U marketingu, Data Driven Culture znači konkurentsku prednost

Među poslovnim izrazima koji su postali popularniji posljednjih godina, Data Driven’ (Kultura podataka pokazala se kao velika razlika za poslovanje, Prema studiji Trendovi 202459% stručnjaka iz brazilskih tvrtki tvrdi da njihove organizacije već rade s podacima na određenoj razini. 

Biti vođen podacima ključno je u marketingu, ne samo za razumijevanje zahtjeva kupaca, već i za postizanje druge razine Marcell Rose, generalni direktor i potpredsjednik prodaje u Latinskoj Americi u Clevertapu, “postati vođen podacima ne odnosi se samo na izdvajanje podataka o kupcima, već na njihovo korištenje za stvaranje personaliziranih prodajnih strategija, kao i za odnos, objašnjava stručnjak. 

U tom smislu, studija TOTVS-a ističe da 98% brazilskih tvrtki već prikuplja podatke s putovanja svojih kupaca, Međutim, njih 27% ne vjeruje da je ta praksa ključna za marketing, Za Marcell Rosa, ovaj otpor može negativno utjecati na posao: “Radili smo istraživanje s ciljem izračuna utjecaja personalizacije aplikacija za e-trgovinu, što je moguće učiniti samo uz temeljitu analizu podataka, Ovom anketom smo otkrili da su personalizirane strategije imale 7 puta više kupnji u usporedbi s generičkim strategijama”, ističe. 

Projekcija Mckinsey ističe da bi do 2025. kultura vođena podacima trebala postati prevladavajuća stvarnost u poslovanju, omogućujući umjetnoj inteligenciji da ponudi uvide u stvarnom vremenu za donošenje odluka.“Zahvaljujući napretku u analizi podataka i umjetnoj inteligenciji, online trgovci na malo mogu bolje razumjeti individualne preferencije potrošača i ponuditi vrlo relevantne preporuke.Ne radi se samo o predlaganju proizvoda, već o izgradnji odnosa, razumijevanju jedinstvenih potreba i želja svakog kupca", objašnjava Marcell Rose, generalni direktor i potpredsjednik prodaje u Latinskoj Americi u Clevertapu. 

O CleverTapu

CleverTap to je kompletna platforma za angažman kupaca koja pomaže robnim markama personalizirati i optimizirati sve dodirne točke potrošača kako bi se poboljšao angažman korisnika, zadržavanje i vrijednost životnog vijeka. Platforma osnažuje tvrtke da orkestriraju iskustva za pojedince u njihovim životnim ciklusima i dizajniraju personalizirana putovanja koja traju cijeli život. Pruža analitiku koja obuhvaća svaki aspekt životnog ciklusa, omogućujući tvrtkama da procijene i optimiziraju svako iskustvo u stvarnom vremenu. Njegova jedinstvena sposobnost umjetne inteligencije je pronicljiva, empatična i preskriptivna, olakšava pametnije i brže odluke.Platforma sve u jednom ujedinjuje iskustva sa svake dodirne točke, otvarajući se prema novoj eri angažmana kupaca.

CleverTap vjeruje 2000 kupaca, a sjedište mu je u Mountain Viewu u Kaliforniji, a prisutan je u San Franciscu, New Yorku, Sao Paulu, Bogoti, Londonu, Amsterdamu, Sofiji, Dubaiju, Mumbaiju, Bangaloreu, Singapuru i Jakarti.