Pojednostavljivanje sustava naplate povećava rezultate online prodaje

U digitalnoj trgovini, jedna od najvećih frustracija potrošača nalazi se u... blagajne koji su često dugi i puni nepotrebnih koraka. Ovaj birokratski proces, osim što produljuje završetak kupnje, pridonosi povećanju stope napuštenosti košarice.  

Studija tvrtke Hotjar, sustava koji analizira ponašanje korisnika na internetu, pokazuje da otprilike 90% potrošača umreženo napuštaju svoje košarice ako se stranice presporo učitavaju. Istraživanje također pokazuje da poboljšanje brzine učitavanja za samo jednu sekundu može povećati konverzije za 5,7%.

Kao odgovor na ovaj problem, neke su tvrtke počele predvoditi značajne promjene kako bi pojednostavile i personalizirale iskustvo korisnika. blagajna, uklanjajući prepreke i čineći proces kupnje bržim i učinkovitijim.

Prema Renatto Moreira, glavni direktor marketinga za Tictus, jedna od prodajnih platformi umreženo najpopularniji za digitalno poslovanje u Brazilu, smanjenje nepotrebnih koraka i prilagođavanje sučelja ponašanju potrošača ne samo da ubrzava proces kupnje, već i povećava stope konverzije i smanjuje napuštanje košarica. "Ovaj pristup usmjeren na korisnika pokazuje predanost tome da se napravi e-trgovina učinkovitiji i ugodniji”, kaže.

Ekskluzivni prostori za članove

Stručnjak ističe da je stvaranje prostora za članove koji nude ekskluzivan sadržaj i personalizirane promocije, inspirirano uspješnim modelima poput Netflixa, dobra alternativa. „Ovaj pretplatnički model pomaže u izgradnji dugotrajnog odnosa s potrošačima, povećavajući lojalnost i dugoročnu vrijednost kupca (CLV), istovremeno osiguravajući ponavljajući i predvidljiv izvor prihoda za tvrtku”, otkriva.

Inovacije i rušenje barijera

Usvajanje ovih inovacija popraćeno je značajnim tehničkim izazovima. Uostalom, održavanje sustava... blagajna koja je istodobno brza, sigurna i sposobna nositi se s velikim brojem transakcija, zahtijeva sofisticiranu tehnološku infrastrukturu. „Personalizacija velikih razmjera zahtijeva obradu i analizu velikih količina podataka kako bi se razumjele i predvidjele preferencije potrošača”, ističe.

Budućnost e-trgovine

Rješenja poput ovoga ne samo da pogoduju potrošačima, već i postavljaju nove standarde za sektor. „Nudeći agilno, personalizirano iskustvo kupnje bez trenja, moguće je zadovoljiti sadašnje potrebe potrošača i predvidjeti buduće tržišne trendove“, zaključuje Renatto.