Giuliana Flores: 96% su online kupovina

Giuliana Flores konsolidirana u digitalnoj prodaji u segmentu cvijeća i poklona Nedavni podaci koje je tvrtka objavila pokazuju da je 96% kupaca koji su već kupili marku vršili narudžbe putem online kanala, što je postotak znatno veći od onog ostalih marki u sektoru.Broj odražava učinkovitost poslovnog modela koji je rođen digitalan: pionir u brazilskoj cvjetnoj e-trgovini, tvrtka je započela s online poslovanjem 2000. godine i danas ubire plodove ove investicije. 

Istraživanje koje je provela Giuliana Flores ukazuje na dvije važne razlike u iskustvu kupovine: agilnu dostavu i kreativno pakiranje, Među atributima koje potrošači najviše cijene ističemo “programirane opcije dostave za isti dan” (navedeno od strane 72% ispitanika) i “lijepa i spremna za poklon” (68%). To su čimbenici koji objašnjavaju da marka održava ocjenu neto promotora (NPS) od 56, što se smatra izvrsnim za maloprodaju. 

U usporedbi s drugim robnim markama poklona, Giuliana Flores ima izvanredno dobre rezultate u digitalnom smislu, dok veliki trgovci poput Rennera i C&A imaju oko 60-70% online prodaje, virtualna cvjećarstvo doseže razine bliske onima Amazona (98%) u digitalnoj penetraciji.“Naši kupci traže praktičnost bez odustajanja od emocija.Stoga ulažemo kako u digitalno putovanje tako i u fizičke detalje koji pretvaraju isporuku u” iskustvo, objašnjava Clovis Souza, osnivač i izvršni direktor Giuliane Flores. 

Studija također otkriva da je marka najviše zapamćen u online cvijet segmentu, s 21% spontanih spominjanja Među onima koji su kupili na Giuliana Flores u posljednja tri mjeseca, 82% je izjavio da je jednostavnost stranice bila odlučujuća u izboru, indeks 15 postotnih bodova iznad prosjeka industrije. 

S portfeljem u rasponu od vrhunskih buketa do kompleta s finim čokoladama, Giuliana Flores transformirala je digitalnu kupnju cvijeća u naviku za tri od deset Brazilaca koji su se predstavili u posljednjih šest mjeseci. Brojke dokazuju: u eri e- trgovine, moguće je kombinirati tehnologiju i romantizam, pod uvjetom da pruža ne samo proizvode, već i nezaboravna iskustva.