Društvene mreže, koji broje više od 144 milijuna aktivnih korisnika u Brazilu (66,3% populacije, premaMi smo društveni), prestali su biti samo prostori za interakciju i zabavu. Danas, one se konsolidiraju kao moćni kanali online kupovine, pokrećući jedan od najbrže rastućih segmenata u elektroničkoj trgovini: društvenu trgovinu
Instagram, TikTok i WhatsApp su glavni protagonisti te transformacije,značajno mijenjajući ponašanje potrošača. U skladu s jednomistraživanjeod Accenture, globalno tržištu društvene trgovine predviđa se da će doseći 1 USD,2 trilijuna do kraja 2025.
“Ova brza rast je prvenstveno potaknut Generacijom Z i milenijalcima”, koji preferiraju obavljati svoje kupovine izravno na društvenim mrežama, bez napuštanja okruženja u kojem komuniciraju s prijateljima, "utjecatelji i marke" ističe suosnivača Boomer-a i stručnjaka za digitalni marketing, Pedro Paulo Alves.
Što je društvena trgovina
Društvena trgovina integrira elektroničku trgovinu s društvenim mrežama, omogućujući potrošačima da otkriju, ocjenjuju i kupuju proizvode izravno na platformama poput Instagrama, Facebook, TikTok i WhatsApp.
Drugačije od tradicionalne e-trgovine, on se oslanja na socijalnu interakciju, preporuke i angažman za poticanje prodaje, čineći iskustvo kupovine interaktivnijim i personaliziranim
Društvene mreže prestale su biti samo izlozi za proizvode i postale su pravi tržišni prostori. Danas, potrošači mogu istraživati, isprobati i nabaviti predmete izravno iz objave ili oglasa, bez potrebe da izlaska s platforme, komentira Pedro Paulo
Instagram Shopping, na primjer, omogućuje markama da prodaju direktno u objavama i pričama. TikTok jedinstveno kombinira zabavu i prodaju, s kratkim i kreativnim videima koji angažiraju potrošače dok ih potiču na kupnju. WhatsApp Business je postao bitan alat za tvrtke koje žele pružiti personaliziranu podršku i završiti prodaju u stvarnom vremenu
"Socijalna trgovina predstavlja transformaciju u ponašanju digitalne potrošnje", i alati potiču ovaj pokret integrirajući sadržaj, angažman i konverzija. Za marke, to znači veću bliskost s potrošačem i više prilika za izravno i strateško generiranje prodaje, objasni stručnjak
92% potrošača više vjeruje preporukama ljudi koje prate na društvenim mrežama nego tradicionalnim oglasima
Uspjeh društvene trgovine izravno je povezan s snagom digitalnih influencera. Kreatori sadržaja postali su ključni elementi u procesu kupnje, vršeći veliki utjecaj na odluke javnosti. Prema jednogstudijod Nielsena, 92% potrošača više vjeruje preporukama ljudi koje prate na društvenim mrežama nego tradicionalnim oglasima
Prema s jednimpodizanjeprovedeno od strane MindMiners u suradnji s YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), osjećaju povjerenje u korištenje također. Drugi podaci istraživanja pokazuju da je 6 od 10 pratitelja već kupilo proizvode ili usluge koje su preporučili influenceri, ističući preferenciju za ovaj format u otkrivanju novih proizvoda
Nema TikToka, na primjer, kreatori sadržaja prave viralne video recenzije i često rasprodaju zalihe proizvoda u nekoliko sati. Na Instagramu, partnerstva s influencerima približavaju marke njihovim idealnim kupcima, dok dok WhatsApp, preporuke u grupama jačaju moć digitalne usmene predaje
Marke koje ulažu u strategije društvene trgovine temeljene na kredibilitetu influencera uspijevaju angažirati potrošače na autentičniji i učinkovitiji način. To se događa jer sljedbenici te kreatore vide kao pouzdane izvore informacija, "čineći kupovinu prirodnijom i impulzivnijom" objašnjava Pedro Paulo Alves
Demokratizacija digitalne trgovine
Društvena trgovina također demokratizira pristup digitalnom tržištu. Mali poduzetnici i neovisne marke sada mogu prodavati izravno svojoj publici bez potrebe za velikim ulaganjima u tradicionalne platforme
Pedro Paulo ističe da su "alatke poput Instagram Shoppinga i WhatsApp Businessa omogućile trgovcima da izgrade bliže odnose sa svojim kupcima, nudeći personaliziraniju i pristupačniju kupovnu iskustvo
Za stručnjaka, ova tendencija je došla da ostane. "Društvena trgovina nije samo prolazni trend", ali jedna konačna transformacija u načinu na koji kupujemo i prodajemo. Društvene mreže više nisu samo kanali komunikacije; one su se konsolidirali kao nove digitalne trgovine moderne ere.⁇ završava
