredotočen na motor pretplata i inteligenciju za ponavljajuću prodaju. Važno je napomenuti da Kuke već koristi AI za izradu web stranice i postavljanje pretplatničkih klubova marki. U putu razgovora od 2 minute preko WhatsAppa, moguće je stvoriti prvu verziju web stranice kluba pretplata sa svim slikama i tekstovima generiranim na temelju dostavljenih informacija, osim toga, motor ponavljanja je konfiguriran s varijablama potpisa. E, još, inteligencija stvara i optimizira SEO web stranice, predlažući opise pretplate i proizvoda koji olakšavaju pretraživanje na internetu, detalji Renate
Rast, pokret i prikupljanje
Nova aplikacija umjetne inteligencije jedna je od mnogih noviteta koji su nedavno pokrenuli Kuke. Nakon što su izvršili spin-off starog modela kluba pretplata kako bi ponudili vlastitu tehnologiju drugim tvrtkama, startup se počela pozicionirati kao motor ponovljenih prodaja, u modeluSaaS sve-u-jednom, za tržište fizičkih proizvoda.
Za to, formirao se tim fokusiran na tehnologiju i proizvod. Osnivačica, Renata Ferretti, postaje istaknuto mjesto u svijetu tehnoloških proizvoda, što je pretežno muško, i sudjeluju u mrežama kaoŽenska snagaMaya program za usklađivanje alumni. Tehnički vođa Bruno Monteiro – koji je sudjelovao u spin-offu nakon runde prikupljanja sredstava Kuke s ACE Ventures, s prolazima kroz ACE Cortex i Sambatech – lidera inicijative tehnologije i imao je podršku tima programera te programa inovacija i poticaja AWS-a za primjenu AI-a u softveru Kuke.
Imamo moderno tehnološko rješenje, skalabilan i s velikim potencijalom. Umjetna inteligencija je ovdje da ostane i posvećeni smo njenoj primjeni na što strateškiji način za naše klijente, zaključila je CEO
