Startup stvara tehnologiju koja pomaže tvrtkama automatizirati uslugu WhatsApp

U Brazilu 197 milijuna ljudi koristi WhatsApp, prema podacima Meta Platforma je također moć ne samo za banke i maloprodaju, već i za tvrtke koje koriste API-je, mostove koji povezuju različite vrste softvera ili aplikacija, stvorenih u različitim programskim jezicima, i koje trebaju komunicirati sa svojim klijentima U tom kontekstu, jasna rješenja koja proširuju komunikaciju su temeljna.

Tržište već nudi neke opcije u tom smislu, Jedan od njih je Z-API, razvijen od strane Grupo IRRAH, brazilske tvrtke s tehnološkim rješenjima za maloprodajni sektor.Z-API integrira WhatsApp s poslovnim sustavima, transformirajući način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim kupcima.

“Alat je stvoren kako bi se povećala učinkovitost u komunikacijskim procesima, omogućujući tvrtkama da razviju servisne botove, sustave za zakazivanje sastanaka, slanje obavijesti i mnoge druge značajke prilagodljive specifičnim potrebama svakog poslovanja,” objašnjava Andre Nunes, voditelj Product Group.

Rješenje također nudi vrijedne uvide iz upravljanja razgovorima velikih razmjera, služeći i malim poduzetnicima i softverskim kućama, koje čine njegovu najveću publiku.Posebno tehnološke tvrtke usvojile su Z-API u velikim razmjerima, čineći ga središnjim dijelom u svojim poslovnim modelima.“O Z-API je više od alata, to je osnova za uspjeh mnogih tvrtki.Ako prestane raditi, mnoge cijele operacije također prestaju,”, ističe Cesar Baleco, izvršni direktor IRRAH-a

Alat je jednostavan za integraciju i nudi napredne značajke kao što su slanje i primanje poruka, automatizacija, podrška za različite medijske formate i tehnička podrška u samom WhatsAppu, dostupna na portugalskom izravno na platformi.“A Z-API razumije posebnosti i zahtjeve brazilskog tržišta, Stoga je naš tim za podršku spreman ponuditi konkretnu pomoć i prilagođene smjernice tvrtkama koje posluju u Brazilu,”.

Stručnjak objašnjava da je komunikacija na daljinu, intenzivirana nakon pandemije 2020., promijenila kupoprodajne odnose na tržištu.WhatsApp, glavni komunikacijski kanal za brazilske tvrtke, koristio je 95% kompanija intervjuiranih u studiji koju je provela Meta između 2022. i 2023. “Međutim, posao ne može ovisiti samo o klikovima. Potrebno je biti asertivan i ponuditi, u digitalnom okruženju, najbolje moguće iskustvo, stvarno promatrajući interes potrošača, s jasnom, humaniziranom i agilnom komunikacijom, kako bi se stvorio kredibilitet, ponavljanje i, naravno, vjernost, Miriam Plensra, dovršava IRMA Grupu.