Božić 2024: kako se tvrtke i potrošači mogu pripremiti za najvažniji datum za maloprodaju

Božić je, povijesno gledano, datum koji trgovina u Brazilu najviše iščekuje. Više od proslave, božićno razdoblje pokreće gospodarstvo, potiče privremena radna mjesta i predstavlja značajan dio godišnjeg prihoda mnogih poduzeća, posebice u trgovini i uslužnom sektoru. Prema podacima Nacionalne konfederacije trgovine (CNC), Božić čini oko 20% godišnjih prodaja u maloprodaji, čime se etablira kao glavni pokretač tržišta u posljednjem tromjesečju.

Za 2024. godine očekivanja su još optimističnija, s projekcijama CNC-a koje ukazuju na rast od 8% u odnosu na prethodnu godinu. Ova situacija odražava zagrijavanje potrošnje, potragu za drugačijim kupnjačkim iskustvima i utjecaj kreativnih marketinških kampanja koje hvataju duh praznika, objašnjava stručnjak za marketing i poslovnu strategiju, Frederico Burlamaqui. "Božić je više od jednostavne prilike za prodaju. To je trenutak kada tvrtke mogu konsolidirati svoje prisustvo na tržištu, steći lojalnost kupaca i istaknuti se od konkurencije. Tvrtke koje se unaprijed pripreme i usvoje pouzdane strategije mogu maksimalno iskoristiti potencijal praznika. S druge strane, potrošači također mogu Božić pretvoriti u zadovoljnije iskustvo primjenom svjesnih i organiziranih postupaka", izjavio je. 

Kako tvrtke mogu zasjati za Božić

Burlamaqui objašnjava da se za istaknuti u Božićnom periodu, tvrtke moraju uložiti u integrirano iskustvo za potrošače. "One koje ulažu u opcije poput preuzimanja u trgovini, brze dostave i glatkog prijelaza između online i fizičkih kanala, bit će ispred konkurencije. Osim toga, kampanje koje evocirane božićno raspoloženje, uz uzbudljive priče i usklađene s vrijednostima brenda, snažan su alat za angažiranje publike. Emotivni marketing stvara dugoročne veze s klijentima, što ide izvan kupovine i potiče lojalnost na duže staze", komentirao je stručnjak.

Još jedna neophodna strategija je unaprijed najaviti promotivne aktivnosti, budući da potrošači sve više planiraju svoje kupovine unaprijed, a brendovi koji nude pogodnosti već od studenog imaju tendenciju privlačenja te publike. "Aktivnosti usmjerene na održivost, kao što je korištenje recikliranih ambalaža ili društvene akcije, poput doniranja dijela profita u ekološke svrhe, također bi trebale biti prioritet jer mogu privući svjesniju i angažiraniju publiku. Osim toga, iskustvo kupca i dalje je ključno. U tom smislu, tvrtke bi trebale ulagati u dobru komunikaciju i personaliziranu uslugu," objašnjava. 

Kako potrošači mogu maksimalno iskoristiti

Frederico ističe da je planiranje glavni saveznik potrošača tijekom Božića, budući da izrada popisa poklona i postavljanje proračuna predstavljaju jednostavne, ali učinkovite mjere za izbjegavanje pretjeranih troškova. "Financijsko planiranje može biti razlika između sretnog Božića i teškog siječnja. Nadalje, korištenje promocija u datume kao što je Crni petak u studenom odličan je način za unaprijed obavljenje kupovine. Međutim, važno je biti oprezan kako biste izbjegli zamke poput naduvanih cijena ili nerealnih popusta", upozorava.

Još jedna preporuka je odabrati lokalne trgovce, koji ne samo da jačaju regionalnu ekonomiju, nego nude i ekskluzivne i personalizirane proizvode, idealne za posebne poklone. "Odlična strategija je unaprijed kupiti što je više moguće, jer oni koji to ostave za zadnji trenutak rizikuju da se suoče s dugim redovima, višim cijenama pa čak i s nedostatkom željenog proizvoda. Važno je uvijek imati na umu da s organizacijom i svjesnim odabirima možete Božić pretvoriti u mirnije i zadovoljnije iskustvo", zaključuje Burlamaqui.

Savjeti za tvrtke

1 – Uložite u omnichannel – integrirajte fizičke i online trgovine kako biste pružili pogodnost. 

2 – Ulažite u emocionalni marketing – Kampanje koje evociraju božićno raspoloženje obično privlače veću uključenost. 

3 – Predvidite – Potrošači sve više unaprijed kupuju božićne poklone. Ponuditi unaprijedne promocije može privući tu publiku i smanjiti pritisak na logistiku krajem prosinca.

4 – Fokusirajte se na održivosti – S obzirom na sve veću pažnju potrošača na ekološku odgovornost, akcije poput recikliranih ambalaža i donacija dijela profita za društvene uzroke su važan diferencijal.

Savjeti za potrošače

1 – Planirajte kupovinu – Napravite popis i odredite proračun kako biste izbjegli pretjerano trošenje. 

2 – Istražite cijene i promocije – Crna subota u studenom je dobra prilika za rane božićne kupovine. Međutim, pazite da ne naletite na zamke s preuveličanim cijenama.

3 – Dajte prednost lokalnom trgovanju – Osim što jača ekonomiju vašeg kraja, male trgovine često nude ekskluzivne i personalizirane proizvode.

4 – Izbjegavajte ostavljanje svega za zadnji čas – Predviđanje kupovine može izbjeći gužve, visoke cijene i nedostupnost proizvoda.