ANRF 2025: Velika izložba maloprodaje, najveći maloprodajni događaj na svijetu, održana od 12. do 14. siječnja u Jacob K. Javitsov kongresni centar, u New Yorku, izvukao je na površinu glavne trendove i tehnološke inovacije koje oblikuju budućnost sektora. S sudjelovanjem više od 6.200 marki iz cijelog svijeta, događaj je omogućio tri dana učenja, suradnja i otkrića u maloprodajnom sektoru, izvještavajući o novitetima koji bi trebali biti na radaru brazilskih trgovina
Jedna od glavnih atrakcija sajma bila je Umjetna inteligencija (UI) i njen utjecaj na maloprodaju. S potporom računalnog vida i pametnih kamera, alat je u upotrebi za povećanje personaliziranih preporuka, optimizirati procese, povećati sigurnost i pružiti kontinuiranu podršku klijentima
Claudio Jr., osnivač i CEO Riverdata, startup koja razvija umjetnu inteligenciju za maloprodaju s ciljem povećanja produktivnosti i smanjenja operativnih gubitaka u trgovinama, naglašava važnost AI u sektoru s obzirom na ono što je predstavljeno na događaju. Umjetna inteligencija revolucionira omogućujući tvrtkama da nude personalizirana i učinkovita iskustva kupcima. U kontekstu post-pandemije, gdje su fizičke trgovine dobile još veću snagu, to je osnovno. NRF 2025 bila je dokaz toga.Giganti u sektoru, kao Amazon, Cilj, Walmart i Sephora, već se prilagođavaju i uskoro će se transformacije morati suočiti sa svima, izjavljuje
Konvergencija između digitalnog i fizičkog svijeta također je bila jedan od najvećih trendova istaknutih, pokazujući kako brendovi savršeno integriraju dva svijeta kako bi stvorili fluidna i interaktivna iskustva – preferencije za 61% Brazilaca, prema Zendexa – koji povećavaju personalizaciju i zadovoljstvo kupaca. U tom kontekstu, digitalni blizanci za simulaciju fizičkih trgovina, virtualni probavači – ili čak pametni ogledala, prema studija koju je predstavila Sephora – i hibridna iskustva se pojavljuju kao sve opipljivije mogućnosti.
Još uvijek u okviru inovacija koje pruža AI, drugi raspravljeni aspekti ukazali su na još jedan značajan trendklijent i njegovo zadovoljstvo, više nego ikad, su prioritet je nepregovarač. Pametni kolica, ormari za brzi uzimanje, u slobodnom prijevodu, 3D skeniranje tijela, personalizacija usluge putem AI-a i automatizirana naplata samo su neke od promjena koje vodeće maloprodajne tvrtke implementiraju u operacijama
Prema studiji koji je predstavio Macy's, primjena AI navizualno trgovinsko predstavljanjedinamičan može povećati prodaju do 15%, potvrđujući konsolidaciju ideje da je dobro iskustvo kupca relevantna konkurentska i komercijalna prednost. Koncept klijenta u središtu nekada je bila konkurentska prednost, danas je pitanje preživljavanja. Tvrtke u maloprodaji koje se ne obrate pažnju na to mogu očekivati probleme u budućnosti, kaže osnivač.
Međutim, osim noviteta, NFR 2025 također je obuhvatio izazove i ograničenja AI. Uključivanje AI u svakodnevne operacije nije lako, ali se isplati. Trendovi predstavljeni na događaju ne bi trebali biti viđeni kao prijetnje, ali kao prilike za optimizaciju poslovanja i isticanje, dodaj Claudio Jr. S pojavom disruptivnih tehnologija, integracija postojećih podataka, obuka timova i prilagodba fizičkih prostora su izazovni procesi za razne tvrtke, budući da zahtijevaju ulaganje i organizaciju, ali povratak takve tranzicije je obećavajući.
