S rastom eksponencijalne online kupovine, tržišta i transakcije putem društvenih mreža, 2025 donosivažnije promjene za prava potrošača u Brazilu. Novi skup propisa, već na snazi, predefinir odgovornosti, širi zaštite i zahtijeva još veću transparentnost u digitalnim odnosima. Prema Rafaelu Caferatiju, odvjetnik u uredu Jobim Advogados, biti pažljiv na te nadogradnje je ključno zaizbjegavanje šteta kako za potrošače tako i za tvrtke.
Potrošač je dobio učinkovitije instrumente za zahtijevanje svojih prava, posebno ukupnje putem društvenih mreža i tržišta. Sada, platforme također mogu biti odgovorne za probleme u isporuci proizvoda ili pružanju usluga, Objašnjenje Caferati
Među glavnim novitetima, ističe se na oobveza platformi da jasno informiraju tko je pravi prodavatelj proizvoda ili usluge, astandardizirana politika povrataza kupovine obavljene na tržištima iproduženje rokova za ostvarivanje prava na povrataku određenim situacijama. Ove promjene nastaju kako bi uravnotežile odnos koji, do tada, bila vrlo povoljna za velike digitalne platforme,promatra odvjetnik
Osim toga, regulacija je uspostavila specifična pravila za promovirane oglase na društvenim mrežama, zahtijevajući veću transparentnost u pogledu podrijetla ponuda i identifikacije plaćenog oglašavanja. Za Rafaela Caferatija, ova mjera je važan napredak: “Razlikovanje između uredničkog sadržaja i oglašavanja ključno je za to da potrošač može donijeti svjesne odluke o kupnji.”
Tvrtke također moraju prilagoditi se. Nedostatak informiranjapotrošač ilinepoštivanje novih zahtjevamogu generiratiznatne kazneišteta za ugled marke. Zato, stručnjak iz Jobim Advogados upozorava: “Poslovanja koja djeluju u digitalnom okruženju moraju hitno preispitati svoje politike pružanja usluga, od prodaje i komunikacije za osiguranje usklađenosti s novim propisima.”
Godina 2025 obilježava, dakle, preokret nazaštita potrošača na internetuu Brazilu, i također novi trenutak ododgovornostza digitalne platforme
