Ecosistem poruka se brzo mijenja. Tvrtke i potrošači traže sigurnije komunikacijske doživljaje, interaktivne i učinkovite, što je potaknulo usvajanje RCS (Rich Communication Services). Međutim, za mnoge operatore mobilne telefonije, upravljanje tim razvojem predstavlja značajan izazov
Od implementacije do monetizacije, operateri se suočavaju s tehničkim preprekama, regulatorne i operativne koje mogu otežati implementaciju RCS za poslovanje. Nedostatak alata za upravljanje podacima u stvarnom vremenu, osigurati sigurnost ili pojednostaviti fakturiranje može pretvoriti veliku priliku u nekontroliranu složenost
Kako bi se suočili s tim izazovima, Sinch je razvio RCS Business Enablement, usluga osmišljena za pomoć operaterima u lansiranju i upravljanju RCS-om na učinkovit način, osiguravajući da mogu kapitalizirati sav svoj potencijal bez dodavanja operativnog opterećenja, optimiziranjem svojih operativnih i financijskih procesa, u isto vrijeme, ojačavajući sigurnost i regulatornu usklađenost
Kako RCS Business Enablement pomaže mobilnim operaterima
RCS Business Enablement omogućava telekomunikacijskim tvrtkama učinkovito pokretanje i upravljanje RCS for Business, osiguravajući komunikaciju koja je zanimljivija i sigurnija za vaše klijente. Rješavanje glavnih izazova monetizacije, sigurnost, regulacija i operativno upravljanje, ova usluga olakšava upravljanje RCS-om od početka do kraja bez opterećenja unutarnjih timova
François Boshoff, potpredsjednik i voditelj upravljanja proizvodima u Sinchu, istakne važnost ovog rješenja: “Današnji klijenti očekuju da poslovna komunikacija bude jednako trenutna i savršena kao njihovi osobni odnosi. S RCS Business Enablement, operateri mogu pružiti ovo iskustvo bez preuzimanja prevelikog operativnog opterećenja, ubrzavajući vrijeme implementacije, optimiziranjem troškova i maksimiziranjem potencijala za monetizaciju.”
Glavni sastavni dijelovi usluge
- Vidljivost u stvarnom vremenu s Sinch Operator Insights
Donošenje odluka na temelju stvarnih podataka je ključno. Ovaj sustav analize omogućava praćenje statusa agenta, trendovi prometa, vrste poruka i trajanje razgovora, osiguravajući regulatornu usklađenost i privatnost u sigurnom i jednostavnom sučelju
- Automatizacija financija s Sinch Rating i Billing
Upravljanje financijskim transakcijama može biti složeno, ali s ovom alatkom, operatore mogu prikupljati i bilježiti događaje poruka izravno iz Google RCS, primjenjujući specifične modele cijena za telekomunikacije i generirajući detaljne račune koji pojednostavljuju upravljanje prihodima
- Upravljanje usklađenošću i odobrenje sadržaja
Sinch se bavi procesom odobrenja i upravljanjem životnog ciklusa agenata RCS za poslovanje, radeći izravno s konzolom za upravljanje i API-jem za operacije Google RCS za poslovanje. To osigurava da samo odobreni agenti djeluju na mreži, smanjujući administrativni teret operatera
- Sigurnost i prevencija prijevara
Otkrivanje prijevara je prioritet. S platformom za automatizirano testiranje poruka, Sinch analizira promet za identificiranje i sprječavanje prijevara, spam i zlonamjerni sadržaj, generiranje akcijskih preporuka za zaštitu operatera i njihovih klijenata
- Opsežna podrška za ekosustav poruka
Osim RCS Business Enablement, Sinch pruža podršku telekomunikacijskim tvrtkama u potpunom upravljanju njihovim ekosustavom poruka, od generiranja sadržaja do pružanja API-ja. Osim toga, dozvoljava outsourcing veleprodajnih usluga, nudeći pristup globalnom prodajnom timu bez dodatnih troškova
Koristi za telekomunikacijske operatere
- Brzo lansiranje RCS-a s minimalnim operativnim naporom
- Automatizirano financijsko upravljanje s preciznim procesima monetizacije i fakturiranja
- Analize u stvarnom vremenu za donošenje odluka
- Globalna prodajna podrška za povećanje prihoda, bez dodatnih troškova
- Pojednostavljena regulatorna usklađenost
Boshoff zaključuje: “Telekomunikacijski operateri traže načine za pojednostavljenje svojih operacija dok istovremeno pružaju personalizirana i konverzacijska iskustva koja zahtijevaju klijenti. Kombiniranjem operativne učinkovitosti, analize čvrste i financijska transparentnost, Usluga RCS Business Enablement pruža cjelovito rješenje – pomažući operaterima ne samo da pokrenu RCS, ali i na monetizaciju i skaliranje za dugoročni uspjeh.”
