Akamai, tvrtka za usluge oblaka koja pokreće i štiti online život, nedavno je objavio izvještaj o e-trgovini i online praksama brazilskih potrošača. Među drugim relevantnim informacijama je i to da je generacija Z ta koja najviše prijavljuje da je bila žrtva digitalnih prevara.
Samo 44,76% ispitanika u dobi od 18 do 24 godine, e 45,33% ljudi između 24 i 29 godina tvrdi da nikada nisu prevareni. To su jedine dobne skupine u kojima više od polovice ljudi tvrdi da su bili žrtve – u generaciji baby boomera (više od 60), to je 52,38%. Tako, među ispitanicima, broj ljudi iz generacije Z koji su pretrpjeli prevare je 17% veći nego među baby boomerima.
Generacija Z, u svojoj najčešćoj definiciji, sastoji se od osoba rođenih između 1996. i 2012. – imajući, tako, između 11 i 28 godina. Brazilski brojevi odražavaju svjetski trend. Prošle godine, slična istraživanjau Sjedinjenim Američkim Državama, provedena od strane Deloitte, ukazao je da članovi Generacije Z trpe 3 puta više prevara nego članovi baby boomer generacije.
“To može zvučati proturječno mnogima”, uključivo za samu mladež, izjavljuje Helder Ferrão, menadžer strategije industrija Akamai LATAM. "Generacija Z", konačno, to su nazivaju digitalni domorooci, ljudi koji nisu imali kontakt sa svijetom prije interneta.”
“Ali”, nastavi, "stvari su na kraju postale složenije od toga: nedavno je bilo niz vesti o poslodavcima koji se žale na mlađe", da dolaze na tržište ne znajući osnovne koncepte informatike, što su datoteke i mape. Zbog vašeg iskustva s mobilnim telefonima i tabletima, ali ne računala. Bilo je, doista, deficit u obrazovanju informatike, ali mladi brže uče – kao što usvajaju nove tehnologije, usvajaju nove navike.”
Jedan primjer toga je usvajanje novih tehnologija od strane mladih: 75,52% ljudi između 18 i 24 godine tvrdi da koristi Pix za svoje online kupovine, broj koji postupno opada s godinama, do dolje do svog najmanjeg nivoa, 47,62%, među onima starijima od 60.
To je ta sklonost inovacijama koja na kraju izlaže mlađe ljude prevarama. "Ono što se zapravo događa je da starije generacije manje vjeruju mobilnim telefonima". Osobe starije od 60 godina obično ne koriste bankovne aplikacije jer ne vjeruju tehnologiji.”
“Postoji prevarant koji cilja na starije osobe”, zaključuje Helder, “tu su stručnjaci za mlade. Ove prevare se temelje na aplikacijama za upoznavanje, aplikacije za ulaganje, aplikacije za pronalaženje posla. Prevaranti šire oglase po omiljenim mrežama mladih, kao Instagram i TikTok – jednog dana će te aplikacije i oglasi biti uklonjeni s mreže, zašto su protiv politika trgovina aplikacijama, ali je šteta već učinjena.”
Navike potrošača
Najčešći oblik prevare u bilo kojoj dobnoj skupini bio je kupnja proizvoda i neprimanje istih, što je pogodilo jednog od svakih četvero Brazilaca – e, zanimljivo, ovdje generacija Z i baby boomeri izjednačavaju se kao najpogođeniji, s gotovo 30% prolazi kroz ovu situaciju. Drugi najčešći udarac je kloniranje kartice nakon kupnje na web stranici: 14% Brazilaca, ali dobna dobna između 18 i 24 godine bolje se snalazi od svih drugih: samo 9% je prošlo kroz to, naspram 17% onih koji imaju više od 60. U ovom posebnom udarcu, baby boomeri imaju dvostruko veću šansu da padnu od mlađih.
Osim pitanja sigurnosti, istraživanje Akamai također je donijelo razna druga otkrića o navikama online potrošnje Brazilaca. Velika većina – 74% – izjavljuje da kupuje online najmanje jednom mjesečno, s 6% radeći svaki dan. Samo 2% reklo je da nikada ne kupuju putem interneta. Najveća generacija kupaca su milenijalci: u dobi između 30 i 39 godina, 84% kupuje najmanje jednom mjesečno (broj je 74% među onima od 18 do 24 godine, 80% između 25 i 29 i 58% za više od 60.
Druga razlika između generacija je preferencija za domaće ili strane web stranice za kupovinu. Kada se govori o elektronici, najmlađi (18 do 24) preferiraju međunarodne tržišne platforme (33%) u odnosu na nacionalne (30%), dok dok više od 60 preferiraju domaće (33%) naspram stranih (23%). “Ovdje, također, možeš vidjeti veću samouvjerenost mladih u novitetima, kao trgovine bez tradicije u Brazilu, komentiraj Helder. "Iako sukob generacija uvijek daje povod za razgovor", mladi danas nisu u svemu drugačiji od onih iz prošlosti. Podliježu ljudskim faktorima, uključivo pasti u prevare, kao i svi drugi.”
Cjelovito izvješće, u obliku e-knjige, može se preuzetiovdje.
