A área da beleza no Brasil é reconhecida pelo seu avanço à frente dos demais países. Ovdje, as clínicas de estética oferecem aos clientes tratamentos cada vez mais tecnológicos e inovadores. Međutim, para essa experiência moderna também fazer parte da etapa do atendimento, ochatbottornou-se uma solução coringa aos negócios desse ramo.
O que são os chatboti? Como eles se relacionam com a área da beleza e estética
Oschatboti são programas de computador projetados para interagir com usuários por meio de conversas automatizadas, seja por mensagem ou voz. Esses sistemas podem ser pré -programados com opções de respostas limitados, ou utilizarem inteligência artificial e processamento de linguagem natural para atender às solicitações dos usuários de forma semelhante a uma conversa humana. “Eles podem ser integrados a diferentes plataformas, kakomjesta, aplikacije za poruke i društvene mreže. Zato, são fundamentais na otimização do atendimento ao cliente”, complementa Giovane Oliveira, Diretor de tecnologia da Total IP
Em blocos mercadológicos competitivos é preciso compreender como se destacar. Za Oliveira, a experiência com o cliente, em um espaço beauty, deve entregar não só resultado, mas também um atendimento ágil. “Quanto mais rápido você oferecer suporte para as necessidades do público, a satisfação é garantida. Zato, a aplicação da tecnologia desde o primeiro contato tende a favorecer esse quesito. Tako, devido à prontidão dessa ferramenta, oschatboti tornaram-se aliados dos profissionais e negócios de estética”, reforça o especialista em tehnologija.
Na taj način, a possibilidade de personalização dos botovitorna a ferramenta flexível e útil em diferentes mercados e isso inclui o cuidado. Confira quatro maneiras de aplicar o softver na experiência do consumidor:
Agendamento: a seleção de horários pode ser automatizada. To jest, o interessado em agendar o procedimento consegue ativar um comando para visualizar as datas disponíveis e selecionar uma.
Dúvidas: quando um espaço oferece diferentes procedimentos ou produtos, especialmente relacionados a cuidados pessoais, existem dúvidas acerca do processo, resultados, vrijednosti, među ostalim. U tim slučajevima, a tecnologia consegue ser aplicada para responder esses questionamentos sem acionar um atendente.
Avisos: é possível programar avisos sobre o espaço, regras, promocije, pausas no atendimento, aumento de valores, među ostalim. Obotconsegue contatar todos os consumidores ao mesmo tempo e, se preciso, sanar possíveis incertezas.
Mensagens e dicas: quem se cuida, adora receber novas orientações sobre como aumentar o bem-estar. Com o mecanismo, fica mais fácil fazer a manutenção do relacionamento.
As clínicas de estética estão em alta no Brasil
O investimento no setor de estética e beleza está em alta, especialmente entre os pequenos e microempreendedores. Od siječnja do rujna 2024, o Brasil testemunhou um crescimento significativo, com a abertura de mais de 170 mil pequenos negócios, incluindo cabeleireiros, manicures, pedicures e lojas especializadas em cosméticos. Conforme os dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o valor é uma média de 700 novos estabelecimentos por dia, ou quase 30 por hora.
Outra análise, feita pela Modor Intelligence, demonstra uma projeção favorável no segmento para os próximos anos. Prema brojevima, o tamanho do mercado brasileiro de produtos de beleza e cuidados pessoais é estimado em US$ 33,14 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 44,03 milijarde do 2029.. “Esse meio observa constantemente as dores do público e produz a favor do seu bem-estar e autoestima. Tako da, quem entra nesse espaço com a intenção de gerar lucro e atrair clientela, deve ser dinâmico e atualizado com as novas soluções digitais”, finalizira Oliveira
