Brazil, siječanj 2025: Globalna maloprodaja trebala bi rasti 8,4% godi do 2027., prema podacima McKinseyja, dok dok u Brazilu e-trgovina predviđa porast od 18% do 2025., vođeno društvenom trgovinom. Unatoč očekivanom usporavanju za 2025., analize predstavljene tijekom najveće globalne maloprodajne događaje u New Yorku, NRF 2025, ponovno su probudili optimizam u sektoru
Stručnjaci su istaknuli kako tehnologija, održivost i inovativna iskustva transformiraju tržište. Maloprodaja više nije samo o potrošnji. Postaje okruženje stvarnih iskustava i veza,"izjavlja serijski poduzetnik i poslovni čovjek Guy Peixoto", koji je već osnovao i vodio više od 11 tvrtki u logistici, maloprodaja i energija. I još, tvrtke koje budu uskladile inovacije i ekološku odgovornost imat će konkurentsku prednost u bliskoj budućnosti.”
Peixoto, autor knjige 101 Osnovna Načela Poduzetništva – praktični vodič koji osnažuje poduzetnike da prošire svoje operacije i diverzificiraju svoje portfelje – promjene zahtijevaju da poduzetnici preispitaju svoje strategije: “Maloprodaja budućnosti bit će vođena jasnim ciljevima i inteligentnom upotrebom tehnologije. Nije dovoljno samo prodavati; potrebno je očarati, angažirati i poštovati potrošača i planetu.”
Integracija između fizičkog i digitalnog također je istaknuta kao bitan faktor za angažiranje potrošača Generacija Z i Alpha. Te generacije zahtijevaju personalizirana iskustva, transparentnost i autentičnost. Održivost, upotreba AI za personalizaciju i stvaranje hibridnih i gamificiranih okruženja također su ključne teme za privlačenje vaše pažnje
Pet trendova za maloprodaju u narednim godinama
1. Personalizacija potaknuta umjetnom inteligencijom (UI)
AI predvodi maloprodajnu revoluciju nudeći personalizirana iskustva i automatizirajući procese. Potrošači žele prilagođena rješenja, a analiza podataka bit će glavni pokretač te transformacije,"komentira Peixoto
Međutim, otpornost na korištenje botova u Latinskoj Americi još uvijek je značajna, samo samo 17% potrošača se osjeća ugodno s ovom tehnologijom. To naglašava važnost strategija koje integriraju automatizaciju bez gubitka ljudskog dodira, kako hibridne i personalizirane usluge
2. Održivost kao strateška prednost
ESG prakse i kružna ekonomija su na vrhu prioriteta potrošača. Prema Euromonitor, pet milijuna proizvoda s oznakama održivosti registrirano je 2024., obuhvaćajući 11 sektora i 25 zemalja
"Tvrtke koje ignoriraju održivost neće preživjeti","alerta Peixoto". Osim toga, potrošači općenito cijene marke koje dokazuju svoje ekološke prakse konkretnim akcijama, uključujući proizvode visoke učinkovitosti i transparentnosti u ekološkom utjecaju
3. Brzi rast društvene trgovine
Društvene mreže se konsolidiraju kao prodajne platforme, spajajući zabavu i potrošnju. Podaci Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm) ukazuju da će e-trgovina u Brazilu rasti 10% do 2025. godine
"Interakcija u stvarnom vremenu i izravno angažiranje s potrošačem redefiniraju odnos između marki i klijenata","ističe Peixoto. Za potrošače, transparentnost, fluidnost i interaktivnost su temeljni pilari za lojalnost
4. Automatizacija i autonomne operacije
Automatizacija revolucionira skladišta i fizičke trgovine s tehnologijama poput robota, sustavi samoposluživanja i digitalni blizanci. Trgovine bez blagajni, kao model Amazon Go, ilustriraju kako senzori i umjetna inteligencija mogu učiniti kupovinu bržom i učinkovitijom
Peixoto primjećuje da "Brazils se suočava s izazovima u implementaciji ovih tehnologija na pristupačan način, ali do dobitci u produktivnosti i smanjenju operativnih troškova su neosporni.Usvajanje automatizacije u osnovnim procesima oslobađa timove da se usmjere na iskustvo kupca i strateško planiranje
5. Fizičke trgovine kao centri iskustava
Unatoč digitalnom napretku, fizički prostori ostaju ključni u maloprodaji, ali s novom ulogom: pružanje uranjajućih iskustava i jačanje emocionalne povezanosti s markama
Te trgovine postaju interaktivna okruženja, gdje potrošači mogu isprobati proizvode s proširenom stvarnošću, sudjelovati na događanjima ili čak opuštati se u integriranim prostorima, kao trgovine koje kombiniraju kafiće i prostore za druženje. Fizičke trgovine moraju biti odredišta, ne samo prodajna mjesta,"zaključuje Peixoto"
Maloprodaja se kreće prema sve dinamičnijoj budućnosti, gdje je integracija tehnologije, svrha i inovacija bit će ključni za zadovoljavanje svjesnijih i zahtjevnijih potrošača. Diluacija lojalnosti i volatilnost ponašanja potrošača pojačavaju potrebu za agilnim i autentičnim strategijama
S optimističnim perspektivama i fokusom na transformaciju, maloprodajni sektor je spreman redefinirati svoju ulogu na globalnoj sceni, isporučujući ne samo proizvode, ali iskustva koja povezuju i inspiriraju generacije
