Mikro i mali poduzetnici iz Brazila sada imaju rješenje umjetne inteligencije za pretvaranje WhatsApp Business-a u prodajni kanal, usluga i odnos s vašim klijentima još učinkovitiji. Blip,glavna platforma za konverzacijsku inteligenciju koja povezuje marke i potrošače na društvenim aplikacijama,upravo je lansirao jedanusluga automatizacije za interakcije na WhatsAppukoji će ubrzati uslugu i potaknuti prihod onih koji prodaju proizvode i usluge online
Isprva, rješenje je besplatno i dolazi da zadovoljiti potrebu tržišta. Prema mišljenju Boxa,79% potrošača komunicira s markama i tvrtkama putem WhatsAppa, a 56% je već obavilo kupnje putem aplikacije.
Mali poduzetnik koji ima trgovinu mode u Brásu, na primjer, možete koristiti automatiziranu uslugu putem WhatsApp-a za instantno odgovaranje na najčešća pitanja svojih klijenata, kako informacije o proizvodima, cijene i načini plaćanja, račun Sérgio Passos, Glavni direktor proizvoda (CPO) i suosnivač u Blipu.
Inicijativa je usklađena s nedavnim najavom nove SMB API rješenja tvrtke Meta, "Poslovanje na aplikaciji", koji omogućava suživot funkcionalnosti Whatsapp Business App i Whatsapp Business API, s naglasku na mikro i malim poduzećima
"Ažurirali smo našu ponudu Blip Go planova", poslovni model usmjeren na srednja i mala poduzeća,i počeli smo nuditi verziju s uslugama za mikro i male poduzetnike. Tvrtke koje se pridruže ovom planu imat će Pametni Kontakt na WhatsAppu za komunikaciju s potrošačima koristeći AI za tumačenje poruka kupaca i odgovaranje na temelju konfiguracije znanja koju je postavio sam trgovac, omogućujući dinamičan i prirodniji razgovor, sličan ljudskoj usluzi. Osim toga, IA će pomoći poduzetniku da uvijek bude pod kontrolom kada automatizacija treba ili ne treba preuzeti razgovor. To ubrzava proces usluge, poboljšava iskustvo kupca i smanjuje rizik od gubitka prodaje zbog konkurenata, objasni stručnjak
S rješenjem je također moguće slati poruke na distribucijske liste za promociju, na primjer, nove kolekcije, brze ponude i sezonske promocije direktno za bazu klijenata, poticanje većeg broja posjeta trgovini i poticanje narudžbi putem WhatsApp-a. Poduzetnik će također moći pratiti koliko je klijenata interagiralo s poslanim kampanjama, analizirajući utjecaj poruka i prilagođavajući svoje strategije za postizanje boljih rezultata. Ova funkcionalnost je predviđena za drugi trenutak, komentira Sergio.
Još jedna prednost Kontakta Inteligentnog u Blip Go je fleksibilnost u automatizaciji. Poduzetnik može aktivirati ili deaktivirati umjetnu inteligenciju u bilo kojem trenutku i, ako ljudski agent uđe u razgovor, bot se automatski deaktivira, osiguravajući personaliziraniju uslugu kada je to potrebno. "Ako ljudski agent pošalje poruku tijekom razgovora", IA prekida uslugu, omogućujući ljudsku interakciju kada je to potrebno. Sve je potpuno prilagodljivo, kaže Sérgio.
Prije nego što se usluga lansira na tržište, Blip je provela studiju o segmentima koji bi trebali biti najviše pogođeni. Oni su: sektori maloprodaje odjeće i dodataka, pružatelji usluga ljepote (kao što su frizeri i manikeri), hrana (dostava hrane,kamioni s hranom i kutije s hranom, savjetovanje i obuka (coaching i savjetovanje u marketingu), osim e-trgovine i online prodaje proizvoda
"Uvijek smo bili čvrsti u namjeri da sve više doprinosimo usponu malih brazilskih poduzetnika". Jednog dana također smo započeli svoj put kao tvrtka kako bismo krenuli putem uspjeha, s mnogim izazovima. Blip Go dolazi kako bi podržao putovanje mikro i malih poduzetnika koji žele rasti, koji imaju ambiciju i vjeruju u konverzacijsko doba i u moć Inteligentnog Kontakta kao most za skaliranje svojih poslovanja, izjavlja Roberto Oliveira, suosnivač i CEO Blipa.
Kako se pridružiti Blip Go
Mali i mali poduzetnici koji žele koristiti rješenja za automatizaciju na WhatsAppu koja nudi Blip mogu se prijavitina ovoj stranici. Proces pridruživanja uključuje listu čekanja, u prvoj fazi lansiranja rješenja. Osim toga, tvrtka je stvorila VIP grupu i poduzetnik koji sudjeluje imat će unaprijed pristup novostima o proizvodu i njegovom razvoju, obrazovni sadržaji poput članaka, e-knjige i videozapisi koji će pomoći u rastu vašeg poslovanja, među ostalim novostima.
