Natural Bot revolucionira dostavu restorana s IA kopilotom

Natural Bot, tehnološki startup specijaliziran za umjetnu inteligenciju u sektoru usluživanja hrane, transformira dostavu u Brazilu s CoPilotom, asistentom za prodaju temeljenim na generativnoj umjetnoj inteligenciji. Rješenje automatizira komunikaciju putem WhatsAppa, predlaže proizvode, finalizira narudžbe i obrađuje plaćanja na integriran način, što značajno povećava učinkovitost i skalabilnost restorana.

S ulaganjem od preko R$ 1.472 milijuna, Natural Bot je stigao na tržište s tehnologijom koja redefinira iskustvo prodaje putem WhatsAppa. Za razliku od tradicionalnih chatbotova koji slijede krute tokove, CoPilot od Natural Bota koristi Obradu prirodnog jezika (OPJ) kako bi omogućio dinamičnije i personaliziranije interakcije, razumijevajući ne samo tekst, već i audio zapise, skraćenice i regionalizme, čime se iskustvo čini prirodnijim i intuitivnijim za korisnika. Zahvaljujući ovoj naprednoj tehnologiji, restorani koji koriste Natural Bot bilježe povećanje stope konverzije za 761% u usporedbi s konvencionalnim chatbotovima.

Prema Rafaelu Coffaniju, osnivaču Natural Bot-a, ova tehnologija rješava jedan od glavnih izazova dostave putem WhatsAppa: ograničenje u ljudskoj podršci. “WhatsApp je ključni alat za mnoge restorane, ali bez automatizacije, održavanje standarda usluge, povećanje prodaje i pružanje brzog i interaktivnog iskustva kupnje postaje izazov. CoPiloto mijenja tu situaciju nudeći humaniziranu i učinkovitu podršku, automatski poboljšavajući prodaju”, objašnjava Coffani.

Osim što odgovara na pitanja i obrađuje narudžbe, Kopilot pametno predlaže dodatne artikle, povećavajući tako prosječnu vrijednost narudžbe. Također eliminira potrebu za ručnim slanjem dokaza o plaćanju jer automatski provjerava plaćanje putem Centralne banke, osiguravajući veću zaštitu od prijevara.

Platforma također uključuje administrativnu ploču gdje menadžeri restorana mogu personalizirati identitet CoPiloto-a, upravljati jelovnicima, definir zone dostave i pratiti prodajne metrike. Cilj Natural Bot-a je postići 1.700 aktivnih računa do 2025. i premašiti 15.000 do kraja 2026.

“Nudimo novo iskustvo kupnje za potrošače i skalabilno rješenje za restorane. Naša tehnologija ima potencijal postati standard na tržištu dostave”, izjavio je Coffani.

Prema istraživanju Abrasela, 63% ugostiteljskih objekata koristi WhatsApp za prodaju, a 32% navodi aplikaciju kao glavni alat za dostavu. CoPiloto ne namjerava zamijeniti tradicionalne aplikacije za dostavu, već ponuditi učinkovitu alternativu za korisnike koji radije kupuju direktno putem WhatsAppa, jednog od najčešće korištenih kanala među Brazilcima.

Uz podršku za narudžbe putem teksta i glasa, platforma čini iskustvo kupnje fluidnijim i pristupačnijim, smanjujući virtualne redove i optimizirajući uslugu. Osim posredovanja u narudžbama, CoPilot upravlja pitanjima, šalje jelovnike, sugerira stavke, obrađuje plaćanja i automatski izdaje Radni nalog. Integracija s POS i logističkim sustavima, kao što su Saipos, Eclética i Colibri, te proširenje povezivosti putem API-ja, jačaju ponudu kompletnog ekosustava za dostavu.

Rješenje nudi izravne pogodnosti restoranima, omogućujući skalabilnu uslugu. Za korisnike, skraćuje vrijeme čekanja i pruža intuitivnije iskustvo kupnje. Dodatna prednost je fleksibilnost u procesu kupnje, omogućujući potrošaču izbor između WhatsAppa ili online jelovnika.

“Naš fokus je ponuditi rješenje koje će zaista potaknuti poslovanje restorana. CoPilot ne samo da poboljšava korisničko iskustvo, već omogućuje restoranima da povećaju prodaju na održiv način, osiguravajući veću operativnu učinkovitost i financijsku predvidljivost”, zaključuje Coffani.