WhatsApp je jedna od najčešće korištenih platformi za razmjenu poruka u Brazilu. Unutar nje, osim izravne komunikacije, pojavile su se druge funkcionalnosti, kako prodaja proizvoda i usluga. U tom smislu, trgovci izvan ove aplikacije imaju tendenciju usporiti ili izgubiti rast na tržištu.
Zašto maloprodajne tvrtke trebaju WhatsApp?
Prema podacima We are Social, u 2023. WhatsApp je bila najpristupačnija društvena mreža među Brazilcima. Prema istraživanju, 93,4% korisnika interneta u zemlji, od 16 do 64 godina, imali su aplikaciju, broj iznosi 169 milijuna pojedinaca. Tvrtke moraju biti uz svoju publiku. Ova alat omogućuje brzu i preciznu komunikaciju. Biti prisutan u nečemu uobičajenom svakodnevnom životu, organizacija postaje bliska svom klijentu, kaže Carlos Henrique Mencaci, predsjednik Total IP.
Prema drugoj analizi, sada Opinion Box, 79% pojedinaca u Brazilu već je kontaktiralo kompaniju putemaplikacija. Među razlozima, bili su: postavljati pitanja (77%) i tražiti tehničku podršku (67%). Osim toga, platforma je također pokazivala potencijal za prodaju, 66% ispitanika već je angažovalo neku uslugu, i 62% su kupili nešto preko "zapa". “O ’Whats’”, ne samo približava organizaciju potencijalnim kupcima, kako nudi alate za potenciranje prodaje, promatra stručnjaka
Kako prodati više putem WhatsAppa
Predstavnik Total IP, poznaje potencijal alata, ne samo za razmjenu informacija, ali kao način da vaša marka uvijek bude pri ruci kupcima. U tom smislu, on pokazuje četiri strategije za veće prodaje putem WhatsApp-a
Ponudite ekskluzivne promocijekoristite funkciju "kanali" za dijeljenje kupona, brze promocije ili čak posebni uvjeti za sudionike te grupe
Pošaljite podsjetnikeWhatsApp ima visoku stopu otvaranja poslanih poruka, prema Meta, bila je prosječno 98%. To služi za obavještavanje kupaca o proizvodima na skladištu ili aktiviranje "okidača hitnosti" s porukama odbrojavanja za ograničene popuste
Povežite računposlovanjesustavu odchatbot:konfiguriraj jedanchatbotza odgovor na često postavljana pitanja, prikupljanje početnih podataka potrošača, usmjeriti na ljudsku podršku i provoditi istraživanja zadovoljstva. "Total IP nudi ovu automatizaciju putem"Chat robot. S jednostavnim postavkama povuci i ispusti, moguće je prilagoditi prihvat, dopuniti.
Pratite performanse tima i pretvorite u strategijene postoji strategija bez metrika. Pratiti kako performanse usluge, kako vlastite prodaje same po sebi, je bitno za pokretanje posla. "S alatom za upravljanje WhatsApp poslovanjem", od Total IP, menadžer ima pristup poslovnim telefonima na jednom ekranu. Mehanizam snima razgovore, generira filtre i izvozi izvještaje u Excel, dovrši izvršni.
Za Mencaci, koristiti digitalni alat integriran s drugim softverima učinkovit je način za povećanje produktivnosti poslovanja. "Pogledati ovaj prostor za razmjenu poruka na drugi način", kao prodavač i ne samo kao korisnik, može potencirati rezultate trgovine, zaključio
