Programi pogodnosti jačaju rezultate u e-trgovini

Ponašanje potrošača koji iskorištavaju programe pogodnosti e-trgovine bilo je odlučujuće za nastavak rasta prihoda u sektoru Prema studiji sektora Fidelimax, objavljenoj u prosincu 2025., trgovci na malo koji se još nisu odlučili za ovaj pristup u online prodaji više nemaju potencijalno povećanje prihoda do 56%.

Pozitivan utjecaj je milijarder Ove strategije su odgovorne za R$ 21,9 milijardi prihoda u 2024 u Brazilu, povećanje od 17,6% u odnosu na prethodnu godinu, prema Brazilskom udruženju tvrtki za tržište lojalnosti (ABEMF), Ovaj scenarij je pojačan EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 Studija pokazuje da više od 82% potrošača navodi da ti pristupi izravno utječu na njihovu razinu potrošnje.

Prema Eduardu Esparzi, potpredsjedniku generalnog direktora Tenerity Iberia i LATAM-a, vodeće međunarodne angažirane tvrtke koja povećava vrijednost odnosa između tvrtki i njihovih kupaca, brojke pokazuju da “programi koristi pozitivno utječu na prihode, angažman i povećani obujam prodaje, posebno u sezonskim vrhuncima kao što su Crni petak i praznici na kraju godine”.

Prema Brazilskom institutu za geografiju i statistiku (IBGE), nacionalna trgovina na malo raste u prosjeku 4,8% godišnje u obujmu prodaje, ali podaci iz Fidelimaxa pokazuju da tvrtke koje ulažu u programe beneficija bilježe prosječno 38% povećanja stvarnih prihoda, 693% više od nacionalnog prosjeka.

Izvršni objašnjava da uspjeh ovog pristupa ovisi o jasnim ciljevima trgovaca.“Prvi od njih je povećano ponavljanje, osiguravajući da se kupac vraća na kupnju predvidljivom učestalošću. Ova dosljednost ključna je za održavanje zdravog rasta i manje ovisi o specifičnim promotivnim radnjama”.

Osim toga, favorizira se i organsko širenje potrošačke baze.Dobro prijavljeni programi teže privlačenju novih potrošača, proširujući doseg brenda bez oslanjanja isključivo na ulaganja u oglašavanje.

Na kraju, Eduardo ističe da usvajanje programa pogodnosti značajno pojačava percepciju brenda. “Tvrtke koje nude jasne i dosljedne prednosti više se preporučuju, bitan čimbenik profitabilnosti i konkurentnosti u digitalnom okruženju”, zaključuje.