Nuvemshop推出无需离开WhatsApp即可完成支付的功能

Nuvemshop, platforma za e-trgovinu, najavila je strateško partnerstvo s Metom za pokretanje nove značajke u WhatsAppu, usmjerene na tržište izravno potrošaču (D2C).Suradnja predstavlja značajku koja potrošačima omogućuje dovršetak cijelog procesa kupnje, od otkrivanja proizvoda do plaćanja, bez potrebe da napuštaju WhatsApp. Rješenje za naplatu online plaćanja stvoreno je isključivo za Brazil i pozicionira Nuvemshop kao prvu platformu za e-trgovinu na svijetu koja omogućuje plaćanje bez napuštanja WhatsAppa.

“Ovo je povijesna prekretnica za globalnu e-trgovinu. Dovodeći kompletan put kupnje u WhatsApp, inauguriramo eru agentičke trgovine, u kojoj tehnologija i umjetna inteligencija igraju temeljnu ulogu u prodaji, čineći putovanje fluidnijim i bezbrižnijim”, objašnjava Alejandro Vázquez, predsjednik i suosnivač Cloudshopa. “Izgradnjom ovog partnerstva s META-om, kroz integraciju WhatsAppa s našim AI rješenjem – Cloud Chat – olakšavamo procese prodaje i kupnje milijuna korisnika aplikacije u Brazilu i trgovaca koji koriste Cloudshop. To nije samo tehnološka inovacija, već revolucija u online maloprodaji”.

“WhatsApp je dio svakodnevnog života svih nas, od grupa prijatelja do poslovnih transakcija. Ovo partnerstvo s Cloudshopom dodatno jača ulogu WhatsAppa kao poslovne platforme, jer uvijek tražimo nove partnere koji će nam pomoći da sve ljude i tvrtke koje koriste WhatsApp u Brazilu dovedu do kupnje proizvoda i usluga. Naš je cilj sve više obogatiti iskustvo u razgovorima, dopuštajući ljudima da riješe sve unutar WhatsAppa – a plaćanja su temeljni dio tog iskustva”, komentira Tarcisio Ribeiro, direktor WhatsAppovih partnerstava za unovčavanje.

automatizirana integracija

Rješenje radi kroz izravnu integraciju Cloud Chata, napredne AI tehnologije koju je razvio Cloudshop, u WhatsApp, putem sučelja za programiranje aplikacija (API – mehanizmi koji omogućuju dvije softverske komponente da komuniciraju pomoću skupa definicija i protokola). Uz integraciju, Cloud Chat se povezuje u stvarnom vremenu s online trgovinom, pristupajući informacijama kao što su katalog proizvoda, načini dostave, načini plaćanja, promocije i status narudžbe. AI je u stanju interpretirati tekst, sliku i audio, kao i tražiti ljudsku pomoć kada je to potrebno, osiguravajući hibridno i učinkovito iskustvo u svim fazama procesa kupnje.

Na primjer, potrošač kontaktira trgovinu putem Whatappa i pita o proizvodu. AI odgovara sa svim detaljima dostupnih opcija. Prilikom odabira željene opcije, Cloud Chat stvara košaricu i pruža izravno plaćanje u razgovoru, putem plaćenog oblaka (Mecudomói de Pagais u vlasništvu Cloudshopa), koji je već spremljeni podaci o plaćanju korisnika u novčaniku. Ako potrošač nema podatke o plaćanju spremljene u Cloudshopu, može se registrirati na licu mjesta.

“Danas se većina razgovora s kupcima odvija na WhatsAppu. Ali pretvaranje ovih razgovora u prodaju i dalje je naporno i puno ćorsokaka, jer trgovac gubi vrijeme odgovarajući na pitanja koja se ponavljaju, on ne može podnijeti duga putovanja usluge i često mora preusmjeriti kupca na drugi kanal prilikom zatvaranja kupnje - što stvara gubitak konverzije. Naše rješenje to rješava tako što dopušta da se cjelokupno putovanje kupnje, od usluge plaćanja, odvija unutar razgovora na WhatsAppu, na automatiziran i skalabilan način”, dovršava Vázquez.

Osim što olakšava kupnju potrošača, Cloud Chat integriran s WhatsAppom omogućuje poduzetnicima na mreži, bilo malim ili velikim robnim markama, da skaliraju svoju uslugu i pretvore veću prodaju.

Sve poruke na WhatsAppu zaštićene su end-to-end enkripcijom, a Cloudshop ne pohranjuje razgovore ili podatke. Sva razmjena informacija odvija se izravno u sigurnoj infrastrukturi META-e, osiguravajući usklađenost sa zakonodavstvom kao što su LGPD i GDPR.

Izdanja 2026

Ove i druge vijesti objavljene su danas za više od pet tisuća ljudi tijekom D2C Summita, događaja Cloudshopa namijenjenog brendovima koji se prodaju izravno potrošaču, u svom 1. izdanju. Uz rješenje za naplatu za WhatsApp, Cloudshop je u svojoj kampanji Inova 2026 predstavio više od 100 novih proizvoda na D2C Summitu. Kampanja ima za cilj pozicionirati Cloudshop kao potpuni ekosustav e-trgovine internetske trgovine za sva rješenja za rast robnih marki, uz chat, plaćanja, pošiljke i marketing – sve na istom mjestu. više informacija ovdje.