Studija s 48 tisuća stručnjaka pokazuje da korištenje umjetne inteligencije bez obuke povećava rizik od projekata s niskim povratom

Na temelju globalnog istraživanja KPMG-a u 47 zemalja, s 48 tisuća ekonomski aktivnih ljudi, stručnjaci za umjetnu inteligenciju analiziraju zašto tvrtke počinju odvajati inicijative koje generiraju vrijednost od onih koje samo skaliraju troškove Aline Lefol i Tiene Colins, koautorice knjige “IA for Business ¡ ̄ Praktični vodič za mala i srednja poduzeća”, ta neusklađenost pomaže objasniti zašto dio projekata umjetne inteligencije ne donosi obećani financijski povrat i, u nekim slučajevima, predstavlja povećanje operativnih troškova.

Istraživanja pokazuju da se AI već široko koristi na poslu, često bez odgovarajuće pripreme ili kritičke procjene rezultata, s ekonomskog gledišta, ovaj jaz između usvajanja i pismenosti otežava učinkovito hvatanje povećanja produktivnosti i povećava rizik ulaganja s ispod očekivanih povrata, posebno u projektima koji se interno prodaju kao velike poluge učinkovitosti.

U analizi Aline Lefol, izvršna direktorica i osnivačica IA2YOU, tvrtke specijalizirane za umjetnu inteligenciju primijenjenu na poslovanje, problem nije u tehnologiji, već u načinu na koji se ona primjenjuje Prema izvršnoj vlasti, inicijative koje počinju s alatom, a ne s jasnim poslovnim problemom, teže stvaranju marginalnih dobitaka ili preradi. “IA stvara vrijednost samo kada je povezana s mjerljivim ciljevima, kao što su smanjenje troškova, vrijeme ili kvarovi u određenim procesima. Bez toga projekt riskira skaliranje izdataka brže od rezultata”, ocjenjuje.

Istraživanje KPMG-a ukazuje i na izazove vezane uz povjerenje i upravljanje u korištenju tehnologije, čimbenike koji pridonose opreznijem stavu poduzeća Nakon razdoblja snažnog entuzijazma na tržištu raste percepcija da svaka primjena AI-ja ne opravdava ulaganje, posebice u scenariju pritiska za učinkovitost i kontrolu proračuna.

Za Tiene Colins, AI strateg i konzultant, je, vrijeme odražava važan prijelaz u zrelosti usvajanja.“Ideja da je umjetna inteligencija za svaki problem počinje se zamjenjivati pragmatičnijim pogledom. Kada nema strukturiranih podataka, integracije sa sustavima kao što su CRM i ERP ili jasnih pravila rada, tehnologija ima tendenciju pojačati postojeće neučinkovitosti”, kaže on.

Među obrascima kvarova koji se najčešće ponavljaju uočenim u različitim industrijama su automatizacija još uvijek nestabilnih procesa, nepostojanje jasnog upravljanja, nerealna očekivanja zamjene ljudske prosudbe i nedostatak objektivnih metrika za praćenje rezultata. U tim slučajevima umjetna inteligencija može povećati eskalacije na ljudske usluge i operativne troškove, umjesto da smanjuju uska grla.

Stratezi također upozoravaju da ne treba automatizirati svaki proces koji se može digitalizirati Aktivnosti s visokim regulatornim ili financijskim rizikom, snažnom ovisnošću o empatiji ili nepostojanjem dobro definiranih standarda zahtijevaju ljudsku validaciju ili veću kontrolu kako bi se izbjegli gubici.

Ovaj praktični pristup usmjeren na rezultate produbljen je u knjizi AI za poslovanje & Business Praktični vodič za mala i srednja poduzeća, čiji su autori stratezi. Rad predlaže objektivne kriterije koji će pomoći čelnicima da identificiraju koji procesi stvarno opravdavaju korištenje umjetne inteligencije i kako izbjeći projekte koji troše proračun bez generiranja mjerljivog učinka. Na tržištu koje je sve više pod pritiskom učinkovitosti, konkurentska razlika je manja usvajanjem umjetne inteligencije neselektivno, a više korištenjem s diskrecijom, upravljanjem i fokusom na stvarni povrat.

O knjizi “IA for Business ¡ ̄” Praktični vodič”

“IA za poslovanje (Praktični vodič” je prvi priručnik namijenjen malim i srednjim tvrtkama koje žele transformirati rezultate s umjetnom inteligencijom na pristupačan i realan način Napisali Aline Lefol i Tiene Colins, koji vode poduzetnike i menadžere u praktičnoj primjeni tehnologije u različitim sektorima, knjiga predstavlja jednostavne alate, stvarne slučajeve i strateški korak po korak za implementaciju rješenja bez potrebe za tehničkim znanjem, Jasnim jezikom i praktičnim fokusom rad pokazuje kako je AI već unutar dosega bilo kojeg poduzetnika te također nudi podršku Lia, jedinstvenog virtualnog asistenta koji prati čitateljevo putovanje u stvarnom vremenu.