Koristeći biltene kao edukacijski alat, tvrtke mogu izgraditi trajnije odnose sa svojim kupcima, povećavajući tako percipiranu vrijednost svojih proizvoda i usluga, uz poticanje dugoročnog rasta. Umjesto da se na njega gleda kao na prodajni kanal, sadržaj može postati prednost poslovnog uspjeha, sve dok se strateški primjenjuje.
Fabio Soma Jr, stručnjak za inovacije i kreator M.A.G.O. metode, naglašava da je, da bi bilten bio uspješan, bitno da je ponuđeni sadržaj relevantan i kvalitetan. Prema njegovim riječima, kada se marka obvezuje isporučiti vrijedne informacije i ciljana svojoj ciljnoj publici, ona se pozicionira kao autoritet u segmentu, što pomaže u stvaranju angažmana i stvaranju odnosa povjerenja. “Ljudi traže informacije iz pouzdanih izvora, a kada postoji sadržaj koji rješava probleme ili odgovara na pitanja, to postaje referenca”, kaže on.
Osim toga, stručnjak objašnjava da je dosljednost u biltenima još jedan odlučujući čimbenik uspjeha. Kreatori sadržaja i poduzetnici trebali bi održavati redovitu učestalost slanja, stvarajući očekivanja u publici, što povećava stopu otvaranja i angažman. “Uz ispravnu upotrebu alata za analizu, moguće je pratiti ponašanje pretplatnika i prilagoditi sadržaj na temelju primljenih povratnih informacija, čineći slanje dinamičnim i učinkovitim kanalom za njegovanje potencijalnih kupaca i jačanje prisutnosti marke na tržištu”, ističe Fábio.
Još jedna važna točka je prilagodba sadržaja. Napominje da brendovi koji segmentiraju svoju bazu pretplatnika i prilagođavaju slanje informacija prema interesima i ponašanju čitatelja, mogu postići vrhunske rezultate u smislu konverzije i zadržavanja. “Isporuka prilagođenog sadržaja za svaku skupinu pretplatnika poboljšava korisničko iskustvo, a također povećava šanse za generiranje prodaje i jačanje lojalnosti”, zaključuje.
Kako bi pomogao kreatorima sadržaja i poduzetnicima, Fabio ističe neke strategije za uspjeh:
Relevantan i personalizirani sadržaj
Kako bi bili učinkoviti u obrazovanju kupaca, bitno je ponuditi relevantan i personalizirani sadržaj. Segmentacijom baze kupaca i stvaranjem specifičnog sadržaja za svaku grupu, tvrtke mogu osigurati da su informacije korisne i zanimljive za svakog pojedinca.
Pripovijedanje i uspješni slučajevi
Pripovijedanje je moćan alat za emocionalan način povezivanja s kupcima. Dijeljenjem uspješnih priča i slučajeva kupaca koji su koristili proizvode ili usluge, bilteni mogu pokazati stvarnu vrijednost ponuđenih rješenja.
Praktični savjeti i smjernice
Bilteni se mogu koristiti za pružanje praktičnih savjeta i smjernica o tome kako učinkovitije koristiti proizvode ili usluge tvrtke. Pružajući korisne informacije, tvrtke pokazuju svoju predanost pomaganju kupcima da imaju najviše koristi od svojih kupnji.
Webinari i e-knjige
Kako bi produbile znanje kupaca o određenim temama, tvrtke mogu ponuditi besplatne webinare i e-knjige. Ovi materijali mogu riješiti složenija i tehnička pitanja, pokazujući stručnost tvrtke i potičući kupce da postanu pravi stručnjaci.
Stvaranje zajednice
Bilteni se mogu koristiti za stvaranje zajednice oko brenda. Potičući kupce na interakciju jedni s drugima i s tvrtkom, tvrtke mogu ojačati osjećaj pripadnosti i povećati angažman.
