IBM-ova studija: Generativna umjetna inteligencija za povećanje financijskih rezultata banaka u 2025

IBM (NYSE: IBM) je sljedeće godine objavio svoja očekivanja u pogledu tehnologije i transformacije u globalnoj industriji financijskih usluga, kao što je predstavljeno u izvješću IBM Institute for Business Value 2025 Outlook za bankarstvo i financijska tržišta.

Ključni uvidi

• Samo je 8% banaka sustavno razvijalo generativnu umjetnu inteligenciju 2024., dok se 78% taktički uhvatio u koštac s njom. Kako banke prelaze s pilot projekata na izvršenje, sve više redefiniraju svoje strategije za širenje usluga, uključujući usvajanje agenata za umjetnu inteligenciju.
• Stalna bankarska konvergencija ustupa mjesto suprotnim financijskim rezultatima. Ponovno osmišljavanje poslovnog modela i procesa, a posebno njegova provedba, bit će razlika između lidera i drugih.
• 60% anketiranih izvršnih direktora banaka priznaje da moraju prihvatiti određenu razinu rizika kako bi iskoristili prednosti automatizacije i povećali konkurentnost.
• Dok se više od 16% klijenata diljem svijeta osjeća ugodno s potpuno digitalnom bankom bez agencija kao primarnom financijskom institucijom, konkurencija se pomiče s digitalnih ponuda na masovno tržište na usluge veće vrijednosti, uključujući ugrađene financije i savjetodavne usluge za visokoprihodne investitori te mala i srednja poduzeća (MSP).

“Vidimo značajan pomak u tome kako se generativna umjetna inteligencija implementira u bankarsku industriju dok institucije prelaze sa širokog eksperimentiranja na strateški pristup usmjeren prema ciljanim primjenama ove moćne tehnologije”, rekao je Shanker Ramamurthy, generalni direktor bankarstva i financijskih tržišta u IBM Consulting. “S bankama i drugim financijskim institucijama diljem svijeta koje se pripremaju za ključnu godinu ulaganja u transformaciju, tehnologiju i talente, predviđamo njihove napore da se usredotoče na korištenje generativne umjetne inteligencije za poboljšanje korisničkog iskustva, povećanje operativne učinkovitosti, smanjenje rizika i modernizaciju IT infrastrukture.

Izvješće dijeli uvide iz analize raspoloženja vodećih u industriji, ponašanja bankarskih klijenata i ekonomskih podataka s osam glavnih tržišta - Sjedinjenih Država, Kanade, Europske unije, Ujedinjenog Kraljevstva, Japana, Kine, Indije i Japana - i što financijske institucije i njihovi partneri mogu naučiti iz ovih trendova.

Za više informacija i preuzimanje cijelog izvješća idite na: https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.