Zamislite generativnu umjetnu inteligenciju koja kombinira pronicljivost i strpljenje na razinama koje rivaliziraju s onima ljudskog bića. Nije riječ o znanstvenoj fantastici, više od jedne inovacije koja već čini dio naše sadašnjosti: Powerbot
Razvijen od strane Br24, brazilska tehnološka tvrtka i predstavnik sustava upravljanja Bitrix24 u zemlji, Powerbot dolazi na tržište kao revolucija u korisničkoj podršci i drugim interakcijama
Kako bi ilustrirali svoju sofisticiranost, CEO Br24, Filipe Bento, ističe da Powerbot može analizirati profil sugovornika na temelju njegovih odgovora, prilagođavanje razgovora na empatičan i personaliziran način. To je nova era komunikacije, gdje se chatbot prilagođava korisniku, stvarajući vezu koja nadilazi jednostavnu uslugu
Interjekcije i žargon također se usvajaju putem Powerbota. Na primjer, ako tvrtka iz Minas Gerais uključi rješenje u svoju korisničku podršku, Powerbot će koristiti izraze poput "uai" ili "trem" iz minearskog jezika u svojim interakcijama s publikom
Powerbot je strpljiv u mjeri u kojoj apsorbira i tolerira eventualna odstupanja od središnje teme i cilja razgovora. Ali, što je prije moguće, vrati se na fokus, čineći razgovor učinkovitijim i produktivnijim, ne ostavljajući bez osiguranja sugovorniku trenutak slušanja
Prema Filipa Benta, Powerbot je ultra humanizirana umjetna inteligencija, što je čini savršenom za upravljanje skretanjima s teme, s većim strpljenjem i spretnosti nego što je to standardna ljudska usluga
Prema izvršnog direktora, Powerbot se pozicionira na segmentu tržišta alata za automatizaciju i AI bez programiranja. On se potpuno integrira u sustav upravljanja Bitrix24. Jedna važna pojedinost: rješenje nastoji prvenstveno obuhvatiti mala i srednja poduzeća, bilo koje ekonomske aktivnosti, koji nastoje pojednostaviti stvaranje i upravljanje chatbotovima
“Ovaj segment malih i srednjih poduzeća cijeni rješenja koja povećavaju učinkovitost”, smanjuju tehničku složenost i promiču autonomiju timova, i to je ono što Powerbot donosi. On je manje kod i više rezultata, ističe Bento
Powebot prima, u programiranju, jednostavne upute i, od njih, dok generativna umjetna inteligencija, stječe autonomiju za vođenje razgovora. Može, na primjer, preuzeti uslugu korisnicima kompanije putem WhatsApp-a i društvenih mreža
Za razvoj rješenja, provedene su testove i eksperimenti primjenjujući putovanja kupaca i mogućnosti sučelja, do trenutka kada je Powerbot bio spreman za stavljanje na tržište
Ovaj novi proizvod slavi godinu ekspanzije kroz koju prolazi Br24, bivši najveći lansiranje koje je kompanija napravila. Nakon postizanja godišnjeg prihoda od 15 milijuna R$ u 2023., tvrtina rasta za 2024. godinu, postizanje prihoda od 19 milijuna R$
Funkcionalnosti i prednosti Powerbota
- Jednostavnostbez potrebe za složenim kodiranjem; chatbot dostupan svakom članu tima
- Potpuna integracijacentralizacija operacije u Bitrix24
- Brza implementacijakonfiguracija i personalizacija u rekordnom vremenu, s s intuitivnim sučeljem
- Pametna automatizacijaPowerbot, dok generativna IA, brine se ponavljajućih zadataka, oslobađanje tima kompanije da se fokusira na ono što je zaista važno, što su rezultati
- Osnaživanje timovaautonomija zaposlenicima, omogućujući svakome da doprinese stvaranju inovativnih rješenja
- Fleksibilnost i prilagodljivostlaka prilagodba specifičnim potrebama poslovanja, s visoko prilagodljivim i humaniziranim rješenjem
