U Brazilu, 197 milijuna ljudi koristi u WhatsAppu, u skladu s podacima iz Meta. Platforma je također moćna ne samo za banke i maloprodaju, ali također za tvrtke koje koriste APIs, mostovi koji povezuju različite vrste softvera ili aplikacija, stvorene u različitim programskim jezicima, i koji trebaju komunicirati sa svojim klijentima. U tom kontekstu, jasna rješenja koja proširuju komunikaciju su ključna
Tržište već nudi neke opcije u tom smislu. Jedna od njih je Z-API, razvijena od strane Grupe IRRAH, brazilsko tvrtka s tehnološkim rješenjima za maloprodajni sektor. Z-API integriše WhatsApp s poslovnim sustavima, transformirajući način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima
⁇ Alat je osmišljen kako povećati učinkovitost u procesima komunikacije, omogućujući da tvrtke razvijaju bots zadovoljstva, sustavi zakazivanja konzultacija, slanje notifikacija i mnogo drugih funkcionalnosti prilagodljivih specifičnim potrebama svakog posla,⁇ objašnjava André Nunes, head of Product Grupe
Rješenje također nudi vrijedne uvide iz upravljanja razgovora u velikom razmjeru, služeći kako male poduzetnike tako i software houses, koji čineju svoju najveću publiku. Tehnološke tvrtke, posebno, usvojili su Z-API-a u velikoj mjeri, čineći ga središnjim komadom u svojim poslovnim modelima. ⁇ Z-API je više od alata, je osnova za uspjeh mnogih tvrtki. Ako on prestane funkcionirati, mnoge cjelokupne operacije također zaustav,⁇ ističe César Baleco, CEO tvrtke IRRAH
Alat je jednostavne integracije i nudi napredne funkcije, kao slanje i primanje poruka, automatizacija, podrška raznim formatima medija i tehnička podrška u sam WhatsApp, dostupna na portugalskom direktno na platformi. ⁇ Z-API shvaća posebnosti i zahtjeve brazilskog tržišta. Zato, naš tim za podršku je pripremljen da nudi specifičnu pomoć i smjernice prilagođene za tvrtke koje posluju u Brazilu,⁇ ističe Nunes
Stručnjak objašnjava da daljinska komunikacija, intenzivirana nakon pandemije od 2020., promijenio je odnose kupovine i prodaje na tržištu. WhatsApp-u, glavni kanal komunikacije za brazilska tvrtka, je korišten od 95% tvrtki anketiranih u studiji provedenoj od strane Meta između 2022. i 2023.. "Nema međutim, posao ne može zavisiti samo od klikova. Treba se biti asertiv i ponuditi, u digitalnom okruženju, najbolja moguća iskustva, stvarno promatrajući interes potrošača, s jasnom komunikacijom, humanizirana i agilna, za generiranje kredibiliteta, recidiva i, naravno, vjernost ⁇, komplet Miriã Plens, CMO grupe IRRAH
