A Freshworks, globalna AI softverska tvrtka, najavila je prošli tjedan pokretanje Freddy AI Agent (EX), nove generacije autonomnih agenata izgrađenih za poticanje poslovnog upravljanja. Dizajniran za pružanje iznimnih iskustava kupaca (CX) i zaposlenika (EX), Freddy AI Agent može se implementirati za nekoliko minuta i pomogao je korisničkoj podršci i IT timovima iz tvrtki kao što su Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft i Bchek autonomno riješiti prosječno do 45% zahtjeva za ispunjenje.
Prema studiji od Gartner, Do 2028. 33% poslovnih aplikacija uključivat će AI, omogućujući autonomno donošenje 15% svakodnevnih radnih odluka. Ispred krivulje su korisnička služba i IT lideri koji kažu da AI pokreće primjetniju vrijednost nego ikad, prema izvješće Freshworks Global Report “Workplace AI”.
“U proteklih šest godina vidjeli smo porast potražnje za našim nekompliciranim rješenjima pokretanim umjetnom inteligencijom koja živote korisničkih službi i IT menadžera čine lakšim i učinkovitijim”, rekao je Dennis Woodside, izvršni direktor i predsjednik Freshworksa“O Freddy AI Agent mijenja igru za organizacije koje žele brzo ubrzati usluge kupcima i zaposlenicima. Većina drugog softvera zahtijeva nekoliko tjedana i naknade za implementaciju AI agenta, ali dizajnirali smo Freddyja da se implementira za nekoliko minuta bez koda ili konzultanata.”
Tvrtke srednje veličine kao što su Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft i Live Oak Bank već doživljavaju transformativnu moć Freddy AI agenta integriranog s Freshdeskom i Freshserviceom. Značajni dobici u produktivnosti i učinkovitosti pomažu otključati rad veće vrijednosti pokazujući kako AI prelazi s eksperimentalnog alata na pojačivač poslovnih rezultata u svim industrijama Freddy AI agent omogućuje to sa sljedećim značajkama za CX i EX:
- Brza i jeftina transformacija. Organizacije mogu brzo implementirati Freddy AI Agent bez potrebe za kodiranjem ili obukom modela, Umjesto toga, Freddy uči iz postojećih dokumenata i web stranica.Ukazujući Freddyja na web stranice i druge materijale za učenje, agent će pratiti resurse i učiti sam.Osim toga, trošak će biti otprilike 10 centi po razgovoru, mnogo jeftiniji od konkurencije.
- Autonomno i proaktivno. Freddy AI Agent potpuno je samostalan i podržava 24-satnu pomoć u razgovoru na različitim kanalima.
- Super personalizirana usluga. Freddy AI Agent personalizira i kontekstualizira razgovore na više jezika i kanala.
- Osiguranje na razini poduzeća. Freddy AI Agent isporučuje pouzdanu, sigurnu umjetnu inteligenciju poslovne razine izgrađenu na temeljima strogih kontrola privatnosti kako bi se zadovoljili standardi sigurnosti i usklađenosti.
Bchex, tvrtka za provjeru kriminalne prošlosti sa sjedištem u SAD-u, imala je besprijekorno iskustvo postavljanja Freddy AI agenta s Freshdeskom. “Najbolji dio je koliko brzo se može implementirati. Ako imate spremna svoja često postavljana pitanja i podatke, možete ih prenijeti na platformu i imati spremnog novog AI agenta za 20 minuta”, rekao je Amanda Pope, voditeljica uspjeha kupaca u Bchexu.“Naš AI agent skida teret s našeg tima za podršku i tim sada može potrošiti svoje vrijeme i resurse na rješavanje težih problema kako bi našim klijentima pružio brigu koju zaslužuju
“Mogućnosti svježe usluge umjetne inteligencije okosnica su naših IT” operacija, rekao je Alexander Wunsch, glavni financijski direktor, Porsche eBike Performance.“Sa značajkama kao što su podrška za razgovor i generator članaka, sada možemo pružiti inteligentnu IT podršku usmjerenu na korisnika. Svježa usluga je jednostavna i lako razumljiva, čak i za one bez dubokog tehničkog znanja ili rigorozne IT obuke.”
Već je tehnički direktor Freshworksa, Murali Swaminathan: “Upravo počinjemo uviđati pozitivan utjecaj umjetne inteligencije na poslu, Od konzultanta do aktivnog rješavača problema, orkestrirana simfonija stručnih agenata može pažljivo obraditi veliki i rastući postotak dnevnih zahtjeva i pomoći zaposlenicima da učinkovitije obavljaju svoj posao.Kopiloti također uskoče kako bi pomogli ljudskom agentu, dodatno automatizirajući zadatke i tijekove rada koji vode posao.Freshworks istražuje i primjenjuje najbolje od oba svijeta, gdje ljudi i umjetna inteligencija mogu raditi zajedno.”
Freddy AI Agent radi neovisno o platformi i koristi najnovija dostignuća u generativnim LLM-ovima. Da biste saznali više i prijavili se za beta testiranje, posjetite web stranica FreshWorks The word "ou" in Portuguese translates to "ili" in Croatian. Here is the translation: ou -> ili If you need more context or a longer text translated, please provide it! registrirati za virtualni AI Summit koji će se održati 12. studenog.
