AServiceNow(NYSE: SADA), platforma AI za poslovnu transformaciju, objavio danaslansiranje platforme Yokohama, proširujući svoje AI agente u CRM-u, RH, TI i druge oblasti za unapređenje radnih tokova i povećanje operativnog uticaja. Nove funkcionalnosti uključuju unaprijed konfigurirane agente, projektirani da nude produktivnost i predvidljivost od prvog dana, osim alata za kreiranje, integracija i cjelovito upravljanje životnim ciklusom AI agenata
Budući da podaci hrane AI, ServiceNow je također najavio proširenje Knowledge Grapha, s napretkom u Common Service Data Model (CSDM), omogućujući veću povezanost između izvora podataka i poboljšavajući učinkovitost AI agenata
Prema Gartneru, do 2028, 40% CIO-a će zahtijevati "Čuvare" za praćenje i autonomno suzbijanje rezultata AI akcija ističući potrebu za koordiniranim pristupom implementaciji AI na velikoj skali. S Yokohama Release, ServiceNow se pozicionira kao kontrolni toranj poslovnih AI agenata, uklanjanje izazova poput fragmentacije podataka, prazne u upravljanju i poteškoće u izvedbi u stvarnom vremenu
Drugačije od drugih izoliranih AI rješenja, agenti AI iz ServiceNow rade na jedinstvenoj integriranoj platformi, osiguravanje povezivosti u stvarnom vremenu putemRadna tijela podaci tkanina. To omogućuje tvrtkama da upravljaju tisućama AI agenata u CRM-u, TI, RH, financije i druge oblasti, osiguranje centralizirane vidljivosti i kontrole
Agentic AI je nova granica. Poslovni lideri više ne eksperimentiraju samo s AI; oni traže rješenja koja omogućuju produktivnost na velikoj skali,"rekao je Amit Zavery", predsjednik, CPO i COO ServiceNow. Naš vodeći agentni AI okvir zadovoljava tu potražnju nudeći predvidljivost i efikasnost od samog početka. Kombiniranjem agentne IA, data fabric i automatizacija radnih tokova na jednoj platformi, olakšavamo integraciju AI u poslovne procese, omogućujući organizacijama da mjere i potiču poslovne rezultate brže, inteligentno i u razmjeri.”
Agenti AI ServiceNow dostupni su za ubrzanje produktivnosti na velikoj skali
Poslovni lideri idu dalje od eksperimentalne faze, tražeći rješenja umjetne inteligencije koja donose stvarne rezultate. Novi AI agenti ServiceNow već sudostupnii mogu transformirati produktivnost i operativnu učinkovitost. Primjeri uključuju
- Sigurnost (SecOps)Agenti umjetne inteligencije uklanjaju ponavljajuće zadatke i poboljšavaju sigurnosne operacije, omogućujući timovima da se usmjere na prevenciju stvarnih prijetnji
- Autonomo upravljanje promjenamaAgenti umjetne inteligencije djeluju kao iskusni menadžeri promjena, izrada planova implementacije, testiranje i povratak na temelju analiza utjecaja, historijski i slične promjene, osiguranje sigurne izvedbe i minimiziranje rizika
- Proaktivno testiranje i popravak mrežeAgenti umjetne inteligencije djeluju kao autonomni rješavači, otkrivanje, dijagnosticiranje i ispravljanje grešaka prije nego što utječu na performanse mreže
Jednostavnost u upravljanju životnim ciklusom AI agenata
AI Agent Orchestrator i AI Agent Studio sada su dostupni s proširenim mogućnostima za potpunu upravu životnog ciklusa AI. Istaknuto uključuje
- Optimizacija onboardinga agenata: AI Agent Studio sada pojednostavljuje postavljanje agenata s vođenim uputama i naredbama na prirodnom jeziku
- Poboljšano praćenje i analiza: Nove analitičke ploče omogućuju detaljno praćenje korištenja, kvaliteta i operativni utjecaj agenata umjetne inteligencije
- Integracija s poslovnim KPI-ima: Radni tokovi sada su izravno povezani s pokazateljima uspješnosti, omogućujući praćenje ROI-a i operativne učinkovitosti
Napredak u integraciji podataka i kontekstualnoj inteligenciji
Na bazi platforme ServiceNow jeRadna tijela podaci tkanina, koji omogućava da se radni tokovi temeljeni na AI savršeno integrišu s podacima organizacije, neovisno od sustava ili izvora. Workflow Data Fabric omogućava tvrtkama da dobiju dublje uvide kroz kontekstualizaciju potpomognutu AI-om i inteligencijom odlučivanja, u isto vrijeme automatiziraju ručne poslove i stvaraju učinkovitost u procesima
Novost u Yokohama Release, ServiceNow nastavlja širiti svoje mogućnosti Knowledge Grapha, s poboljšanjima uZajednički model podataka usluga(CSDM). CSDM pruža standardizirani model za upravljanje IT i poslovnim uslugama, omogućavanje brze implementacije tehnologije, sigurne i usklađene s propisima. Ujedinjujući stotine tehnoloških kategorija, sustavi i procesi u jednom jedinstvenom modelu, CSDM omogućuje organizacijama da s povjerenjem implementiraju i skaliraju tehnologiju. S ovom ažuriranjem, klijenti dobivaju jedinstvenu prednost: sposobnost orkestriranja fluidnih prijelaza između AI agenata i ljudskih agenata, osiguravajući da rad teče bez prekida između timova. Integrirano upravljanje i auditable podaci pružaju transparentnost i povjerenje, omogućujući tvrtkama da zadrže tempo inovacija dok osiguravaju usklađenost s propisima
Dostupnost
- Sve funkcije najavljene danas dostupne su općenito i mogu se pronaći na ServiceNowTrgovina.
- Saznajte više o dodatnim agencijskim radnim tokovima nablog ServiceNow.
Dodatne informacije
- Osim inovacija u agentima umjetne inteligencije, ServiceNow je također najavio napredak u automatizaciji, upravljanje i inteligencija radnih tokova u Yokohama izdanju
- Detalji o novim funkcionalnostima pristupačnosti i poboljšanjima u upravljanju AI mogu se pronaći nablog ServiceNow.
*Gartnerova press konferencija, Gartner otkriva glavne prognoze za organizacije i korisnike IT-a 2025. i dalje, 22. listopada 2024.. GARTNER je registrirani znak i usluga marke Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Sva prava zadržana
