Kada govorimo o kupovini putem interneta, mnoge puta, o očekivanje objekta želje pada u vodu kada se suoči s realnošću koja dolazi kući. Uobičajeno je vidjeti memeove o predmetima koji su kupljeni s mišlju da će imati mnogo veće koristi nego što proizvod zapravo ima. U tim situacijama ostaju sumnje je li moguće vratiti proizvod i dobiti novac natrag
Što se toga tiče, odgovor je odlučan: da! Od roka od sedam dana od isporuke proizvoda kod kuće. Dakle, čim narudžba stigne, preporučuje se da bude otvorena kako biste bili sigurni da je to ono što ste zaista htjeli. Povratak je moguć za sve slučajeve, ako ti se proizvod ne sviđa, možda je drugačiji od onoga što je zamišljao ili se jednostavno pokajao zbog kupovine
Da bi ostvarili svoje pravo, samo samo kontaktirati stranicu tražeći povratak, tvrtka je odgovorna za troškove prijevoza. Također je uobičajena praksa da trgovina želi zamijeniti za popuste na buduće kupnje ili kredit, međutim, kada se pokaje, ako želiš novac na isti način na koji si platio, to pravo je vaše
Rok za zahtjev za povrat i refundaciju produžava se ako je došao s nekim nedostatkom, u ovoj hipotezi, možeš zatražiti popravak i, ako ne uspije, povrat novca, to u roku od 30 dana za nedovoljno trajne proizvode i 90 dana za trajne proizvode
Evo još jedan praktičan savjet od nekoga tko je to već mnogo puta prošao: uvijek snimajte otvaranje kutija kako biste potvrdili u kakvom je stanju proizvod stigao kući, najviše, najugoslavniji. Tako, imat ćete dokaze da niste vi napravili tu ogrebotinu ili udubljenje
U međunarodnim kupovinama, na stranicama poput Aliexpressa i Shopeeja, brazilske norme također su primjenjive, osiguranje istih prava
Ako se tvrtka odbije vratiti novac ili ne odgovori na vaše kontakte, postoji mogućnost pristupa administrativnim platformama za rješavanje sporova, primjeri: Procon ipotrošač.vlast.br
Napokon, ako prijateljski pokušaj nije imao učinka, uvijek je moguće podnijeti pravni zahtjev. Za olakšavanje, Posebni sudovi ne zahtijevaju prisutnost odvjetnika za tužbe do 20 minimalnih plaća. Iznad te vrijednosti, bit će potrebno imati zaštitnika za praćenje postupka.
