Obrnuta logistika: poštanski ormarići sada prihvaćaju narudžbe za povrat

Od 22. siječnja Pošta je proširila funkcionalnost svojih pametnih ormarića, poznatih kao ormarići, kako bi uključila uslugu obrnute logistike. Novost omogućuje potrošačima da jednostavno i brzo vrate svoje narudžbe prodavačima, bez potrebe za suočavanjem s redovima u agencijama.

Inicijativa, koja je od kolovoza 2023. djelovala kao pilot projekt u glavnom gradu savezne države, sada je dostupna na sva 184 terminala državne tvrtke. Usluga služi potrošačima u Federalnom okrugu, Minas Geraisu, Paraibi, Rio de Janeiru, Rio Grande do Sul, kao i metropolitanske i unutarnje regije Sao Paula.

Za korištenje usluge potrošač mora prvo kontaktirati trgovinu ili prodavatelja kako bi priopćio svoju namjeru povratka Prodavatelj će osigurati e-kartu ili određeni kod za proces obrnute logistike, S tim kodom u ruci kupac mora pravilno spakirati proizvod, ostavljajući kod vidljivim, te priložiti izjavu o sadržaju.

U ormariću jednostavno odaberite opciju“envio”, unesite kod koji ste dali i položite paket u pretinac koji će se automatski otvoriti Nakon zatvaranja vrata sustav će poslati e-mail s potvrdom depozita Službena potvrda posta stići će e-poštom u roku od 24 sata.

Jedna od glavnih prednosti ormarića je njihov položaj. Smješteni na glavnim prometnim mjestima kao što su trgovački centri i terminali javnog prijevoza, nude šire vrijeme pristupa od konvencionalnih poštanskih agencija. To uslugu čini posebno korisnom za ljude koji ne mogu biti kod kuće kako bi primali dostavu, nemaju vratara u svojim stanovima ili borave u područjima s ograničenjima isporuke.

Važno je napomenuti da neke dodatne usluge, kao što su kontrolni popis ili slanje više objekata, nisu dostupne u ormarićima jer zahtijevaju ljudsku interakciju.U tim slučajevima usluga u agencijama ostaje preporučena opcija.

Proširenje usluge obrnute logistike za ormariće predstavlja još jedan korak u modernizaciji pošte, usklađujući se s rastućim zahtjevima e-trgovine u Brazilu.