Trenutak u kojem kupac dobije kupovinu u svom domu je kada dolazi stvarni kontakt između tvrtke i potrošača. Prvi dojmovi računaju, i vrlo; onda, imati dobar proces logistike dostave esencijalno je za poslovanje svih veličina, i nešto da se pojača u velikim datumima, kao Božić.
Bivši jedan od najvažnijih datuma za trgovinu u drugom poluvremenu, ima sve da bude dan uzbuđen i movimentiran za tko će raditi promocije. Zato, programirati efikasnu logistiku isporuka je vrlo važno.
Da pomogne trgovci, aRadost, startup fokusirana na tržištima mobilnosti i logistike, koristi svoje godine iskustva na tržištu da donese pet savjeta o tome kako realizirati pametnu logistiku isporuka, osiguravajući tako najbolje moguće iskustvo za kupce.
1- Planeje-se
Uzmite u obzir druge prošliće obilježne datume. Sakupite podatke o tome kako su prodaje u tim razdobljima da imate pojam o tome kako će biti druga nedjelja kolovoza i kako to može utjecati na logistiku vašeg poslovanja. Posebno misleći na Božić, može biti potrebno angažirati više radne snage ili usavršavati prostor u skladištu kako bi ga optimiziralo, između drugih čimbenika da se pomisle. Vrijedi investiciju za osiguranje visokog nivoa osiguranja
2 – Poslušnost na rokove
Jesi li pomislio na ostati čekajući pošiljku koja je imala datum predviđanja dolaska i ništa od primitka proizvoda? Pa dobro, kladim se da nikada više ne bi kupio tog mjesta! Zato, obratiti pažnju na rokove puno utječe na iskustvo potrošača i treba biti uzet u obzir, posebno kada postoje datumi koji obično budu gužvi. Postoje velike šanse da će biti napravljeno više zahtjeva nego što je normalno
3 – Ponudite opcije
Ako moguće, ponudite klijentima više od jedne mogućnosti primanja, kao isporuke unaprijedene, točke sakupljanja ili povlačenja u trgovini. Vezajući potrebu kupca s dostupnošću proizvoda, ta diversifikacija je sjajna opcija za tvrtke ponuditi potrošačima.
4 – Planiranje ruta isporuke
Božić pada na srijedu ove godine, zato, mnoge tvrtke unaprijede svoje isporuke. U slučaju da vaša trgovina obavlja isporuke istog dana kupnje, pobrinite se da napravite planiranje ruta., promatrajući susjedna naselja na velike avenije i crtajući alternative za izbjegavanje semafora i zona zagušenja.
Ako je moguće, skupi podatke o regijama koje najviše kupuju od svog posla i koristi tu informaciju u svoju korist da izvrši to planiranje
5 – Dajte mušteriji znati gdje je njegova kupovina
Na kraju, ali ne manje važno, držati ažurnu informaciju praćenja proizvoda pozitivno je za iskustvo kupovine svojih kupaca. Dakle, uvijek kada je to moguće, pobrini se obavijestiti je li robu već poslano, ako je u tranzitu ili ako je već dostavljeno.
Kada pravimo planirane kupovine, što je ono što se događa u datume kao Božić, u kojem ljudi već ciljaju u proizvod koji žele pokloniti, uobičajeno je stvoriti očekivanja i biti nestrpljiv da konačno ima kupovinu u rukama. Zato, imati uređaj koji omogućuje praćenje pošiljke je jako moćan.
