S više od 35 godina povijesti, oGrupa Ri Happy, najveća maloprodajna mreža igračaka u Brazilu, uključio se u digitalnu i kulturnu revoluciju usvajanjem Google Workspace. Oslanja se na stručnosti implementacijeGentrop, bilo je moguće optimizirati svakodnevicu više od četiri tisuće zaposlenika diljem Brazila, osim što će revolucionirati vašu organizacijsku kulturu
Postigavši 83% pozitivnih povratnih informacija tijekom 42 sata obuke, cilj je bio ne samo optimizirati i poboljšati komunikaciju Grupe Ri Happy, ali i učinkovitost raznih područja organizacije. A kompanija je shvatila da će Google Workspace zadovoljiti tu svrhu zbog opsega svojih alata i funkcionalnosti, iskorištavajući trenutak tranzicije za započinjanje složenog procesa digitalne i kulturne transformacije. Rezultat je bio donijeti inovacije i optimizaciju radnih procesa, osim što revolucionira internu kulturu, kako bi cijela Grupa postala suradničkija.
Za Paula Henrika de Toleda Farroca, CDO Grupe Ri Happy, osloniti se na partnera poput Gentropa, koji je već doživio slične procese, donio je veliko povjerenje svima. "Za Grup Ri Happy", ovo je prvi put da se ovakva promjena događa, ali za Gentrop je to eneseti put da sudjeluju u ovakvom projektu transformacije, objašnjava izvršni. Imati pouzdanog i iskusnog partnera donijelo je sigurnost i učinilo da se osjećamo podržano. Naše iskustvo do sada je bilo vrlo pozitivno.”
Složenost procesa bila je stalna briga tima uključenog u projekt, posebno zbog usvajanja novih alata i putovanja učenja potrebnog za korištenje njihovih mnogih funkcionalnosti. Iako je prilično složeno, proces migracije bio je vrlo jednostavan uz podršku Gentropa. Uspjeli smo mapirati sve poteškoće s kojima bismo se suočili tijekom projekta već na početku, što je omogućilo ublažavanje grešaka i mogućih budućih problema, garant Hugo Souza, Koordinator za infrastrukturu i telekomunikacije. Tim Gentrop bio je ključan, usmjeravajući i usmjeravajući nas da izvršimo potrebne prilagodbe i prilagodbe infrastrukture Grupe Ri Happy.”
Transformacija mnogo dalje od procesa
Kulturna transformacija bila je jedan od prioriteta projekta, koji je imao za cilj promjenu ponašanja organizacije u skladu s njenim vrijednostima i promicanje kulture koja zadovoljava potrebe tržišta, od klijenata i samih suradnika.
Chief Digital Officer tvrtke Ri Happy ističe da tvrtka prolazi kroz značajno preusmjeravanje na tržištu i izbor Google Workspace-a došao je kako bi doprinio ubrzanju te promjene, koji je također kulturni i oblikovao odluku. Ideja stavljanja Workspace-a unutar našeg poslovanja bila je eksponencijalizacija doprinosa i kokreacije između područja. Cilj je imati radove koji se ne rade više na individualiziran način, kako je bilo u prošlosti, ali s cocracijom između područja za bolju produktivnost, račun izvršnog direktora
Ako je cilj imati sve uredske alate centralizirane, osiguravajući praktičnost i uštedu vremena, Google Workspace omogućuje jednostavno prebacivanje između e-pošte, dokumenti, kalendari i chat, bez napuštanja radnog okruženja. Smanjenjem vremena u ovoj stalnoj promjeni aplikacija i posvećivanjem više vremena osnovnim zadacima, moguće je optimizirati produktivnost.
Ri Happy je tvrtka koja ima slične ciljeve kao Gentrop. Mi, kao partneri, mogli smo donijeti svu našu stručnost u osposobljavanju i transformaciji kako bismo na kraju mogli ispričati ovu priču o promjeni s Workspaceom, ukazuje Alline Antóquio, izvršna direktorica Gentropa.
Vodeći transformaciju od početka do kraja
Google Workspace često donosi inovacije u vaše radno okruženje i, upravo zbog toga, Gentrop je omogućio Genguide, vlastita obrazovna platforma usmjerena na aplikacije Google Workspace, način da suradnici Ri Happy mogu kontinuirano razvijati svoje vještine.
S ciljem podučavanja korak po korak i funkcionalnostima svake aplikacije, rješenje promiče digitalnu uključenost, pojednostavljuje radne procese i stvara prilike za zaposlenike da postignu svoj puni potencijal. Unutar procesa transformacije, Gentrop također razmišlja o iskustvu nakon migracije. Uvijek se brinemo o korištenju Workspacea, osim kako je iskustvo zaposlenika nakon implementacije, objasni Alline. “Tako je nastao Genguide, alat za kontinuirano obrazovanje s kojim možemo omogućiti da svaki zaposlenik ima putanju učenja temeljenu na njegovom znanju i razini specijalizacije.”
Optimizirajući korištenje novog alata i omogućujući ga svim zaposlenicima, moguće je povećati produktivnost i poboljšati upotrebljivost aplikacija Google Workspace, smanjivanje opterećenja tehničke podrške i učiniti procese fluidnijima i efikasnijima kroz cijelu organizaciju. Rezultat se odražava u više vremena koje tim posvećuje inovacijama i strategijama zadovoljstva kupaca
Razlog postojanja grupe Ri Happy je zapravo zadovoljstvo njihovih kupaca, tako vanjski kao i unutarnji. Nadamo se da će ovaj skup alata iz Workspace-a donijeti poboljšanja u kvaliteti ovog odnosa s našim klijentima i, očigledno, poboljšanje kvalitete naših usluga prema njima, zaključuje Farroco
