Osim optimizacije procesa, Ri Happy Group pokreće svoju organizacijsku i kulturnu transformaciju iz Google Workspacea

S više od 35 godina povijesti, Sretna grupa Ri, najveći trgovac igračkama u Brazilu, krenuo je u digitalnu i kulturnu revoluciju usvajanjem Google Workspacea Gentrop, bilo je moguće optimizirati svakodnevicu svojih više od četiri tisuće zaposlenika diljem Brazila, uz revoluciju svoje organizacijske kulture.

Postizanje 83% pozitivne povratne informacije tijekom 42 sata treninga, cilj nije bio samo optimizirati i poboljšati komunikaciju Ri Happy Grupe, već i učinkovitost različitih područja organizacije.I tvrtka je shvatila da će Google Workspace ispuniti tu svrhu opsegom svojih alata i funkcionalnosti, koristeći trenutak tranzicije za početak složenog procesa digitalne i kulturne transformacije. Rezultat je bio unijeti inovacije i optimizaciju u radne procese, kao i revolucionirati unutarnju kulturu, kako bi cijela Grupa više surađivala. 

Za Paula Henriquea de Toleda Farroco, CDO Ri Happy Group, imati partnera poput Gentropa, koji je iskusio druge slične procese, donijelo je puno povjerenja svima. “Za Ri Happy Group, ovo je prvi put da se takva promjena događa, ali za Gentrop je to po tko zna koji put da sudjeluju u projektu transformacije kao što je ovaj”, objašnjava izvršni. “Pouzdan i iskusan partner donio nam je sigurnost i učinio da se osjećamo podržano.

Složenost procesa bila je stalna briga tima uključenog u projekt, posebno za usvajanje novih alata i putovanje učenja potrebno za korištenje u njegovim brojnim funkcionalnostima. “Iako je bio vrlo složen, proces migracije bio je super tih uz podršku Gentropa. Uspjeli smo mapirati sve poteškoće koje bismo imali tijekom projekta odmah na početku, što je omogućilo ublažavanje pogrešaka i mogućih budućih problema” i telekom. “Gentrop tim bio je temeljan, usmjeravajući nas i usmjeravajući da izvršimo prilagodbe i prilagodbe potrebne za infrastrukturu Ri Happy Group.

Transformacija izvan procesa

Kulturna transformacija bila je jedan od prioriteta projekta, koji je imao za cilj promijeniti ponašanje organizacije prema njezinim vrijednostima i promovirati kulturu koja zadovoljava potrebe tržišta, kupaca i samih zaposlenika. 

Glavni digitalni direktor Ri Happy ističe da tvrtka prolazi kroz značajno repozicioniranje tržišta i izbor Google Workspacea došao je pridonijeti ubrzanju ove promjene, koja je također kulturološka i vodila odluku. “Ideja stavljanja Workspacea u naše poslovanje bila je eksponencijalizirati doprinos i zajedničko stvaranje između područja. Cilj je da se posao više ne obavlja na individualiziran način, kao što je bio u prošlosti, već zajedničkim stvaranjem između područja za bolju produktivnost”, kaže izvršni direktor.

Ako je cilj imati sve uredske alate centralizirane, pružajući praktičnost i uštedu vremena, Google Workspace omogućuje jednostavno prebacivanje između e-pošte, dokumenata, kalendara i chata, bez napuštanja radne površine, Skraćivanjem vremena u ovoj stalnoj razmjeni aplikacija i posvećivanjem više vremena bitnim zadacima, možete optimizirati produktivnost. 

“A Ri Happy je tvrtka koja ima slične svrhe kao Gentrop, Mi smo, kao partneri, uspjeli donijeti svu našu stručnost u obuci i transformaciji kako bismo na kraju mogli ispričati ovu priču o promjenama s Workspace”, kaže Alline Antocio, izvršna direktorica Gentropa. 

Vođenje transformacije od početka do kraja

Google Workspace često donosi inovacije na vaše radno mjesto, a Gentrop je Genguide, vlastitu platformu za podučavanje usmjerenu na aplikacije Google Workspacea, učinio dostupnom kako bi pomogao zaposlenicima Ri Happyja da neprestano razvijaju svoje vještine. 

Kako bi podučavali korak po korak i funkcionalnosti svake aplikacije, rješenje promiče digitalnu uključenost, pojednostavljuje radne procese i stvara prilike za zaposlenike da ostvare svoj puni potencijal.“U procesu transformacije Gentrop razmišlja i o iskustvu nakon migracije. Uvijek nam je stalo do korištenja Workspacea, kao i do iskustva zaposlenika nakon implementacije”. “Bilo je to kada je Genguide rođen, alat za kontinuirano obrazovanje pomoću kojeg možemo natjerati svakog zaposlenika da ima put učenja na temelju svog znanja i razine stručnosti.

Optimiziranjem korištenja novog alata i stavljanjem na raspolaganje svim zaposlenicima moguće je povećati produktivnost i poboljšati upotrebljivost Google Workspace aplikacija, smanjujući opterećenje tehničkom podrškom i čineći procese fluidnijim i učinkovitijim u cijeloj organizaciji.Rezultat se odražava u više vremena tima posvećenog inovacijama i strategijama zadovoljstva kupaca.

“Razlog postojanja Ri Happy grupe je učinkovito zadovoljiti svoje klijente, kako vanjske tako i unutarnje. Nadamo se da će ovaj skup alata Workspacea donijeti poboljšanja u kvaliteti ovog odnosa s našim klijentima i, očito, poboljšanje kvalitete naših usluga za njih”, zaključuje Farroco.