Studija PwC-a sa više od 2.000 globalnih tvrtki otkrio da one s visokom kvalitetom korporativnog upravljanja imali ukupni povrat za dioničare (STR) 2,6 puta veći nego tvrtke s niskim kvalitetom GC-a tijekom razdoblja od 10 godina, evidencijirajući važnost upravljanja za financijski uspjeh. To znači da investiranje u upravljanje nije samo pitanje etike i odgovornosti, ali također pametna odluka za potaknuti rast i profitabilnost tvrtke
A Ploomes, najveća tvrtka CRM-a iz Latinske Amerike, ima stručnost u pružanju sredstava koja promovišu učinkovito upravljanje podacima, donošenje odluka zasnovano na informacijama i automatizacija procesa, doprinoseći za izgradnju etičnijih tvrtki, otporne i uskladjene sa zahtjevima tržišta. Uključivo, projekcija IDC Brazil predviđa rast sektora CRM-a za R$ 8,5 milijardi u 2024., što ukazuje na rastuću važnost tog alata za pogon uspjeha tvrtki i ojačati korporativno upravljanje
⁇ Ključno je naglasiti da samo ovlašteni korisnici imaju pristup da pregledaju ili uređuju osjetljive informacije. Ta mjera štiti podatke klijenata i uspostavlja jasnu liniju odgovornosti, budući da sve akcije izvršene u sustavu dodjeljuju se određenim korisnicima ⁇, izjav Matheus Pagani, CEO i suosnivač Ploomes-a
Stručnjak je nabrojao onepet funkcionalnosti CRM-a koje izravno podržavaju prakse governancea:
Centralizacija informacija:CRM osigurava da svi relevantni podaci o klijentima i prodaji budu dostupni na konzistentan i siguran način. Alat omogućuje kontrolirati tko može pristupiti, pregledati i urediti informacije, osim što bilježi cijelu povijest interakcija s klijentima, olakšavajući revizije i osiguravajući trazabilnost informacija
Izvještaji i analize:alat generira prilagođene izvještaje o performansama prodaje, odnos sa klijentima i druge ključne pokazatelje (KPI). Osim toga, paneli za analizu u stvarnom vremenu pružaju vrijedne uvidove za donošenje agilnih i strateških odluka
Automatacija procesa:osigura da se sve korake prodaje i servisiranja slijede prema korporativnim smjernicama, smanjujući mogućnost ljudskih grešaka i ubrzavajući operacije
Upravljanje dokumentima:omogućuje centralizaciju i upravljanje važnih dokumenata povezanih s klijentima i prodajama, s kontrolom verzija i pristup, osim integracije s alatima elektroničkog potpisa
Integracija s drugim alatima:upravljanje dokumentima i integracija s drugim alatima, kao sustavi ERP (Enterprise Resource Planning) i BI (Business Intelligence), komplementiraju funkcionalnosti CRM-a Ploomes-a, pružajući holistički i integrirani pogled na operacije poduzetničke. Takva integracija pomaže razmjenu informacija i operativnu učinkovitost, optimizirajući upravljanje poduzeća kao cjeline
