Freshworks imenuje Srinivasan Raghavan kao CPO

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) objavljeno danas Srinivasan Raghavan kao njegov novi glavni direktor proizvoda (CPO). S više od dva desetljeća iskustva u vodstvu u SaaS industriji poduzeća, Srini će voditi i širiti Freshworksovu strategiju proizvoda i viziju sa svojim softverom za usluge umjetne inteligencije koji je na prvom mjestu za pružanje iznimnih iskustava kupaca (CX) i zaposlenika (EX). Pridružuje se Freshworksovom izvršnom menadžerskom timu podnoseći izvještaje izravno izvršnom direktoru i predsjedniku Dennisu Woodsideu.

“rini je bitan dodatak našem timu i dolazi kako bi vodio inovacije koje pružaju skalabilnost i rast kroz naša tri ključna poslovna prioriteta: iskustvo zaposlenika, umjetna inteligencija i korisničko iskustvo”, rekao je Woodside.“Srinijev dosadašnji rezultat koji pokreće rast poslovanja i upravlja složenim multi- napori za skaliranje proizvoda, zajedno s njegovom hrabrom vizijom budućnosti umjetne inteligencije, čine ga jedinstveno kvalificiranim za vođenje naše CX i EX.” strategije proizvoda”

Srini je nedavno radio kao glavni direktor za proizvode u RingCentralu, gdje je proširio portfelj tvrtke kako bi generirao dodatne tokove prihoda od novih kontaktnih centara temeljenih na oblaku, marketinških i prodajnih obavještajnih rješenja. Prije toga, kao viši potpredsjednik proizvoda u Five9, vodio je razvoj rješenja za digitalnu automatizaciju i angažman pokretanih umjetnom inteligencijom, uključujući platformu za automatizaciju tijeka rada, virtualne agente i alate za pomoć agentima kontaktnih centara. Na početku svoje karijere, Srini je bio na strategiji proizvoda i vodećim pozicijama u Ciscu u poslovnim jedinicama za aplikacijski softver i suradnju, ukorijenjen u njegovoj tehničkoj stručnosti, inženjerskoj stručnosti i iskustvu nadopunjen je njegovom obukom za proizvode.

“Pridruživanje Freshworksu u vrijeme kada AI otključava nove mogućnosti za tvrtke diljem svijeta da potaknu rast i poboljšaju operativnu učinkovitost je nevjerojatna prilika”, rekao je Srini. “Nastavkom integracije AI i automatizacije tijeka rada preko Freshworks platforme i rješenja, možemo dodati značajnu vrijednost za kupce i zajedno oblikovati budućnost CX i EX.”

Srini je diplomirao i magistrirao računalne znanosti i inženjerstvo te MBA na Booth School of Business na Sveučilištu u Chicagu.Strast mu je stvaranje inovativnih i skalabilnih rješenja usmjerenih na kupce.Njegovo globalno iskustvo vodstva u SAD-u, Europi i Aziji pozicionira ga da donese raznoliku i stratešku perspektivu u Freshworks.