S procjenom prihoda od 7 R$,93 milijardi u elektroničkoj trgovini s ovogodišnjim Black Friday-em, prema ABComm, e-trgovina se priprema za datum s posebnom pažnjom na najvećeg krivca za napuštanje kolica: dostavu. Intelipost, lider u inteligenciji logistike u Brazilu, već je spremna za razdoblje, s poboljšanjima za suočavanje s potražnjom i vršnim opterećenjima
TMS Intelipost omogućuje skalabilnost, optimizacija transportnih ruta i analiza podataka o radu u stvarnom vremenu. U 2023, bilo je 25 tisuća ponuda za prijevoz u minuti na Crni petak i više od 600 tisuća narudžbi obrađenih tijekom cijelog dana. Sada, s portfeljem s više od 700 klijenata, tvrtka očekuje premašiti te brojke.
Naša zadovoljstvo kupaca u Studenom Crnom 2023. bilo je 98,8% i na Black Friday + Cyber Monday doseglo je nevjerojatnih 100%. Postigli smo ove brojke jer smo uvijek spremni odgovoriti na različite potrebe i, ti su klijenti shvatili pravi utjecaj koji logistika ima na putovanju kupca” tvrdi Ross Saario, CEO Inteliposta.
Trenutno, stopa napuštanja kolica iznosi oko 70%, od 48% tog postotka odnosi se na troškove dostave. "Kada pridajete važnost troškovima dostave", posebno u sezonskim datumima poput ovog, s upravljanjem logistikom, optimizira operaciju i posljedično pretvara više prodaja, objasni Rossa
Za 2024, radno vrijeme podrške korisnicima Inteliposta bit će produženo tijekom Black Fridaya i Cyber Mondaya, osim implementacije naprednog modela praćenja za svoje API-je i usluge, segmentirano po razinama podrške i korištenja. Svaka ekipa će biti odgovorna za određeno područje, s personaliziranim nadzornim pločama i upozorenjima za osiguranje efikasnosti
Grendene, jedna od najvećih tvrtki za obuću na svijetu, vjeruje da je ove godine bolje pripremljena za datum, toliko u smislu tehnologije koliko i u logistici isporuke, ponajprije zbog partnerstva s Intelipostom, što je već rezultiralo padom od 13% u neosnovanim naplatama s prijevoznicima i samo 2% nesuglasica tijekom usklađivanja. Ova optimizacija povezana je s distribucijom volumena tijekom Crnog studenog, umjesto koncentracije narudžbi na datum, donosi bolje iskustvo za kupce i veću operativnu financijsku učinkovitost
Intelipost također pruža izvještaje prije i nakon sezonskih datuma kako bi se njezini klijenti pripremili s podacima i ponašanjima koja su prikazana. U 2023, u odnosu na prethodnu godinu, volumen ponuda u četvrtak prije Crnog petka povećano je za 38%, ukazujući da su se ljudi bolje organizirali za unaprijed praćenje mogućih promocija i prilika za kupovinu i, na samoj Black Friday najveći vrhunac ponuda dogodio se već u 8 ujutro, pokazujući koliko je datum očekivan
