Quick Commerce: como a logística corre contra o relógio para atender ao novo consumidor

Potražnja za ultra brzim isporukama više nije konkurentska prednost i postala je očekivanje potrošača.Takozvana Brza trgovina, odnosno brza trgovina, transformirala je maloprodajni sektor nametanjem novog standarda agilnosti.Danas nije dovoljno ponuditi dobar proizvod s atraktivnom cijenom, bitno je da stigne za nekoliko sati, po mogućnosti na isti dan kupnje.No iza pogodnosti koja oduševljava kupca, nalazi se složena logistička operacija koja izaziva tvrtke i prijevoznike.

“Očekivanje brzine raste. Dostava istog dana (dostava istog dana i IT ZAHTIJEVA više od agilnosti: to je jednadžba između tehnologije, planiranja i operativne učinkovitosti”, kaže Alvaro Loyola, državni menadžer u Drivin Brasilu, povećanje koje optimizira logistiku flote procesa i tržišni je lider.

Prema istraživanju koje je proveo Capterra, 95% potrošača bi željeli brže primati svoje narudžbe, a 69% navodi da pri kupnji hrane i pića očekuju da će ih primiti u roku od sat vremena. “Ovi podaci odražavaju ponašanje koje već ekstrapolira prehrambeni sektor i utječe na cijelu maloprodaju.Ljudi su spremni platiti više za praktičnost”, dodaje Loyola.

Unatoč rastućoj potražnji, prepreke su brojne, osobito u zemlji kontinentalnih dimenzija kao što je Brazil.Izazovi poput predviđanja potražnje, upravljanja zalihama i logističkih ruta u gradovima s gustim prometom i lošom infrastrukturom mogu ugroziti učinkovitost isporuke istog dana.Osim toga, mnoge tvrtke, osobito manje, nailaze na nedostatak resursa za implementaciju agilnih i automatiziranih procesa.

“Upravljanje ovom vrstom isporuke bez tehnologije praktički je neizvedivo.Sustav upravljanja prijevozom (TMS), na primjer, omogućuje vam inteligentno usmjeravanje isporuka, praćenje kretanja tereta u stvarnom vremenu i integraciju svih faza logističkog procesa”, objašnjava Loyola. Prema njegovim riječima, ova vrsta alata ključna je za tvrtke kako bi mogle održati kvalitetu usluge bez ugrožavanja svojih operativnih troškova.

Integracija između zaliha, prijevoza i komunikacije s kupcem još je jedna ključna točka.“Potrošač želi znati gdje je narudžba, koliko je još vremena preostalo za isporuku i, posebno, želi da se ta procjena ispuni.Za to, uprava mora biti vrlo precizna, od klika na kupnju do trenutka kada zvono zazvoni”, kaže izvršna vlast.

Kako bi produbio raspravu o izazovima Quick Commercea, Drivin će 25. lipnja u 11 sati ugostiti besplatni webinar koji će prenositi LinkedIn. Stručnjaci iz tvrtke podijelit će uvide o tome kako tehnologija može pomoći trgovcima da se prilagode ovoj novoj stvarnosti  link .