Por que tantos CEOs têm dificuldade em delegar tarefas? Qual é a relação da IA com isso?

Delegiranje zadataka dio je rutine izvršnih direktora na visokim položajima u vođenju. To je stav koji doprinosi usavršavanju sposobnosti tima i čak pomaže u održavanju motivacije zaposlenika. Međutim, mnogima je i dalje veliki izazov dodjeljivanje zadataka i odgovornosti drugima za izvršenje. Studija "State of the Global Workplace 2023" tvrtke Gallup, provedena s više od 1.400 izvršnih direktora u Sjedinjenim Američkim Državama, identificirala je da tri četvrtine ispitanih ima teškoća s delegiranjem.

Za Rodriga Magalhãesa, partnera u tvrtci EXEC, mnogi izvršni direktori često se upliću u operativna pitanja iz razloga koji uključuju nedostatak povjerenja, hrabrosti i velike doze perfekcionizma. "Povjerenje je važan element prilikom delegiranja zadataka i čvrsto je povezano s hrabrošću. Da bi vjerovali drugome, potrebno je da ima hrabrosti da prenese neke od odluka i akcija na svoje neposredno i neizravno osoblje."

Prema Magalhãesu, delegiranje ne znači nužno da aktivnost neće biti nadzirana. "Čak i ako izvršni direktor zatraži zadatak, funkciju ili aktivnost, morat će se nadzirati kako bi ostao informiran o onome što se događa."

Osim toga, prema njemu, teškoća u delegiranju također može biti povezana s osobnim karakteristikama profesionalca, poput centraliziranja i perfekcionizma.

A dificuldade em delegar pode ter impactos negativos não apenas para o profissional, mas também para a empresa. Entre os pontos destacados por Rodrigo nesse sentido estão a falta de visão de longo prazo, a falta de atenção ao que acontece no mercado, e a falta de foco nos objetivos macro. “O CEO que fica muito focado no dia a dia acaba tendo menos tempo para pensar em inovação, transformação e no futuro. Ele perde muito ao deixar de olhar para fora da empresa, perdendo o que acontece no mercado, além de não prestar atenção às metas mais amplas da organização, que envolvem as grandes ações transformacionais que ajudam a fazer a empresa progredir.”

Pode a inteligência artificial prejudicar a capacidade de um CEO delegar tarefas?

O advento da Inteligência Artificial (IA) trouxe alguns receios no mercado de que a tecnologia poderá substituir algumas posições e, para alguns, pode reforçar ainda mais o medo de delegar tarefas ou funções. De acordo com uma pesquisa feita pela ADN Digital em alguns países, os CEOs estão receosos de serem substituídos por máquinas – 43% dos entrevistados confirmou sentir essa insegurança. “Participei recentemente de um fórum em Londres que trouxe esse assunto para discussão. Alguns elementos nesse sentido ainda não evoluíram, principalmente no que diz respeito ao juízo de valor, ou seja, a IA ainda não sabe com clareza o que é certo e errado”, ressalta Rodrigo.

Partner tvrtke EXEC umiruje i informira da umjetna inteligencija ne bi trebala zamijeniti izvršnog direktora jer nije sposobna donositi važnu odluku, intuiciju. "Kod donošenja odluka, konačnu riječ još uvijek ima čovjek, koji se obvezuje na informaciju, akciju, dijagnozu ili rješenje, i koristi umjetnu inteligenciju kao podršku u donošenju odluka."

Magalhães također napominje da umjetna inteligencija može pomoći izvršnom direktoru na različitim frontama, bilo u donošenju odluka, pružajući uvide i analize tržišta, te pomažući u formuliranju poslovnih strategija na temelju trendova i ažuriranih podataka. "Osim toga, može poboljšati poslovnu komunikaciju pomažući u pisanju i pregledu poslovnih dokumenata poput izvještaja, važnih e-poruka, govora i obavijesti te doprinijeti upravljanju vremenom", ističe. Prema istraživanju ADN-a, 45% izvršnih direktora izjavilo je da donose odluke na temelju podataka i informacija korištenjem ChatGPT-a.

O sócio da EXEC destaca ainda que a IA pode ser uma ajuda na geração de ideias criativas para o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou estratégias de marketing, assim como criar materiais educativos e fornecer conteúdos personalizados para a capacitação de equipes ou atualização profissional individual. "O ChatGPT, por exemplo, tem muita informação e uma ampla base de dados, o que é importante para poder entender o que o mercado está fazendo, além de facilitar a criação de conteúdo para treinamento e capacitação de colaboradores", enfatiza.

Prema partnera u EXEC-u, izvršni direktor koji se ne prilagodi umjetnoj inteligenciji može izgubiti tržišni udio. 

Kako delegirati više i postati strateškiji?

Em um momento de grandes transformações no mercado, Rodrigo elegeu cinco dicas para ajudar o CEO a desapegar da rotina operacional e se tornar mais estratégico.

1. Imajte dobar "N1". "Važno je da je okružen dobrim liderima ispod sebe, poput potpredsjednika, direktora i menadžera koji su sposobni riješiti operativna pitanja. Moraju biti vrlo dobri kako bi CEO mogao imati povjerenja u njih.";
2.  Stvorite rutine za praćenje širih ciljeva. "To uključuje uspostavljanje određenih upravljačkih rituala kako bi CEO osjećao da nije predaleko od svakodnevnih aktivnosti."
3. Koristite tehnologiju za praćenje onoga što se događa. "No to ne znači da vođa mora biti kopiran u svim e-poštom, porukama, sudjelovati u svim WhatsApp grupama", upozorava.
4. Prakticirajte delegiranje svakodnevno i stalno se pitajte. "To je vježba ponašanja, dopuštajući ljudima donošenje odluka i izbjegavajući centralizaciju upravljanja".

Za Magalhães, uloga izvršnog direktora je voditi tim, definir strategije i donositi odluke koje zahtijevaju kreativnost, poslovnu viziju i empatiju. "Delegiranjem lider može izvući najbolje iz svojih timova i provoditi strateško upravljanje ljudima”, zaključuje.