Tek smo tek na početku 2025. godine i izvršni direktor tehnološke tvrtke Nvidia, Jensen Huang, već je izjavio da je“došlo je doba agencijske IA”. OGooglei aOpenAInedavno su najavili nove agencijske modele planirane za lansiranje 2025., i40%velike brazilske tvrtke planiraju integrirati agencijske sustave umjetne inteligencije u svoje operacije još ove godine
Kako je agencijska IA drugačija od svojih prethodnica, što bi riječ tehnološke mode 2025. mogla značiti za brazilskog potrošača? Analitičari očekuju radikalne promjene, ali konačni rezultati mogu biti suptilniji nego što se misli
"A agentska IA je nova, izuzetno uzbudljiva faza u razvoju inteligentnih sustava", komentira Krishna Tammana, Tehnički direktor Gupshupa. “Ali, kao što se događa sa svim naprednim tehnologijama, lako je zapasti u tehnički žargon.Umjesto toga, napravite usporedbu s veličinom i razmjerom promjene s telefona na pametni telefon krajem 2000-ih. Ako ono što sada koristimo, generativna IA, to je jedna aplikacija, tada AI agentična je kao korištenje pametnog telefona, kaže Krishna
Generativna IA, kao što su stariji modeli mobilnih telefona, to je u osnovi aplikacija za jednokratnu upotrebu. Otvaraš ga, interagira s njim i zatvara ga dok ga ponovno ne zatrebaš, nastavi izvršni. Ako ga usporedimo s pametnim telefonom, koji može sadržavati mnoge aplikacije u isto vrijeme, tako izgleda agencijska IA u odnosu na generativnu IA. Više se ne radi o jednoj aplikaciji, više od jednog pametnog telefona punog raznih aplikacija, svi svi međusobno komuniciraju u isto vrijeme.”
Agentička IA također je stvorena za autonomno izvršavanje zadataka, donositi odluke i prilagoditi se informacijama korisnika i promjenama u okolišu. E, iako je generativna IA imala primjere korištenja od strane potrošača i tvrtki, ova sljedeća evolucijska etapa vjerojatno će više utjecati na profesionalni život nego na osobni
Uskoro, možemo imati radni dan u kojem će se najduži i ponavljajući zadaci obavljati autonomno, oslobađajući više vremena da se usredotočimo na strateške funkcije, kreativne i društvene visokoškolske. U našem osobnom životu, agencijska IA također se može manifestirati kao koristan asistent koji može obavljati narudžbe i rezervacije, organizirati društveni raspored za vikend ili čak upravljati našim financijama, na primjer. Međutim, kako nitko ne zna koliko smo blizu širokoj agencijskoj AI, stručnjaci traže pionirske sektore koji će voditi put
"Prvi sektori koji implementiraju agencijsku IA to čine u operacijama iza kulisa", objasni Tammana. Financijski sektor vidi rezultate u otkrivanju prevara, liječnik i farmaceut fokusiraju se na analizu podataka, u istraživanju i razvoju, i oni u proizvodnji stvaraju pametne robote, i čak cijele tvornice, koji mogu raditi s vrlo malo ljudske intervencije, promatra
Osim ako rade u tim specijaliziranim područjima, svakodnevni život Brazilaca možda neće osjetiti neposredan utjecaj agencijske IA, osim u jednoj ključnoj oblasti. Na Gupshup, agencijska IA zadovoljava niz zahtjeva, ali jedna od najnaprednijih je upravljanje interakcijama s klijentima, nastavi Krishna. Stoga, ne bih se iznenadio ako, ove godine, potrošači počinju primjećivati razliku kada razgovaraju s agentima korisničke podrške.”
Ovi modeli su obučeni s podacima specifičnim za tvrtku, s integriranim zaštitnim barijerama i ljudskim agentima dostupnim za prijenos u bilo kojem trenutku. Dakle, tehnološki direktor Gupshupa kaže potrošačima da budu oprezni zbog promjene u interakcijama između chatbota i ljudi za glatkiju uslugu. "Činjenica da ne prepoznajete tko je čovjek, a tko AI, znači da smo obavili odličan posao". Ali, ako je agent s kojim razgovarate iskusan, uslužan, proaktivan i dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, onda, ovo može biti vaša prva interakcija s agencijskom AI, detalji
U Brazilu, partnerstvo s velikom nacionalnom modnom markom ističe emergentnu scenu agencijske IA. Gupshup je jedna od prvih platformi za konverzacijsku AI koja je lansirala AI agenta u Brazilu za maloprodajnu kompaniju Reserva. AI agent brenda nudi korisnicima jedinstveno iskustvo kupovine, s dostupnošću AI izravno na WhatsAppu. Korisnici mogu pretraživati proizvode slanjem tekstualnih ili glasovnih poruka, i čak opisati karakteristike osobe kojoj želiš pokloniti. To je učinjeno na Dan majki, kada je korisnik imao priliku detaljno opisati kakva je bila njegova majka i, tako, pronaći najbolji poklon za proslavu datuma
Na taj način, AI razumije i preporučuje proizvode koji najbolje odgovaraju opisu koji je dao korisnik, koji može lako provjeriti dostupne proizvode putem native WhatsApp karusela, imajući pristup većim informacijama o proizvodu, ili čak biti preusmjereni na stranicu kako biste dovršili kupnju
