Shvatite kako iskoristiti trgovinu uživo i povećati prodaju

Gledajte prijenos uživo gdje voditelj demonstrira proizvode, odgovara na vaša pitanja u stvarnom vremenu i jednostavnim klikom možete kupiti proizvod bez napuštanja doma. Ovo iskustvo, poznato kao trgovina uživo, revolucionira e-trgovinu kombinirajući interakciju s praktičnošću.

Studija koju je provela agencija MARCO u 14 zemalja otkriva da su Brazilci među najviše pogođenima digitalnim oglašavanjem u svijetu Ovdje je 73% potrošača već kupilo nešto pod utjecajem digitalnih osobnosti

Ali kako to funkcionira? Tijekom života brendovi i influenceri stvaraju izravnu vezu s javnošću, predstavljajući proizvode, razjašnjavajući nedoumice u stvarnom vremenu i nudeći ekskluzivne promocije, a sve to dok potrošač ima priliku kupiti odmah.

Za Victora Okumu, Country Managera u Indigitallu, tvrtki specijaliziranoj za višekanalnu komunikaciju, trgovina uživo ne samo da olakšava konverziju prodaje.“Životi stvaraju personalizirana iskustva, promiču transparentnost i jačaju emocionalnu vezu između robnih marki i potrošača.Ovaj angažman ne samo da humanizira tvrtke, već također doprinosi izgradnji čvrstih i trajnih odnosa, nešto bitno na sve konkurentnijem tržištu”.

Okuma također ističe da interakcija u stvarnom vremenu tijekom života omogućuje robnim markama da bolje razumiju potrebe kupaca i brzo prilagode svoje strategije.“Ova dinamika je prilika za tvrtke da se razlikuju, nudeći više od proizvoda: iskustvo koje dodaje vrijednost, lojalnost javnosti i pojačava percepciju povjerenja i vjerodostojnosti na tržištu.”

S prihodima virtualnih trgovina u Brazilu koji će 2024. godine dosegnuti 205 milijardi R$, prema Brazilskom udruženju elektroničke trgovine (ABCOMM) i procijenjenih 90 milijuna virtualnih kupaca, višekanalne strategije dobivaju još veću relevantnost. Model, koji integrira fizičke, virtualne trgovine i komunikacijske kanale, temeljan je za privlačenje javnosti i povećanje prodaje, uključujući i tijekom života e-trgovine.

Bili ste zainteresirani za ulazak u svemir trgovine životima i još više poboljšati svoje rezultate, ali sada se pitate: odakle početi? 

Indigitall dijeli vrijedne savjete za pretvaranje vaših života u prilike za angažman i obraćenje:

Slušajte svoju publiku: Saznajte što vaša publika želi vidjeti uživo Proizvodi koje želite? Moraju vidjeti promocije? Kada se publika osjeća dijelom zgrade, angažman vrtoglavo raste Interakcija s publikom, bilo putem anketa, komentara ili povratnih informacija, može voditi njihove odluke i stvoriti personaliziranije i privlačnije iskustvo.

Kladi se na desno lice: Uspjeh uživo počinje s onim tko je na ekranu Odaberite influencere koji vladaju umijećem interakcije i prodaje uživo, Oni ne trebaju samo imati karizmu, već i razumjeti proizvode i povezati se s publikom na autentičan način.Ova blizina je ključna za stvaranje povjerenja i poticanje prodaje.

Budite strateški s rasporedom: Nemojte se izravno natjecati sa životima sličnih marki Izbjegavajte preklapanja može biti ključ za maksimiziranje rezultata Upoznajte ponašanje svoje publike i odaberite vremena kada je vjerojatnije da će sudjelovati Također, budite svjesni vršnih razdoblja gledanja, kao što su vikendi ili praznici.

Stvorite očekivanje: Koristite sve svoje kanale za zagrijavanje publike prije uživo Otkrijte rasporede, promocije i tko će biti predstavljanje, To drži publiku zainteresiranom i spremnom za kupnju.Iščekivanje može biti snažan saveznik, stvarajući znatiželju i povećavajući stopu sudjelovanja.

Osigurajte besprijekorno iskustvo: Od tehničke podrške do logistike, svaki detalj se računa.Pobrinite se da su zalihe usklađene i da postprodajna ponuda nudi agilnost i transparentnost. Iskustvo korisnika ne završava kupnjom, a osiguravanje agilnog i učinkovitog procesa isporuke ključno je za zadržavanje potrošača.

Kladite se na tehnologiju: Danas postoje intuitivne platforme i aplikacije koje vam omogućuju stvaranje vlastite trgovine životima, u prilagođenim domenama. Ovi alati olakšavaju integraciju značajki kao što su live chat, trenutna plaćanja i praćenje u stvarnom vremenu, čineći iskustvo fluidnijim za potrošača i prodavatelja.

Višekanalnost: Velika tajna uspjeha trgovine uživo nadilazi život.To je od privlačenja sudionika do integracije svih aspekata kupovnog putovanja, uključujući zadržavanje i učinkovitost kupnje. Uključuje povezivanje fizičkih i digitalnih kanala na integriran način, nudeći kontinuirano i neprekinuto iskustvo kupnje, čineći proces praktičnijim i personaliziranijim za kupca.

“Vi ste na uživo, zainteresirani ste za proizvod, kliknete na platformu i primite narudžbu na WhatsApp, sve automatski i trenutno, Tamo, također možete izvršiti svoje plaćanje i pratiti isporuku, To je pogodnost buduće” usluge, dodaje Victor Okuma.

Istraživanje “Omnicanality and Unified Commerce”, Wakea i Opinion Boxa, potvrđuje ovaj trend: 78,9% potrošača prolazi između fizičkih i digitalnih kanala na njihovim putovanjima u kupnju, a 56,6% završava digitalno. 

“Ovo pokazuje da je bitno stvoriti fluidno i integrirano putovanje u kupovinu koje potrošačima omogućuje odabir kanala koji im najviše odgovara, a da pritom ne gube dosljednost i kvalitetu iskustva robne marke. Ponuda ove fleksibilnosti kupcu ne samo da poboljšava iskustvo, već i povećava vjerojatnost konverzija, lojalnosti potrošača tijekom vremena”, zaključuje Indigitall Country Manager.