AOmniChat,vodeća brazilska platforma za chat commerce, upravo je najavio svoju integraciju s platformama za e-trgovinu Magento i Shopify. Više od samo integracije sustava, novost postavlja umjetnu inteligenciju OmniChat kao središnji element operacije: autonomni prodajni agenti počinju koristiti, u realnom vremenu, podatci iz integracija s platformama za e-trgovinu za personalizirano i automatizirano poboljšanje rezultata
Novi sloj integracije uključuje korištenje generativne umjetne inteligencije primijenjene na prodaju, s Whizz Agent, samostalni prodajni agent razvijen od strane tvrtke. Agent djeluje kao ljudski prodavač, u realnom vremenu, preporučivanje proizvoda, odgovaranje na pitanja i vođenje klijenta do konverzije — sve na način prilagođen i skalabilan
Od nativnih integracija, Whizz može slati proizvode, kolekcije i linkovi za izravnu naplatu u razgovoru, automatizirati rutine za primanje kao što su praćenje i status narudžbi, izdavanje računa i druga kopija uplatnica, osim aktivirati kampanje za oporavak košarica i, s s VTEX, podsjetnici za plaćanje putem PIX i status narudžbe
S novim integracijama, tvrtka postaje platforma s najvećim pokrivanjem među glavnim igračima u e-trgovini, s integracijom s VTEX-om, Magento i Shopify — tri igrača digitalne maloprodaje u Brazilu
Osim integracije VTEX koju već nudimo, proširenje opsega na Magento i Shopify jača našu poziciju kao najpotpunijeg ekosistema prodaje putem konverzacijskih kanala.Integracije poput ovih pojednostavljuju usvajanje i pojačavaju glatko digitalno iskustvo kupovine, izjavljuje Maurício Trezub, CEO OmniChata
Plug & play za skaliranje prodaje u chatu
Razlika novih integracija nije samo u native povezanosti, ali u sposobnosti autonomnih agenata da pretvaraju podatke e-trgovine u prodajne interakcije s kontekstom i personalizacijom. Među funkcijama umjetne inteligencije su:
- Konzultacije i preporuke proizvoda i kolekcija u stvarnom vremenu, na temelju zaliha, povijest i profil potrošača, 24h por dia e 7 dias por semana
- Generiranje i slanje linkova za trenutnu naplatu, smanjujući trenje i vrijeme konverzije
- Odgovori na pitanja i vođenje kupovnog putovanja od početka do kraja, kao ljudski prodavač
- Aktivacija pametnih kampanjaza oporavak košarice i podsjetnike za plaćanje (uključujući putem PIX, s VTEX
Trenutno, više od 500 marki koristi OmniChat za povećanje svojih rezultata putem konverzacijskih prodaja, među njima, Decathlon, Acer, Priroda, Moda i AZZAS 2154
