Entèlijans atifisyèl deja gen enpak sou e-komès nan tout nivo, depi fason yo prezante pwodwi yo rive nan fason kliyan yo dekouvri, konpare, epi deside sa pou yo achte. Platfòm tankou Nuvemshop, ki te envesti plis pase R$ 50 milyon nan solisyon IA rive nan lane 2025, ap inove de pli zan pli nan teknoloji sa yo pou antreprenè yo. Dapre Ecommerce na Prática , yon lidè mondyal nan edikasyon e-komès, senaryo sa a reprezante yon nouvo epòk opòtinite pou moun ki vle inove epi elaji operasyon yo pi efikasman.
“N ap viv yon revolisyon ki menm gwosè ak kòmansman entènèt la. Entèlijans atifisyèl pa yon tandans pasajè; se yon zouti ki redefini fason moun konsome, chèche epi kominike avèk mak yo. Kòm referans, dapre yon etid Sellers Commerce te fè, konpayi ki adopte estrateji ki baze sou IA anrejistre ant 10% ak 12% ogmantasyon nan revni. Moun ki konnen kijan pou aplike li stratejikman ap soti pi byen,” dapre Fábio Ludke, espesyalis nan Ecommerce na Prática.
Gade senk fason pratik pou itilize IA pou fè biznis e-komès ou grandi:
- Optimize tit ak deskripsyon pwodwi yo: IA deja chanje fason konsomatè yo dekouvri pwodwi sou entènèt. Zouti tankou Amazon AI, ChatGPT, ak Copy.ai ka jenere tit ak deskripsyon dinamik ki adapte ak entansyon rechèch kliyan an. "Jodi a, konsantre a pa sou ranpli tit la ak mo kle ankò, men pito sou konprann lang natirèl la ak sa kliyan an reyèlman vle jwenn. Se sa ki amelyore klasman an epi ogmante konvèsyon yo," Ludke eksplike.
- Aplike asistan konvèsasyonèl ak rechèch entelijan: eksperyans fè makèt la ap vin pi plis konvèsasyonèl. Solisyon tankou Nuvem Chat ak Amazon Rufus pèmèt kliyan yo poze kesyon konplèks epi resevwa rekòmandasyon pèsonalize an tan reyèl. "Konsomatè yo vle pale ak mak yo, pa sèlman klike sou meni yo. IA fè sèvis kliyan an pi imen ak dirèk, sa diminye friksyon epi ogmante angajman," ekspè a di.
- Senplifye analiz revizyon ak kòmantè yo: li ak entèprete revizyon yo se youn nan faktè ki plis enfliyanse desizyon achte a, men tou youn nan travay ki pran plis tan pou konsomatè a. IA ap rezoud pwoblèm sa a lè li otomatikman sentetize gwo volim kòmantè an apèsi pratik, mete aksan sou modèl ak pèsepsyon ki pi rekiran yo. "Zouti analiz santiman tankou Google Natural Language pèmèt ou konprann imedyatman sa kliyan yo apresye ak sa ki bezwen amelyorasyon. Sa ede antreprenè yo aji dapre done reyèl, pa sèlman enpresyon izole," Ludke mete aksan sou.
- Parye sou gwosè ak rekòmandasyon pèsonalize: Modèl IA yo deja kwaze enfòmasyon ki soti nan retounen, mezi, ak modèl acha pou sijere gwosè ideyal la e menm ajisteman anfòm. Teknoloji tankou Vue.ai ak Fit Finder ede mak mòd yo diminye retounen epi ogmante satisfaksyon kliyan. "Pèsonalize se bay sekirite. Lè kliyan an santi ke pwodwi a te fèt espesyalman pou li, fidelite rive natirèlman," ekspè a eksplike.
- Anpeche fwod epi ogmante efikasite operasyonèl: an kachèt, IA ap revolisyone sekirite tou. Pòtay ak mache yo deja itilize teknoloji prediktif pou idantifye modèl sispèk epi bloke otomatikman frod. "Fwod se yon pri envizib, epi IA se yon alye pwisan nan prevansyon. Anplis pwoteje koule lajan kach, li pèmèt antreprenè yo konsantre sou estrateji ak kwasans biznis," Ludke ajoute.
Dapre ekspè a, itilizasyon entelijan IA a se sa ki pral separe biznis òdinè yo ak operasyon vrèman inovatè yo. "Zouti yo aksesib pou tout moun, men diferans lan se nan moun ki konprann objektif ki dèyè yo. IA se patnè ideyal la pou moun k ap chèche efikasite, pèsonalizasyon ak kwasans dirab," li konkli.
