Sve je veća potražnja za proizvodima i uslugama koji nude više od same funkcionalnosti, već cjelovito iskustvo koje obuhvaća kvalitetu, ekskluzivnost i prije svega sofisticiranost. Međutim, postizanje tih atributa nije jednostavan zadatak.
Na zasićenom tržištu gdje je konkurencija žestoka, tvrtke koje se žele istaknuti moraju ići dalje od površnog kako bi stvorile istinsku i trajnu vezu sa svojim kupcima. Vodeći brendovi na tržištu razumiju potrebu da se pozicioniraju ne samo kao proizvod ili usluga, već kao simboli autentičnosti.
Prema Tatjani Miki , stručnjakinji za pozicioniranje brenda i osnivačici mentorskog programa „ Sofisticei “, diferencijacija je suštinski povezana sa suštinom poslovanja. „Sofisticirani brendovi su jedinstveni i preplavljeni su suštinom svog osnivača. Da bi brend postigao status sofisticiranosti, bitno je da onaj tko ga je stvorio ili njime upravlja pronađe i cijeni vlastiti identitet“, objašnjava ona.
Suština sofisticiranosti
Na tržištu luksuznih proizvoda, jedinstvenost brenda je njegova najveća prednost. Mali poduzetnici se često izgube pokušavajući oponašati konkurenciju ili slijediti trendove, a da prethodno ne razumiju što njihovu tvrtku zaista čini jedinstvenom. „Da biste postali sofisticirani, morate pronaći ono što vas čini jedinstvenima. To je početna točka za svaki brend koji teži ne samo da bude prepoznat, već i poželjan“, preporučuje Tatiana.
Nadalje, težnja za sofisticiranošću uključuje kombinaciju legitimnosti i strategije, pristup koji, prema riječima stručnjakinje, nadilazi izgled. „Prava sofisticiranost ne mjeri se cijenom predmeta, već onim što on generira u smislu vrijednosti. U tom smislu, luksuz ne mora biti sinonim za razmetljivost, već bi trebao odražavati kvalitetu, primijenjenu inteligenciju, pažnju prema detaljima i poštovanje autentičnosti“, ističe ona.
Sedam principa sofisticiranosti
Prema riječima stručnjakinje, njezin mentorski program nudi strukturirani put za one koji žele podići svoje poslovanje na novu razinu, osiguravajući da sofisticiranost postane stvarna i održiva konkurentska prednost.
Preporučuje sedam načela koja mogu voditi poduzetnike - posebno žene, na koje se kao mentorica najviše usredotočuje - u stvaranju poželjnih brendova:
Izvrsnost: „Nije dovoljno ponuditi kvalitetu; morate se istaknuti u onome što radite. Kombiniranje izvrsnosti s lakoćom čini da se kupci zaljube u vaš brend i čini ga nezaboravnim.“
Relevantnost: "Nema smisla imati sofisticirano poslovanje ako nije prepoznato na tržištu. Zato je važno naučiti kako se razlikovati."
Smjelost: „Oni koji se odvoje od običnog i usude pokazati svoje jedinstvene kvalitete imaju veće šanse istaknuti se. Da biste postali sofisticirani, morate pronaći sebe. Pronaći sebe znači podići samopoštovanje; inače ne cijenite ono što radite.“
Iskustvo: „Ljudi mogu kupiti isti proizvod ili uslugu na mnogo različitih mjesta, ali na malo mjesta uspiju kupiti pravo iskustvo. Ta iskustva pretvaraju kupce u obožavatelje.“
Komunikacija: „Sofisticirani brend komunicira jasno i zanimljivo, pretvarajući svaku dodirnu točku s kupcem u nezaboravno iskustvo. To obuhvaća sve, od dizajna proizvoda do korisničke službe i komunikacije na društvenim mrežama.“
Pet osjetila: „Postoje brendovi koji pružaju tradicionalno iskustvo kupovine i oni koji se povezuju s emocijama. Neka vaš kupac osjeti senzacije uz vaš proizvod i uslugu.“
Pozicioniranje: „Da bi se vaša tvrtka dobro prodavala i pravoj publici, mora biti pravilno pozicionirana. Dobro razumite svoje poslovanje i koga želite dosegnuti te u skladu s tim uskladite svoje vrijednosti i strategije.“
